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杨女士当然也享受到了这便捷的体验。今年6月,杨女士用手机拍照上传了其公司电费支付凭证,申领增值税发票。很快,她收到了短信通知,只花了十多分钟,就从附近营业站领到了增值税发票。
而在湖南路街道武康街道居委会,国网上海电力的试点对象是不谙智能设备的老年居民们。武康居委会是个典型的老龄化社区,60岁以上老人比例超过30%。市南供电公司与社区街道合作,将居民常用电力业务的受理职能向居委会开放,形成了社区网格化服务新模式。放置在居委会进门处的电力自助服务终端有着大而清晰的显示屏,只要把账单条形码让终端红外设备扫一下,再插入银行卡就可完成付费。更复杂一点的电表增容、电动车充电桩申请、光伏并网等业务都可以求助居委会工作人员来完成。通过社区服务平台,申请材料直接拍照上传,在电子签名板上签字确认,居民们和居委会阿姨聊着家常就把用电业务给办了。
以客户为导向,电力服务如水四溢,随器而形。时间、地点、渠道、服务方式,在互联网的时代,这是一个随你方便的多选项。
深入调研需求再造流程
如果从表面上看,“互联网+”服务无非是在终端上装了几个软件,或在社区里放置了一些设备。然而在这些软件与设备的背后,却是因此而重新打造的业务流程,是因客户需求而自我观照,因势利导、顺势而为的深层业务变革。
在浦东O2O服务平台和武康居委会社区服务平台的背后,依靠一个大后台支撑,这个大后台与以往分门类、分专业的营销服务模式不同,它是一个跨营销内部专业职能,贯通线上线下业务直通、互通的中枢——营业业务中心。营业业务中心的设立是互联网时代实时、互动模式的全过程接入;是营业窗口前后台分离模式的深化;是标准化流程与业务模式的支撑。营业业务中心实现统一业务调度、统一业务跟踪、同城异地业务办理等功能,高效开展业务审核、办理、调度、跟踪、分析五大运营职能。
在市北供电公司试点的“互联网+”营业厅,完全打破了以往窗口分类服务方式,不仅实现了国网上海电力年初提出的营业厅“一窗式”服务举措的落地,更是通过服务过程电子化、业务单据流转自动化以及语音视频技术,实现了例如社区、终端、手机APP应用等虚拟窗口的全方位应用及覆盖。而业务材料电子化,使得业务过程可追溯、服务质量可监控,更因业务资料的实时流转、信息共享,实现了同城异地全业务受理;而前后台分离,则令人员配置更为专业化、集约化,试点以来共减少营业人员8人,优化固化28项功能。
随着“互联网+”业务的成熟与推广,国网上海电力将在试点基础上,初步形成该公司与地市公司层面的两级营业业务中心,统一受理、后台流转、属地处理,主动高效跟进线上客户需求,合理配置营销服务资源,打造符合“互联网+”模式的新流程。
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7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布了关于印发《计量支撑产业新质生产力发展行动方案(2025—2030年)》的通知,其中提到,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设施建设、储能系统及相关装备研究及产业化等方向计
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夏季高温,且是台风、暴雨、洪涝等自然灾害多发季节,保供电形势严峻复杂。国家电网公司持续推进数字化、智能化技术创新,不断丰富应用场景。在各地,科技保供手段不断涌现,提升了负荷预测、灾害预警、电网巡检及抢险救灾质效,为迎峰度夏保供电提供强有力的技术支撑。未雨绸缪精准预测天气负荷变化准
在“双碳”目标与全球环保技术迭代的大背景下,由粤港澳大湾区洗涤商业联合会指导,广州加贝斯展览有限公司主办的2026中国(澳门)国际环卫、清洁设备及用品展览会(简称“澳门清洁展‘’)将于2026年3月18-20日在澳门威尼斯人金光会展A、B馆盛大举办。展会“智净未来·绿动全球”为主题,聚焦环卫清洁全产
近日,湖北省首座采用“基建+智巡”同步施工模式建设的110千伏修远变电站投运。该变电站合闸送电瞬间即可启动全场景智能巡检系统。该系统可实时感知变电站站端设备运行状态,及时实施远程停送电操作及响应异常事故,实现变电站内设备“零时差”感知和远程智能控制。110千伏修远变电站采用先进的智能巡
日前,山西阳泉市住房和城乡建设局对《阳泉市加快推动建筑领城节能降碳实施方案(征求意见稿)》公开征求意见:加强可再生能源建筑应用。新建建筑应安装太阳能光伏发电系统,新建公共建筑和工业厂房光伏产品应用面积不低于屋顶总面积的50%,新建居住建筑光伏产品应用面积不低于屋顶总面积的30%。新建建筑
6月30日,广东电网公司“两个工程”同步移交试点工程——中山110千伏源和智能变电站投运。据了解,该工程实现实体工程与数字工程(以下简称“两个工程”)同步投运,该工程在电网建设第一环节建成数字电网,实现实体工程与数字工程同步移交生产运行,可有效提高建设、移交、维护、检修效率,避免电网工程
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7月2日,随着智能巡检系统指令的下达,一架无人机从固定机巢起飞,对500千伏兰亭变高空设备开展精准扫描;地面机器狗灵活穿梭于500千伏兰亭变地面设备间,探查各类隐患;固定摄像头则全天候“站岗”监控。这流畅的配合,标志着国网浙江电力构建的“空天地”一体智能巡检系统标准化工作在绍兴成功落地。
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指导单位:粤港澳大湾区洗涤商业联合会主办单位:广州加贝斯展览有限公司时间:2026年3月18日-20日地点:澳门威尼斯人金光会展A、B馆前言在全球化和可持续发展的浪潮下,清洁行业已成为城市现代化进程的核心驱动力。中国作为全球清洁产品的生产与出口大国,持续引领技术创新与市场拓展,国际竞争力日益
6月26日,宁波首座具备远方智能操作功能的110千伏浦丰变电站正式投入运行。据了解,110千伏浦丰变电站是一座户内GIS智能变电站,采用了全封闭气体绝缘技术,将传统变电站庞大的设备“浓缩”至室内,占地面积节省了80%。运维人员可在30公里外的集控站,借助“四智”系统(智能操作票证生成、智能操作流
北极星氢能网获悉,6月20日,浙江舟山群岛新区六横管理委员会发布《关于进一步推动六横实体经济高质量发展的若干政策》。政策中明确:支持氢能产业发展。鼓励开展清洁能源制氢、储能、厂区氢能车辆应用等一体化示范场景应用,对企业发生设计研发、制氢设备、厂区氢能源车辆购置、租赁等费用给予30%,最
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