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第2步
5个业务部门协同处理
“从‘业扩全流程信息公开与实时管控平台’的全称就可以看出,信息公开和实时监管是平台较为显著的特点。”国网浙江电力营销部相关负责人告诉记者,信息公开在很大程度上是面向客户的业务互动,业扩报装业务从以往供电公司对客户的单向联系变成了客户与供电公司双向互动的过程。
“在网上购物,我们可以查询到物流每时每刻的状态,如今的业扩全流程管控平台也是这样。从项目储备开始,业扩报装经历业务受理、供电方案编制、竣工验收、装表接电、归档等多个环节,客户利用‘掌上电力’APP,便可以查询到自己的办电业务进行到了哪一阶段,同时,客户还可以根据业务的实时办理情况进行催办。”衢州供电公司市场及大客户服务室主任助理官建阳告诉记者。
此外,业扩全流程管控平台还将供电企业发展部门、运检部门、营销部门、建设部门及经研院(所)等涉及业扩报装业务的各个专业纳入到平台之上,各部门之间的信息共享,有利于提高各专业之间的协作水平。
今年5月20日,衢州市龙游县潘虎林养鸭专业合作社申请了80千伏安的高压新装业务。第二天,衢州供电公司客户经理在现场勘查时发现,客户距离供电电源较远,需要额外架设600多米供电线路才能满足送电需求。这一情况很快被记录到了业扩全流程管控平台上的“负面清单”中,衢州供电公司运检部门了解情况后,迅速组织施工人员在5天之内完成了8根电杆的布线工作,赶在客户变压器安装到位前,将供电线路架到了客户家门口。
“‘负面清单’实质上是接电受限清单。过去,如果配套设施不完备影响了业扩报装,我们只能通过电话或办公自动化系统告知相关专业负责人,过程非常繁琐,现在将各个专业纳入平台之上,加强了各专业间协同合作的约束力,我们如同有了‘尚方宝剑’。”王胜优是衢州供电公司的一位大客户经理,谈及平台对业扩报装业务的辅助作用,他深有感触:“以前需要各部门协助营销人员办理业扩报装业务时,各专业间的协作通道并不是十分畅通,现在有了业扩全流程管控平台,可以将各个专业的工作落实到具体的责任人,在特定时间内完成相应工作。”
据了解,目前的业扩全流程管控平台集成了营销、发展、运检、财务等专业的9个信息化系统,对配套工程建设、停送电计划报送、客户受电工程信息等74个业务点进行了改造,将业扩报装涉及的5个业务部门,6个跨专业流程的45个协同环节纳入管控。
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6月25日,华电集团连江可门开发区滞洪水域200MW海上光伏电站项目发电场区EPC总承包批次评标结果公布,本项目分为2个标段,标段1中国候选人为联合体:(福建省水利水电勘测设计研究院有限公司、羲和电力有限公司)、中国电建集团福建省电力勘测设计院有限公司,标段2中标候选人为福建永福电力设计股份有
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在祖国北疆,内蒙古乌兰察布广袤的大地上,成片的光伏板如蓝色海洋泛起涟漪。不远处,一排近百米高的风电机组擎天而立,勾勒出一幅壮美的绿色画卷。四个月前,蒙西电力现货市场转入正式运行。作为全国首个实现新能源全电量入市的现货市场,蒙西地区以“发用双侧全电量参与”“日前预出清+实时市场”等
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习近平总书记指出,统筹发展和安全,任何时候都必须紧紧抓在手上。国网湖北省电力有限公司坚决贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司党组决策部署,以安全生产治本攻坚三年行动为主线,聚力重大风险隐患清仓见底、安全稳定保供水平跃升,在统
“有了这个‘智能柜’,大大提高了电能表出入库速度,‘先入先出’功能的应用,杜绝了高库领资产的堆积,这个柜体还自带预警系统,实时感知资产存储情况,避免在抢修时多拿错拿,提高了抢修的工作效率,真是既智能又方便啊!”6月25日,国网遵化市供电公司对供电所配备的“智能计量周转柜”进行培训,
国网新能源云平台近日公布2025年第六批可再生能源发电补贴项目清单,此次纳入2025年第六批可再生能源发电补贴清单的项目共50个,核准/备案容量1275.57兆瓦,其中:集中式发电项目34个、核准/备案容量1244兆瓦,分布式发电项目16个、核准/备案容量31.57兆瓦。此次变更可再生能源发电补贴清单的项目共7个
6月26日,新能源云平台关于公布2025年第六批可再生能源发电补贴项目清单的报告。此次纳入2025年第六批可再生能源发电补贴清单的项目共50个,核准/备案容量1275.57兆瓦,其中:集中式发电项目34个、核准/备案容量1244兆瓦,分布式发电项目16个、核准/备案容量31.57兆瓦。此次变更可再生能源发电补贴清单
6月20日,国务院国资委召开中央企业迎峰度夏能源电力保供工作推进会。国务院国资委党委委员、副主任袁野出席会议并讲话,18家中央能源保供企业有关负责同志参加会议,国家电网、南方电网、中国华电、中国三峡集团、国家能源集团等5家企业现场汇报了保供工作情况。会议要求,各中央企业要深入学习贯彻习
5月23日,国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作,参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节,将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内,进一步提升供电服务质效。年初以来,国网新疆电力将提升客户办电体验作为重点工作,持续
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
新增供电通道在香港回归祖国27周年之际顺利启动,深化了深港两地电力合作,为香港的繁荣稳定再添澎湃动能。6月28日,深圳电网与香港电网之间的第3台500千伏联络变压器顺利启动。这标志着深港电网间新增一个重要供电通道,增加90万千瓦电量互送能力,相当于新建5座110千伏变电站容量,深港电网架构互联互
国家电网有限公司党组深入学习贯彻习近平总书记在新时代推动西部大开发座谈会上的重要讲话精神,积极服务新时代西部大开发,加快推动西北电网转型发展。国网宁夏电力有限公司落实国家电网公司党组部署要求,围绕黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设,加快推动高质量发展,在服务新时代西部大开发中
2月16日,黑龙江抚远市供电分公司应急指挥中心通过“新一代应急指挥系统”发布气温骤降预警工单后,城郊供电所台区经理周凤城就在手机上看到“i国网”APP中有一条待办事项:巡检10千伏普三线。他立即按照任务指示要求巡检线路,并将巡检情况以影像资料方式上传。这是该供电所应用数字化技术提升工作效
7月8日,在福建省安溪县参内镇江滨新能源汽车充电站,新能源汽车车主林先生使用新投运的60千瓦快充桩为车辆充电。仅30多分钟,车辆的电量就从10%充到80%。“充电速度很快。”林先生说。随着新能源汽车越来越普及,便捷、高效的充电服务成为新能源汽车车主的迫切需求。充电服务市场高速发展,社会化运营
“上午办的申请,想不到下午就装了电表用上电。”7月28日,广东省湛江市遂溪县城月镇吴村村民陈彩霞指着自家刚装上的电表,对供电服务的速度感到有些意外。陈彩霞是广东电网公司湛江遂溪供电局试行低压业扩新模式后受理的首个客户。新模式运作前,像她这样的低压装表接电申请,通常供电服务人员要现场
不误农时备春耕,电力先行有保障。为保障春耕春灌生产用电,助力全年粮食增产丰收,最近,盐城市盐都供电服务中心西区供电所“电靓西区”党员服务队,帮助当地的菜农维修水泵、漏电保护器、插座等用电设备,并对田间排灌设施进行巡视检查,及时了解菜农们排灌情况及用电需求。我们知道,一年之计在于春
“你们的服务细致周到,我提出的用电申请一点也没有受到疫情的影响。”3月20日,黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗木制品加工厂员工左佳使用“网上国网”APP成功办理了用电申请业务后,对为他提供指导的哈尔滨供电公司员工说。2月份以来,黑龙江省多地相继出现新冠肺炎本土确诊病例。国网黑龙江省电力有限公
一、基本情况2022年2月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8366件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少30.68%,同比增加10.27%。按诉求性质分类,投诉665件,占有效信息的7.95%;举报22件,占有效信息的0.26%;咨询6832件,占有效信息的81.67%;表扬、求助
今年以来,建湖县供电公司深入实施“阳光业扩”服务,全面推广客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”线上服务平台,加快推进线下服务向线上服务转变,实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”,在盐城市率先实现高压用电业务全程线上办,努力为人民群众提供真诚规范、方便高效的用电服务。
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