北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力新闻输配电输配电智能用电报道正文

电力公司如何帮企业“长身体” 一共需要几步?

2016-08-17 08:38来源:亮报作者:刘早 周光乐关键词:变压器国家电网业扩报装业务收藏点赞

投稿

我要投稿

记者在平台上看到了“全过程管控”“负面清单”“客户互动”“指标评价”等四个版块。全过程管控对涉及业扩报装的各个环节进行工单数量统计,并提供时限预警;负面清单记录了线路、公变的接入受限情况及改造情况;客户互动与指标评价则分别反映了业务中客户的互动以及各项业务评价指标。

“利用全过程管控,我们可以掌握客户办电的进度及需求,增强各部门合作,确保业务顺利完成。”官建阳介绍道,在平台上点击“催办”,便可对协同部门需配合的工作进行催办,一条催办短信也会直接发送到业务人员的手机上。

第3步

意向接电时间满足率100%

8月4日,记者来到位于衢州市郊区的飞鸿滑草场,浓密的草坪一眼望不到边,远方的山坡上,不时有游客从滑道上飞驰而下。走进办公区,记者感受到一阵清爽的空调风扑面而来。

“我们这里是新开发的旅游项目,提交完报装申请后,一直处在施工阶段,前两天设备安装结束后,客户经理便立刻来到我们这里验收工程情况,并在昨天晚上顺利送电,前后花费了不到两天时间。”飞鸿滑草场运营部经理王建刚告诉记者。

“造纸机早转动一天,我们企业就可以多盈利一天,供电公司真是帮我们赚了大钱!”这是金建明对业扩全流程管控平台的直接感受。据了解,自平台推广应用以来,衢州供电公司业扩报装业务的客户意向接电对应率,也就是意向接电时间满足率已经由3月份的80.43%提高到了如今的100%,业扩全流程平均时长也由年初的123.4个工作日缩短为7月份的89.52个工作日。在刚刚过去的7月份,衢州供电公司高效快捷的业扩报装业务受到了客户的一致肯定,其中高压业扩报装客户回访的满意度已经达到了100%,没有一个业务受到网上催办。

事实上,衢州供电公司只是国家电网公司提质增效,全面提高客户服务质量的一个缩影。去年12月25日,国家电网公司便明确由国网浙江电力开展业扩全流程信息公开与实时管控平台的试点建设工作。“这正是国家电网公司为适应发展形势,满足客户用电需求所采取的重点举措。”国网浙江电力营销部相关负责人表示,进入“互联网+”时代,如何为用电客户创立“互联网+营销”的便捷服务模式,一直是国家电网公司持续探索的重点。此外,经济社会的发展也使客户的用电需求不断提高,在这样的背景下,国家电网公司必须进一步优化自己的各项业务流程,为客户提供更加高效便捷的供电服务。

在接到国家电网公司的试点建设任务后,去年12月28日,国网浙江电力便召集各专业部门召开试点建设启动会,加紧进行平台建设方案的编制工作。今年3月底,业扩全流程管控平台开始在浙江全省范围内推上线。截至今年上半年,国家电网公司范围内,浙江、天津、山东、江苏、北京、福建、湖南7家单位都已经试点上线了业扩全流程管控平台。

原标题:帮企业“长身体”,一共需要几步?
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

变压器查看更多>国家电网查看更多>业扩报装业务查看更多>