登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
记者在平台上看到了“全过程管控”“负面清单”“客户互动”“指标评价”等四个版块。全过程管控对涉及业扩报装的各个环节进行工单数量统计,并提供时限预警;负面清单记录了线路、公变的接入受限情况及改造情况;客户互动与指标评价则分别反映了业务中客户的互动以及各项业务评价指标。
“利用全过程管控,我们可以掌握客户办电的进度及需求,增强各部门合作,确保业务顺利完成。”官建阳介绍道,在平台上点击“催办”,便可对协同部门需配合的工作进行催办,一条催办短信也会直接发送到业务人员的手机上。
第3步
意向接电时间满足率100%
8月4日,记者来到位于衢州市郊区的飞鸿滑草场,浓密的草坪一眼望不到边,远方的山坡上,不时有游客从滑道上飞驰而下。走进办公区,记者感受到一阵清爽的空调风扑面而来。
“我们这里是新开发的旅游项目,提交完报装申请后,一直处在施工阶段,前两天设备安装结束后,客户经理便立刻来到我们这里验收工程情况,并在昨天晚上顺利送电,前后花费了不到两天时间。”飞鸿滑草场运营部经理王建刚告诉记者。
“造纸机早转动一天,我们企业就可以多盈利一天,供电公司真是帮我们赚了大钱!”这是金建明对业扩全流程管控平台的直接感受。据了解,自平台推广应用以来,衢州供电公司业扩报装业务的客户意向接电对应率,也就是意向接电时间满足率已经由3月份的80.43%提高到了如今的100%,业扩全流程平均时长也由年初的123.4个工作日缩短为7月份的89.52个工作日。在刚刚过去的7月份,衢州供电公司高效快捷的业扩报装业务受到了客户的一致肯定,其中高压业扩报装客户回访的满意度已经达到了100%,没有一个业务受到网上催办。
事实上,衢州供电公司只是国家电网公司提质增效,全面提高客户服务质量的一个缩影。去年12月25日,国家电网公司便明确由国网浙江电力开展业扩全流程信息公开与实时管控平台的试点建设工作。“这正是国家电网公司为适应发展形势,满足客户用电需求所采取的重点举措。”国网浙江电力营销部相关负责人表示,进入“互联网+”时代,如何为用电客户创立“互联网+营销”的便捷服务模式,一直是国家电网公司持续探索的重点。此外,经济社会的发展也使客户的用电需求不断提高,在这样的背景下,国家电网公司必须进一步优化自己的各项业务流程,为客户提供更加高效便捷的供电服务。
在接到国家电网公司的试点建设任务后,去年12月28日,国网浙江电力便召集各专业部门召开试点建设启动会,加紧进行平台建设方案的编制工作。今年3月底,业扩全流程管控平台开始在浙江全省范围内推上线。截至今年上半年,国家电网公司范围内,浙江、天津、山东、江苏、北京、福建、湖南7家单位都已经试点上线了业扩全流程管控平台。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
“开展班级大扫除时,用湿抹布擦拭多媒体、电视等用电设备前,一定要先把开关拔掉,以防人身触电。”6月17日上午,在兴隆县第四小学的教室里,兴隆公司青年志愿者拿着《小学生安全用电提示卡》进行安全用电宣传。这是该公司“安全生产月”系列活动的一个缩影。在“安全用电课堂”上,该公司志愿者结合
“尊敬的电力用户:兴隆县气象台发布雷暴大风黄色预警,请大家注意防范,提前检查家用电器,减少外出活动,远离电线杆、广告牌……”6月13日,兴隆公司各台区经理网格员在用户微信群里发布防汛及安全用电信息。为应对汛期大风、强降雨等极端恶劣天气,兴隆公司迅速行动,以“人民电业为人民”的责任担
6月26日,内蒙古乌兰察布市察右中旗100万千瓦/600万千瓦时电源侧储能项目正式开工,该项目为目前全球规模最大的电源侧电化学储能项目之一。该项目涵盖设计、采购、施工总承包(EPC)及运维服务,位于内蒙古乌兰察布市察右中旗,地处内蒙古中部,平均海拔1700米,年日照时数达3014小时,具备得天独厚的
6月25日,华电集团连江可门开发区滞洪水域200MW海上光伏电站项目发电场区EPC总承包批次评标结果公布,本项目分为2个标段,标段1中国候选人为联合体:(福建省水利水电勘测设计研究院有限公司、羲和电力有限公司)、中国电建集团福建省电力勘测设计院有限公司,标段2中标候选人为福建永福电力设计股份有
近日,新疆祁曼750千伏变电站破土动工,标志着新疆首座海拔3083米的750千伏变电站正式进入基础施工阶段。据了解,祁曼输变电工程总投资13.0544亿元,涵盖变电站及破口线路建设。本期新建150万千伏安主变压器2组,750千伏出线4回,分别至若羌2回、羚羊2回;220千伏出线16回,分别至苏拉木2回、新能源汇
在科技发展的浪潮中,无人机技术正以前所未有的速度重塑着众多行业的发展格局。电力领域,无人机正成为电网智能化升级的“标配”。通过无人机、智能算法与数字化平台的深度融合,为电力行业提供安全高效、精准、智能、可扩展的巡检解决方案。无人机巡检正努力实现从“单一巡检工具”到“全流程数智化巡
近日,江西赣州浮江110千伏输变电工程投运。该工程总投资6000万元,本期建设50兆伏安变压器1台,新建浮江至梅岭、关刀坪110千伏线路2回8.53公里,浮江至山南、义安35千伏线路2回11公里,10千伏线路6回18.3公里。据悉,工程比计划提前4个月建成投运,预计可提升区域供电可靠性20%以上,将极大缓解这一区
6月26日,新疆油田新能源及配套煤电、碳捕集一体化项目(二期)136万千瓦光伏项目光伏发电工程EPC总承包中标候选人公布,项目分为6个标段,规模合计1.36GW。本次标段1-标段5公布中标候选人,标段6暂未公布中标候选人。中标候选人分别为中国能源建设集团湖南火电建设有限公司、中国电建集团贵阳勘测设计
“张大哥,大棚内高处的灯帮您换好了,用电设备也检查了一遍,您有用电需求可以拨打台区经理名片上的电话,我们随叫随到。”6月26日,隆化公司汤头沟镇供电所共产党员服务队队员赵金、项春风在辖区种植大棚内开展用电检查服务时对客户说道。近日,高温突至,最高气温已达35摄氏度,持续高温天气让种植
“今天我们巡视的线路为10千伏小旧516线路,在巡视过程中要注意安全,认真巡视,如实填写好记录,拍好照片上传。”6月26日,国网隆化县供电公司小黄旗乡供电所运维人员胡润奇在巡视前对巡视人员张凯交待巡视任务。随着汛期的来临,雷雨、大风天气时有发生,为保障汛期电力设施安全运行和电力可靠供应,
国网甘肃电力2025年第三次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:272503)
在祖国北疆,内蒙古乌兰察布广袤的大地上,成片的光伏板如蓝色海洋泛起涟漪。不远处,一排近百米高的风电机组擎天而立,勾勒出一幅壮美的绿色画卷。四个月前,蒙西电力现货市场转入正式运行。作为全国首个实现新能源全电量入市的现货市场,蒙西地区以“发用双侧全电量参与”“日前预出清+实时市场”等
随着电力市场化改革纵深推进,山东2025年分时电价政策(尖峰、高峰、平段、低谷、深谷五段式)完成关键性调整#x2014;冬季储能“两充两放”运行策略正式落地,工商业储能的经济性显著提升。然而,不同购电模式下储能的收益逻辑和风险差异显著。下面,电工时代从代理购电与零售购电两种模式切入,分析山
在科技发展的浪潮中,无人机技术正以前所未有的速度重塑着众多行业的发展格局。电力领域,无人机正成为电网智能化升级的“标配”。通过无人机、智能算法与数字化平台的深度融合,为电力行业提供安全高效、精准、智能、可扩展的巡检解决方案。无人机巡检正努力实现从“单一巡检工具”到“全流程数智化巡
当前,国网新源集团有限公司管理抽水蓄能电站69座,装机容量8818万千瓦(运行34座4267万千瓦、在建35座4551万千瓦),管理调频水电厂6座495.4万千瓦,正处于提质开发、批量建设、高频运营的高度叠加期。在建工程规模大、建设周期长、高风险作业多、地质条件复杂。国网新源集团坚持问题导向、系统观念,
国网信息通信产业集团有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司安全生产工作部署,秉持“大道至简、实干为要”管理理念,弘扬“风清气正、担当作为”优良作风,立足职责定位,聚焦新型电力系统建设和电网高质量发展,持之以恒建
习近平总书记强调,要进一步树立发展是硬道理、安全也是硬道理的理念。2025年是安全生产治本攻坚三年行动“集中攻坚年”。国家电网有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,面向能源转型期日益突出的大电网安全风险,进一步抓实双重预防机制运转,提升安
习近平总书记指出,统筹发展和安全,任何时候都必须紧紧抓在手上。国网湖北省电力有限公司坚决贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司党组决策部署,以安全生产治本攻坚三年行动为主线,聚力重大风险隐患清仓见底、安全稳定保供水平跃升,在统
“有了这个‘智能柜’,大大提高了电能表出入库速度,‘先入先出’功能的应用,杜绝了高库领资产的堆积,这个柜体还自带预警系统,实时感知资产存储情况,避免在抢修时多拿错拿,提高了抢修的工作效率,真是既智能又方便啊!”6月25日,国网遵化市供电公司对供电所配备的“智能计量周转柜”进行培训,
国网新能源云平台近日公布2025年第六批可再生能源发电补贴项目清单,此次纳入2025年第六批可再生能源发电补贴清单的项目共50个,核准/备案容量1275.57兆瓦,其中:集中式发电项目34个、核准/备案容量1244兆瓦,分布式发电项目16个、核准/备案容量31.57兆瓦。此次变更可再生能源发电补贴清单的项目共7个
6月26日,新能源云平台关于公布2025年第六批可再生能源发电补贴项目清单的报告。此次纳入2025年第六批可再生能源发电补贴清单的项目共50个,核准/备案容量1275.57兆瓦,其中:集中式发电项目34个、核准/备案容量1244兆瓦,分布式发电项目16个、核准/备案容量31.57兆瓦。此次变更可再生能源发电补贴清单
6月20日,国务院国资委召开中央企业迎峰度夏能源电力保供工作推进会。国务院国资委党委委员、副主任袁野出席会议并讲话,18家中央能源保供企业有关负责同志参加会议,国家电网、南方电网、中国华电、中国三峡集团、国家能源集团等5家企业现场汇报了保供工作情况。会议要求,各中央企业要深入学习贯彻习
5月23日,国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作,参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节,将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内,进一步提升供电服务质效。年初以来,国网新疆电力将提升客户办电体验作为重点工作,持续
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
新增供电通道在香港回归祖国27周年之际顺利启动,深化了深港两地电力合作,为香港的繁荣稳定再添澎湃动能。6月28日,深圳电网与香港电网之间的第3台500千伏联络变压器顺利启动。这标志着深港电网间新增一个重要供电通道,增加90万千瓦电量互送能力,相当于新建5座110千伏变电站容量,深港电网架构互联互
国家电网有限公司党组深入学习贯彻习近平总书记在新时代推动西部大开发座谈会上的重要讲话精神,积极服务新时代西部大开发,加快推动西北电网转型发展。国网宁夏电力有限公司落实国家电网公司党组部署要求,围绕黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设,加快推动高质量发展,在服务新时代西部大开发中
2月16日,黑龙江抚远市供电分公司应急指挥中心通过“新一代应急指挥系统”发布气温骤降预警工单后,城郊供电所台区经理周凤城就在手机上看到“i国网”APP中有一条待办事项:巡检10千伏普三线。他立即按照任务指示要求巡检线路,并将巡检情况以影像资料方式上传。这是该供电所应用数字化技术提升工作效
7月8日,在福建省安溪县参内镇江滨新能源汽车充电站,新能源汽车车主林先生使用新投运的60千瓦快充桩为车辆充电。仅30多分钟,车辆的电量就从10%充到80%。“充电速度很快。”林先生说。随着新能源汽车越来越普及,便捷、高效的充电服务成为新能源汽车车主的迫切需求。充电服务市场高速发展,社会化运营
“上午办的申请,想不到下午就装了电表用上电。”7月28日,广东省湛江市遂溪县城月镇吴村村民陈彩霞指着自家刚装上的电表,对供电服务的速度感到有些意外。陈彩霞是广东电网公司湛江遂溪供电局试行低压业扩新模式后受理的首个客户。新模式运作前,像她这样的低压装表接电申请,通常供电服务人员要现场
不误农时备春耕,电力先行有保障。为保障春耕春灌生产用电,助力全年粮食增产丰收,最近,盐城市盐都供电服务中心西区供电所“电靓西区”党员服务队,帮助当地的菜农维修水泵、漏电保护器、插座等用电设备,并对田间排灌设施进行巡视检查,及时了解菜农们排灌情况及用电需求。我们知道,一年之计在于春
“你们的服务细致周到,我提出的用电申请一点也没有受到疫情的影响。”3月20日,黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗木制品加工厂员工左佳使用“网上国网”APP成功办理了用电申请业务后,对为他提供指导的哈尔滨供电公司员工说。2月份以来,黑龙江省多地相继出现新冠肺炎本土确诊病例。国网黑龙江省电力有限公
一、基本情况2022年2月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8366件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少30.68%,同比增加10.27%。按诉求性质分类,投诉665件,占有效信息的7.95%;举报22件,占有效信息的0.26%;咨询6832件,占有效信息的81.67%;表扬、求助
今年以来,建湖县供电公司深入实施“阳光业扩”服务,全面推广客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”线上服务平台,加快推进线下服务向线上服务转变,实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”,在盐城市率先实现高压用电业务全程线上办,努力为人民群众提供真诚规范、方便高效的用电服务。
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!