关于售电公司共享服务的探索之电费核算云-北极星输配电网

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摘要：

新电改的推进，无论对电网企业、未来的售电公司都将是新的机遇与挑战，顺应电力体制改革，构建电力市场新的生态环境。从战略上、全局观的高度思考问题，依托现有电网企业的优势打造共享的、开放的服务平台不失为一种共赢的思路。本文对售电公司同质化的业务进行分析与思考，在成熟的“交易中心”构建起来之前，依托电网企业成熟的管理与信息化技术，提出共同构建“共享服务”平台的思路，也为将来“交易中心”的建设起到探索与借鉴的现实意义。“共享服务”的目的是让新进入电力市场的售电公司能够将资源更多的集中在“提高用电效率、优化用电模式”上面；目的是为了更好的维护用户“用电选择权”与市场参与各方的利益；目的是为了既竞争又合作，合作共赢、做大市场、共同维护电力市场的健康发展。

一、售电公司“电费核算云”的构思

1.共享服务中心的发展

所谓“共享服务中心”是指将非核心的职能业务集中到一个新的半自主业务单元，这个业务单元就像在外部市场竞争的企业一样提供计费服务，设有专门的管理机构，目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对母公司内部客户服务的质量。通过共享服务的实施，实现组织和流程的再造，更好的为股东创造和维护价值，使各经营单元从繁杂的日常事务处理中解放出来。

图1：售电公司电费核算共享服务工作模式

而共享服务中心就是通过将易于标准化的业务进行流程再造与标准化，并由共享服务中心进行统一处理，以客户需求为导向，根据市场价格和服务水平协议，为各业务单位提供专业化的服务，售电公司共享服务的工作模式如上图所示。

2.共享“电费核算云”模型的构建

引入共享服务新模式，借助信息化平台，由潜在的售电市场参与方共同设立共享服务中心，将多家售电主体同质的、标准化业务纳入共享服务范畴，可以克服多家售电主体多点式、多流程核算的不足，进一步夯实业务标准、保证数据质量、提高核算效率。例如，通过共享服务进一步促进应收对账、电费核算等工作的标准化与规范化，解决分散售电主体电费核算中流程过长、重复核算等不足。此外，共享“电费核算云”的模式，还将极大地解放各售电公司财务及营销电费核算的生产力，进而催生业务财务、提高决策支持能力，为电力体制改革的推进及电网公司积极参与多边售电市场打好基础。“电费核算云”的价值至少体现在四个方面：

第一，实现财务资源的共享，减少售电主体各售电参与方人员及软硬件系统的重复设置，降低的总体运营成本；

第二，通过共享服务实现数据集中，为客户“用电选择权”的便携、无缝更替提供良好的保障能力；

第三，可以快速实现售电公司电费核算与财务管理职能的分离，使电费核算工作更规范、更专业、低成本、高效率；通过业务标准化、人员专业化，提高营销、财务工作效率，提升客户服务质量；

第四，售电公司将电费核算业务共同外包“电费核算云”后，可以集中精力参与业务运营管理和增值服务创造，有效推动企业财务管理的转型升级。这也将提升各企业整合能力，支持企业的业务整合与快速扩张，进一步解放生产力。

原标题：《领导力与南网发展》第十三期探索推荐（一）

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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