登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
小资的一篇《电网改革进入了死胡同?基层为何越来越累?》引起了广大电力人的共鸣,大家都一致赞同小资观念:如今电网内部结构混乱,要想基层员工过得越来越好,优化内部结构是关键。电力体制改革、电力企业和电力服务,是分不开的几面。
小资发现:不少基层的电力朋友们都在抱怨说95598就是电力人的催命符!不过小资认为,这个锅95598不能背呀!其实95598就是用户和电力人之间沟通的桥梁。说95598催命,其实就是用户在催命。
在此,小资想说:电力体制改革不能光对内,更要对外!内部再怎么优化,工作效率再怎么提升,但某些用户的观念不改,对“电老虎”的误解不变,难过的依旧是我们基层电力人。
天不怕,地不怕,为啥怕95598打电话?
这是一个真实的故事:某日,有客户给电力服务热线95598打电话,投诉称:小区内配电房的排风扇噪音太大,影响休息,要求处理。95598立刻将问题转给该小区所在地的业务部门。工作人员现场勘查发现,噪音是排风扇损坏引起的,于是更换了新的排风扇,并将处理结果反馈给95598。按照程序,95598对客户进行电话回访,询问对处理结果是否满意。结果得到了否定回答,客户声称不满意,因为噪音依旧很大。
95598立刻将意见反馈给业务部门。工作人员再次到现场,虽然发现噪音已经非常小,但为了让客户满意,还是决定更换一个个头、功率更小的排风扇。更换后,发出的声音比空调的室外机还要小。
可是,当95598对客户电话回访时,客户依旧不满意。
工作人员犯了难。经逐级汇报后,供电公司决定对配电房加高,以增大与投诉客户房屋之间的直线距离。
可工程完工后,当95598回访时,客户仍旧不满意。
无奈,工作人员买了礼物到客户家登门拜访——有小伙伴们告诉小资,不少一线职工都曾经干过这种给客户送礼物求满意的事——问客户怎么做才能让他满意。客户笑了,说:很简单,你们把配电房搬走我就满意了…
看到这里小资不禁哑然,这里面存在多少对咱们电力人的歧视呀!用户一个电话,我们就要顶着烈日,冒着寒风,跋山涉水去帮你解决问题,甚至是自掏腰包送礼求满意。可换来的竟是无良用户的一个无理要求。
无良用户害人不浅!
这样的事情可以说是沧海一粟,还有很多比这还要过分的事情时刻发生在我们的工作当中:
延伸阅读:电网改革进入了死胡同?基层为何越来越累?
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,国能日新自研「旷冥」大模型完成了自正式发布以来的首次迭代升级,迎来了「旷冥」2.0版本。本次升级,除了对模型稳定性和整体性能进行优化,更是在技术层面全效升级。首先在大模型技术方面,创新采用了多维度patching注意力机制架构,并显式嵌入了平流、对流方程,构建物理驱动的深度神经网络模
136号文(《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》和394号文(《关于全面加快电力现货市场建设工作的通知》)犹如两道耀眼的闪电划破夜空,照亮了新能源全面入市的道路,吹响了新能源市场化改革的号角,标志着新能源电价机制从“计划电”向“市场电”迈出了最关键的两步,预示
近日,重庆市经信委公开征求对《2025年重庆市电力需求响应实施方案(征求意见稿)》的意见,参与主体包括电网企业和电网企业经营区范围内的电力用户、虚拟电厂,按照本方案开展需求响应、削峰移峰。其中,电力用户自愿选择参与需求响应、削峰移峰,进行用户注册与响应能力申报,签订和履行协议;准确提
近日,国能日新自研「旷冥」大模型完成了自正式发布以来的首次迭代升级,迎来了「旷冥」2.0版本。本次升级,除了对模型稳定性和整体性能进行优化,更是在技术层面全效升级。首先在大模型技术方面,创新采用了多维度patching注意力机制架构,并显式嵌入了平流、对流方程,构建物理驱动的深度神经网络模
《电力辅助服务市场基本规则》(下文简称《规则》)的出台,标志着我国电力体制改革迈出了重要一步。随着新能源占比不断提高,电力系统对调频、备用等资源的需求大幅增加,需要通过市场化手段优化资源配置,提升电网调节能力,确保电力供应的安全与高效。《规则》的实施不仅有助于完善全国统一电力市场
4月20日,新疆办市场监管处发布关于公开征求《新疆电力中长期交易实施细则部分条款修订稿》意见的通知。关于公开征求《新疆电力中长期交易实施细则部分条款修订稿》意见的通知为贯彻落实党中央深化电力体制改革、建设全国统一电力市场的重要精神,进一步规范新疆电力中长期市场运营管理,维护市场经营
我国加快构建新发展格局,建设全国统一大市场,要求公司推动构建多层次统一电力市场体系,促进能源电力资源和相关要素市场化配置,助力畅通国内大循环,服务经济社会高质量发展。新发展格局下全国统一大市场需要加快建设。党的二十大报告明确要求构建全国统一大市场。中央经济工作会议强调,加快全国统
在以新能源为主体的新型电力系统建设背景下,风电、光伏等新能源发电正崛起成为我国电力系统的主力电源。2025年以来,新能源全面入市步伐加快,灵活调节能力强的新型经营主体也纷纷入市,电力市场竞争格局发生变化,电力市场步入“3.0”全新时代!2025年4月24日-25日,由中关村华电能源电力产业联盟、
新型电力体制改革浪潮翻涌,市场形势复杂多变。面对挑战,国家电投集团河南公司持续深化改革,扎实开展“一分钱”提质增效专项工作,从“五个强化”全面发力,一季度同比增利1.52亿元。强化市场营销。面对省内电力需求疲软、全产业电价下调的严峻挑战,河南公司积极求变,深化国家电投集团“113”营销
近日,国家发展改革委、国家能源局发布《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》,提出积极推动虚拟电厂因地制宜发展,针对省级、地市级电力调节需要,培育不同特点的虚拟电厂主体,完善虚拟电厂发展体系。此前,多地已针对虚拟电厂建设和运营开展了积极探索。为了解当前虚拟电厂建设情况,中能传媒记者
在加快建设新型能源体系的战略指引下,2024年国家发改委、国家能源局等部委出台了一系列关于加快构建新型电力系统的纲领性政策和建设新能源供给消纳体系、加强电网调峰储能、智能化调度、配电网高质量发展等各电力关键环节的指导意见,强调要深化电力体制改革,统筹发挥源网荷储各类调节资源作用,加快
北极星售电网获悉,2月19日,广西河池市人民政府发布2025年河池市政府工作报告。报告明确2025年工作安排,多举措健全常态化政企沟通机制,持续开展实体经济调研服务,坚定不移推动民营经济发展壮大。深入实施大任产业园增量配电网改革,健全管道燃气上下游价格联动机制,加快实施换电重卡智慧物流工程
在全球能源转型的加速下,东南亚成为再生能源发展的重要市场之一。根据InfoLinkConsulting最新一期的供需数据库显示,截至2024年,整个东南亚地区的光伏需求量约落在8-12GW之间,而2025年需求可望增达9-15GW。这一增长趋势受益于各国政策推动及市场的自由化。在需求扩增的乐观预期下,InfoLink将分别探
河北辰腾售电公司是河北辰翔售电公司全资公司,河北辰翔售电公司是河北翼辰实业集团股份有限公司股东和少数电力专业技术人员共同投资筹建的。河北翼辰实业集团股份有限公司是中国铁路行业领先的铁路扣件系统供应商,于2016年在香港交易所主板上市,年销售收入近20亿元,同时还和中国铁科院联营一个公司
在能源转型与技术创新并驱的时代背景下,源网荷储一体化作为能源体系变革的关键一环,正引领着电力行业迈向更加智能、高效、绿色的未来。(来源:北极星售电网作者:北极星)为凝聚行业智慧,共谋发展蓝图,2024年12月12日-13日,由北极星电力网与源网荷储数智化产业发展联盟共同主办的“2024年源网荷
北极星输配电网获悉,9月25日,国务院国资委召开中央企业专业化整合推进会,12组26家单位专业化整合项目进行集中签约涉及动力电池、共享资源和人工智能等多个关键领域。会议指出,中央企业要深刻认识专业化整合是推动“三个集中”的有力抓手、发展新质生产力的必然要求、建设世界一流企业的有效途径,
北极星售电网获悉,8月29日,云南省能源局网站公布关于云南省第十四届人大二次会议第997号建议协办意见的函,其中提到,云南省能源局支持研究出台增量配电网配电价格有关政策规则,将积极配合省发展改革委按照国家相关要求,完善相关价格机制,明确结算方式,提升园区的电力服务和供电水平,增强园区竞
6月12日,第二届(2024年)电力市场发展论坛在京召开。本次论坛以“领航绿色能源发展,共创电力市场改革未来”为主题,旨在搭建一个专业对话交流平台,共同探讨在能源绿色转型不断加速的背景下高比例新能源参与的电力市场机制建设,有效引导绿色消费,科学体现环境价值,促进可持续发展。会上,博鳌亚
目前,包括辽矿集团在内的增量配电网试点企业,不仅成为促进地方经济发展的有力“抓手”,也成为消纳新能源“绿电”的有力“引擎”。随着电力体制改革进入深水区,一些共性“堵点”问题仍待疏通。在辽矿集团第一采煤区旧址对街,连片的蓝色光伏发电板上方,“辽矿集团零碳产业园”九个红色大字醒目矗立
国家发改委、国家能源局近日印发的《关于新形势下配电网高质量发展的指导意见》,首次以文件形式对配电网提出要求。在业内专家看来,《关于新形势下配电网高质量发展的指导意见》的出台是对当前增量配电网改革中遇到的问题的回应和指导,为配电网改革提供了方向和动力。增量配电网改革长期以来涉及的地
3月6日,云南省保山市与云南电网公司进行座谈,并签订深化战略合作框架协议有关补充协议。双方围绕加快推进保山电网改革工作作进一步交流。市委书记杨军希望公司持续支持保山电力基础设施建设,合力加强电力保供给、保安全,实现双方共同发展、互利共赢。云南电网公司董事长甘霖表示,双方长期以来的交
1月22日,由华北电力大学国家能源发展战略研究院组织编写的《2023年度增量配电发展研究白皮书》(以下简称《白皮书》)正式发布。《白皮书》显示,截至2023年12月31日,在国家批复的五批次459个增量配电试点中,329个试点完成规划编制,359个试点完成业主优选,256个试点确定供电范围,227个试点取得电
最近,国网江苏省电力有限公司配网部组织召开月度工作例会,会议部署了配网专业近期重点工作任务,听取了各地市公司关于配农网安全管控情况、配农网建设进度情况、基础运维情况、分布式光伏接入等重点工作的汇报,为提升供电可靠性与优质服务水平谋篇布局,努力点亮城乡用电之光。配电网作为电力输送的
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
“五一”假期期间,全国迎来出行高峰,新能源汽车充电需求激增。国网冀北电力提前部署、多措并举,通过开展全域充电设施特巡特护、智能平台线上运维、建立24小时应急服务体系等保障措施,以“绿色希冀”品牌的高标准电力服务护航群众绿色出行,营造安全、高效、便捷的“绿色出行”体验。“充电桩指示灯
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
近期,全球贸易格局重塑。浙江政企抱团形成合力,既应对短期问题,也谋划长期转型。作为经济“血脉”的电力系统,通过加强电力数据监测分析,为各地政府制定政策、企业优化生产策略提供科学支撑。在“世界超市”义乌,当地供电公司通过电力数据每日监测企业生产动态,结合企业对美依赖度形成多维分析模
广东电网公司数据显示,今年第一季度,广东省全社会用电量1870.66亿千瓦时,同比增长2.99%。其中:广东“三新”行业用电量同比增长32.9%,新质生产力带动作用持续显现。每10台有4台“广东造”典型工业机器人制造企业用电量同比增长近10%据广东省工业和信息化厅统计,2024年,广东省工业机器人产量占全
最近,国网江苏省电力有限公司营销服务中心与国网无锡供电公司携手,在无锡成功试点落地“信用+电力”特色服务,打造“阿福分”个人信用评价体系,已广泛覆盖文化、医疗、交通等多个领域,为电力行业服务模式的创新注入了新的活力。在当今数字化时代,信用体系建设与各行业的融合日益紧密。近年来,无
最近,国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会,落实配电管理工作要求,剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题,研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划,倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张,高效赋能精益管理和优质服务,为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强
最近,国网江苏省电力有限公司发布2025年助力乡村振兴工作要点,聚焦创建强网兴农、服务利农、帮扶助农、增绿惠农、产业富农五大特征的“苏电兴农”乡村振兴品牌,打造助力乡村振兴“苏电实践”,为乡村发展注入强大动力。电网坚强是农村地区长远发展的基石。在强网兴农方面,国网江苏公司计划投资79.6
日前,美国清洁能源协会声称,一项对2012年以来美国发生大规模电池储能系统火灾事故的第三方审查发现,这些火灾均未导致污染物浓度达到引发公众健康担忧或需要进一步处理程度。2025年1月16日,莫斯兰汀电池储能系统发生火灾与此同时,美国清洁能源协会还发布了电池储能系统安全蓝图。建议电池储能系统
为不断优化服务流程,创新服务模式,最近,国网江苏省电力有限公司营销部组织完成19项专业知识迭代修订,进一步完善公司《客户服务智能知识库》,提升了对客户诉求的答复响应水平,增强了客户对国网江苏电力的信任和满意度,为推动电力行业的发展和社会的进步贡献更大的力量。在当今数字化、智能化飞速
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!