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笔者从元谋公司市场部获悉,元谋公司第一季度电费于2017年3月28日结零,该公司第一季度应收电费为34669095.3元,实收电费为34669095.3元,电费回收率为100%,圆满完成了第一季度电费回收任务,实现了第一季度电费回收“开门红”。
近年来全省经济面临着巨大的挑战和困难,电费回收的难度越来越大,元谋公司制定了多项措施,确保公司电费“颗粒归仓”。
一是开展专项大客户走访,宣传电力市场化交易政策,了解客户用电需求、生产及销售情况,收集客户意见、建议;
二是做好电力法律法规及电价政策宣传,在营业厅执行电价政策标准上墙,让客户了解最新电价信息;
三是推广、宣传多渠道的电费缴费方式,引导客户通过支付宝、微信、自助缴费机等非现金缴费方式,全面铺开银行代扣业务办理下乡、进村,通过多种缴费方式并存的收费方式,方便客户缴费,提高电费回收率;
四是实行预付电费保证金制度,对信用等级较低用户,在复电前预交一个月预付电费,且预付电费不参与月度电费抵扣。引导新报装的用电客户办理银行代扣,并预交至少一个月的预付电费;
五是对报装主体为租客的报装用户的实行电费担保,由房东对租客进行电费担保;
六是与客户签订《多次抄表付费协议》,尽可能促使客户签订《资产抵押协议》;
七是每月召开营销工作分析会,集中讨论电费收费难点,研究电费回收方法;
八是针对部分恶意欠费,在催收协商无果的情况下,积极寻求当地村委会和地方政府的支持,通过法律途径解决;
九是要求台区负责人要熟悉掌握台区用户状况,做好用户联系电话等基础资料更新工作,不定期对客户进行走访,把工作做在前头。对客户档案信息不全的客户收集电话号码,并在系统中进行维护,每月通过短信及电子账单等形式向客户发送当月电费信息,并对客户的欠费情况进行温馨提醒,加强大客户走访,及时了解客户生产经营状况,对经营不善企业及时引导客户办理暂停、报停等手续,减少基本电费。
第一季度电费圆满结零是公司全体员工共同努力的结果,接下来的电费回收面临的挑战依然很艰巨,元谋公司全体员工表示会一如既往的做好电费回收工作,会一如既往的服务好每一位用电客户。
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