【服务篇】云南元谋：一季度电费回收实现“开门红”-北极星售电网

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笔者从元谋公司市场部获悉，元谋公司第一季度电费于2017年3月28日结零，该公司第一季度应收电费为34669095.3元，实收电费为34669095.3元，电费回收率为100%，圆满完成了第一季度电费回收任务，实现了第一季度电费回收“开门红”。

近年来全省经济面临着巨大的挑战和困难，电费回收的难度越来越大，元谋公司制定了多项措施，确保公司电费“颗粒归仓”。

一是开展专项大客户走访，宣传电力市场化交易政策，了解客户用电需求、生产及销售情况，收集客户意见、建议;

二是做好电力法律法规及电价政策宣传，在营业厅执行电价政策标准上墙，让客户了解最新电价信息;

三是推广、宣传多渠道的电费缴费方式，引导客户通过支付宝、微信、自助缴费机等非现金缴费方式，全面铺开银行代扣业务办理下乡、进村，通过多种缴费方式并存的收费方式，方便客户缴费，提高电费回收率;

四是实行预付电费保证金制度，对信用等级较低用户，在复电前预交一个月预付电费，且预付电费不参与月度电费抵扣。引导新报装的用电客户办理银行代扣，并预交至少一个月的预付电费;

五是对报装主体为租客的报装用户的实行电费担保，由房东对租客进行电费担保;

六是与客户签订《多次抄表付费协议》，尽可能促使客户签订《资产抵押协议》;

七是每月召开营销工作分析会，集中讨论电费收费难点，研究电费回收方法;

八是针对部分恶意欠费，在催收协商无果的情况下，积极寻求当地村委会和地方政府的支持，通过法律途径解决;

九是要求台区负责人要熟悉掌握台区用户状况，做好用户联系电话等基础资料更新工作，不定期对客户进行走访，把工作做在前头。对客户档案信息不全的客户收集电话号码，并在系统中进行维护，每月通过短信及电子账单等形式向客户发送当月电费信息，并对客户的欠费情况进行温馨提醒，加强大客户走访，及时了解客户生产经营状况，对经营不善企业及时引导客户办理暂停、报停等手续，减少基本电费。

第一季度电费圆满结零是公司全体员工共同努力的结果，接下来的电费回收面临的挑战依然很艰巨，元谋公司全体员工表示会一如既往的做好电费回收工作，会一如既往的服务好每一位用电客户。

原标题：元谋公司：一季度电费回收实现“开门红”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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