江苏首个供电服务机器人正式上岗

“大爷来我教您下载“网上国网APP，营业厅业务员张琪雅说到,7月3日，国网会理市供电公司独特的微笑服务，赢得了广大市民的一致好评。据悉，电力营业厅能提供如此优质的服务，得益于其严格的培训和管理制度，工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时，该公司还定期对工作人员的服务

小动物窜进电箱，小鸟在铁塔筑巢，线路出现破损，设备温度异常……诸如此类的电力设施隐患缺陷，如果靠人工去现场一点点查看，会消耗大量的时间。在深圳举办的南方电网2024年生产域AI算法应用竞赛，正在用AI(人工智能)解决实际问题。来自全国科技企业、高校、电力企业的48支队伍闯入决赛圈，他们在计算

习近平总书记强调，要牢牢把握高质量发展这个首要任务，因地制宜发展新质生产力。今年《政府工作报告》提出，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。南方电网公司加快发展新质生产力，通过强化人工智能创新平台运营服务，有序推进电网人工智能场

3月25日，在合肥公司包河营业厅内，安徽美芝制冷设备有限公司动力部负责人毕金龙使用“电费一点通”系统了解企业2月电费组成情况，在营业厅客户经理赵阳建议下优化用电方式。“我们每个月的‘需量电费’都较高，如果更换为按容量计费会不会更优惠呢？”当日上午，毕金龙带着疑问走进包河营业厅。了解情

原“居民阶梯电价”政策在我省已执行了5年时间，根据《湖南省行政程序规定》相关要求，我委对原有政策进行了评估和修订，印发了《关于我省居民阶梯电价制度及有关事项的通知》（湘发改价调规〔2024〕14号）。现将有关政策解读如下：一是保持“执行阶梯电价的居民用户分档电量及电价”不变，保持“执行

北极星售电网获悉，湖南省发改委发布关于我省居民阶梯电价制度及有关事项的通知，进一步完善本省居民阶梯电价制度，自2024年2月1日起施行。第一档电量为200千瓦时及以内。第二、三档电量分季节，春秋季（3、4、5、9、10、11月）第二档电量为超过200千瓦时—350千瓦时，第三档电量为350千瓦时以上；冬夏

北极星售电网获悉，湖南省发改委发布关于我省居民阶梯电价制度及有关事项的通知，进一步完善本省居民阶梯电价制度，自2024年2月1日起施行。第一档电量为200千瓦时及以内。第二、三档电量分季节，春秋季（3、4、5、9、10、11月）第二档电量为超过200千瓦时—350千瓦时，第三档电量为350千瓦时以上；冬夏

12月26日，在浙江丽水莲都区碧湖镇朗奇村便民服务中心，村电工董培原在一台机器面前打印票据，他根据“机器语音指导”将村里老人家里电费发票一张又一张打印出来。为了用户办电更便捷，国网浙江电力创新研发了“网上国网轻型云办电终端”，在丽水率先投入试点应用，并于26日实现丽水各区县布点全覆盖。

日前举行的中央金融工作会议强调“坚定不移走中国特色金融发展之路”，提出“以加快建设金融强国为目标”，明确以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业。会议要求“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，金融要为经济社会发展提供高质量服务。截至目前，南方电网公

最近，盐城供电公司营销服务中心开展集电费交纳、电费账单查询、发票打印、信息公告、能效诊断、光伏扶贫等多种功能于一体的“电E柜”机自助机安装调试工作，助力“小柜子”跑起来、活起来、转起来，进一步筑牢电费资金安全管理防线，持续推动盐城电力营商环境建设不断取得新突破。过去，一般线下营业

记者从多地电网企业获悉，近年来企业紧抓数字化机遇，大力推进数字化建设，推动电网业务转型。同时，因地制宜开展数字化创新应用，持续释放大数据价值，数字化转型工作成效显著。推动电网业务数字化转型成共识国网莆田供电公司在福建投用的变压器声纹智能采集与识别设备，可以对电网运行进行全天候跟踪

●天津生态城智能电网综合示范工程：主要包括分布式电源接入、微网及储能系统、智能变电站、智能小区/楼宇、电动汽车充电设施、智能电力营业厅等共12项建设内容。已建成运行，目前正在进行升级改造;●在上海、青岛、杭州等地，也正在相继开展智能电网示范项目的建设。南方电网供电区域内智能电网建设情

7月24日，国家能源局电力司副司长童光毅一行来津视察，现场考察了海泰电动汽车综合充换电站和中新天津生态城智能电力营业厅。国家电网公司发展部副主任张正陵、公司总经理钱朝阳、滨海公司总经理董天仁陪同。童光毅对公司主动服务社会节能减排，积极服务风能、太阳能等可再生清洁能源开发利用，积极开展电动汽车充换电服务网络建设给予肯定。在海泰电动汽车综合充换电站，童光毅听取了充换电站建设运行、服务电动汽车情况、技术创新应用等方面情况介绍，视察了位于该站二楼的天津市充换电服务网络运营监控中心，在纯电动公交车换电车间观看了全自动机器人换电过程。他详细询问了纯电动公交车耗电量

“获得2012年的服务明星，真的是没想到，很开心能获奖！但成绩只能代表过去，在新的一年，我将会努力再努力，加油再加油......。”1月14日，在浙江海宁市供电局召开2012年度营销服务年度表彰会上，荣获“营销服务之星”称号的员工张伟在获奖后发表个人感言。2012年，海宁局以“主动服务、精准服务”为理念，创新工作举措，扩展服务方式，优化服务模式，积极履行社会职责，强有力的服务当地百姓群众，服务地方经济发展。去年年初该局研发的主动服务系统正式投入使用，实现了城乡电力抢修大提速，城市、

8月1日，笔者从浙江省海盐供电局了解到，海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智能用电业务后，获得了广大客户的好评。这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。据工作人员统计，90%以上的用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理，平均每项业务办理不超过5分钟。据介绍，目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆

日前，笔者从浙江省海盐供电局了解到，海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智用电业务后，获得了广大客户的好评。这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。据工作人员统计，90%以上的用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理，平均每项业务办理不超过5分钟。据介绍，目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆盖，同时将24小时智能营业厅后台与95598进行融合，将为客户提供全方位的用电服务。

8月30日晚上7点16分，浙江金华武义市民张先生走进该县壶山城区自助营业厅，通过营业厅内自助业务受理机，自行办理了峰谷电表申请业务。办完业务的张先生说，平时上班较忙，没有时间来办理业务，现在随时都能来，还能查询电费清单，打印发票，业务办理很轻松。经过2个月的建设，武义县城壶山24小时自助营业厅于近日正式启用。作为金华地区首家24小时智能电力自助营业厅，该营业厅内装有自助业务受理机、自助缴费机和自助缴费终端、自助查询机、打印扫描机等智能设备，客户可以通过这些设备24小时自助办理用电业务申请、自助缴费、自助查询以及自助打印扫描等业务。“新启用的