海盐县供电局：浙江农村24小时智能电力营业厅提供全方位的用电服务。

“大姐，您可以在自助业务办理机完成业务办理，不用排队等候了”，12月15日，国网四川凉山会理县供电公司智能化中心营业厅正式投入运行。会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务，今年8月份，按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见，会理公司按照“展示有特色、功能

核心提示7月1日至3日，2019年夏季达沃斯论坛在大连举行。科技、创新是夏季达沃斯论坛的鲜明气质。把与电力相关的各个环节连接起来，实现实时共享——独具特色的电力创新元素亮相今年夏季达沃斯论坛，成为亮点。当前，在大连东港商务区，泛在电力物联网建设正在火热进行，让电网更坚强，供电服务更高效

电力营业厅的智能化是国家电网公司经营管理中非常重要的环节，营业厅的服务能力和水平直接关系到电网公司在用电客户心中的形象。随着经济社会的快速发展，网络应用的迅速普及，沟通随时随地，人们法律意识和维权意识普遍增强，在这种开放的形势下，如何利用人工智能技术，创新营业厅服务模式，提高服务

您好，欢迎光临无锡东亭智能电力营业厅，请问您要办理什么业务？3月29日，江苏无锡供电公司东亭智能电力营业厅的机器人供电客户服务专员婷婷正式上岗，这也是江苏省首个供电服务机器人。据东亭营业厅营业三班班长刘天怡介绍，婷婷头部装设有高清摄像头以及内核识别程序，能自动对周边客户进行人脸识别

上海浦东，中国改革开放的前沿阵地。当下，浦东拥有亚洲最大的游乐中心上海迪士尼乐园、国家级重点特大项目商用大飞机浦东基地、扩容后的上海自贸区等全球知名项目，这为浦东迎来了二次创业发展的重要战略机遇期。在此期间，作为国家电网公司大型重点供电企业之一的浦东供电公司积极探索供电营业厅转型

扫一扫，下载掌上电力手机APP或电力微信公众服务平台，只要动动手指就能方便、快捷地进行用电查询、交费购电等业务，省去了往返营业厅、排队等候的麻烦。互联网时代，供电服务渠道也延伸到了网上和指尖，现在，用电客户可以通过掌上电力手机APP、电力微信公众服务平台、95598网站真正实现足不出户，轻

电费单啊，电费单啊我该拿你怎么办呢?听说电网收费有内幕，我该怎么好好缴电费呢?真相只有一个，你的担心都是多余的[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]扫描关注北极星电力网微信

近日，兰州供电公司首个智能互动营业厅在国家级新区兰州新区投入使用。投运后将为兰州新区电力客户提供多样化双向互动服务，满足个性化、多样化的需求，实现多渠道优质服务。据了解，兰州新区是国家向西开放的战略平台，是国家经济转型和承接东中部装备制造业转移的先导区，沟通西部地区的重要交通枢纽

4月22日，甘肃兰州供电公司首个智能互动营业厅在兰州新区投入使用。投运后，营业厅将为兰州新区用电客户提供多样化双向互动服务，满足客户个性化、多样化的用电需求。智能互动营业厅以客户用能服务远程终端系统为基础，结合营销业务应用系统，集办公、营业、展示功能于一体。营业厅通过业务受理终端、

4月21日，甘肃兰州供电公司首个智能互动营业厅落户兰州新区，相关设备已全部安装到位，智能互动营业厅各应用系统功能开始全面测试，并已接入信息内网并开始进行试运行。兰州供电公司智能营业厅选择新区客户服务中心营销业务大厅一楼，建设互动营业厅及智能用电展厅。总面积为406平米，集办公、营业、展

5月9日，新疆电力公司阜康农网改造升级示范县阜康博峰智能化营业厅营业设施及智能化售电设备安装调试完毕并正式投入使用，这也是新疆首家投运的智能化自助营业厅。近年来，随着工业化、城市化、城镇化以及新农村建设的推进，阜康电网基础薄弱，供电能力差，原有的电力设施已经不能满足经济发展和城乡居民生活需求。为了更好更快的发展阜康经济，新疆电力公司审时度势，提出将阜康市打造成电气化县的战略举措，在昌吉电业局规划督导下，以阜康供电局为工程建设单位的阜康农网改造升级示范工程于2012年3月拉开了序幕。阜康博峰智能化营业厅是阜康农网改造升级示范县建设项目之一。阜康供电局客服

这台机器怎么用？是不是以后我们就能在小区里缴电费了？10月17日，在嘉峪关铁路迎宾小区门口，居民围着一台黄色机器议论纷纷。是的，这是我们段专门为方便社区居民安装的自助售电缴费机，不但咱们小区有，我们段管内的铁路小区里都有。您出门到了张掖、金昌，照样能给家里充电费。嘉峪关供电段职工小马

夏季来临，在内蒙古察右前旗供电分局的每个营业厅，增加了两排雨伞架，引人注目。这是该分局为更好地服务客户，推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户，就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气，客户需要雨具，可以凭有效证件，填写借物单写明联系方式，即可以拿伞出

在家门口就可以自助缴纳电费，方便的很!10月28日，家住海东市平安区沙沟镇沙沟村贾海文高兴地说。今年，国网海东供电公司进一步拓展缴费渠道，充实乡村缴费网络，开通微信等新媒体缴费渠道，逐步实现高原乡村缴费的路路通。今年，海东供电公司加快十分钟缴费圈建设，在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费

5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。5月27日一大早，烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着

5月17日，在山东烟台开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅内，一套全新研发的24小时自助缴费厅视频语音系统安装调试完毕并投入使用。它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通，实时监测缴费厅情况，并为客户提供即时服务，这在全省电力行业还是首例。目前，当客户缴费过程中遇到终端机故障、网络信号异

“阿姨，您好，请问你需要办理什么业务?”， 4月15日，在遵供城区分局红花岗区营业厅， “申友强服务队”正在开展 “用电引导”服务，每当有客户前来办理业务时，“用电引导员”均会热情地走上前去，询问业务类别，引导客户分类快速办理，并现场征求群众意见建议，深受客户好评。据了解，为广泛听取客户意见和建议，及时处理好客户反映的各类用电问题，协助客户自助缴费、分类办理业务及填写各类服务表格、解答客户疑问，遵供申友强服务队在两城区营业厅窗口设置了“用电引导员

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。该局从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，要求窗口人员忌语不讲、忌行不做、忌言行不一，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的现象。客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行“首问负责制”，对客户反映的问题，第一时间联

12月31日，随着城关供电所的电费结零，荔波局电费回收圆满收官，连续两年实现电费回收100%指标，为2014年电费回收工作指引方向。荔波局自2012年5月份电费首次结零后，荔波局就将电费指标进行层层分解，严格制定详细考核办法，明确了当月电费回收责任与业绩考核、工资奖金直接挂钩，电费回收考核实行当月结算，当月考核，责任落实到人，指标考核到人;同时积极主动与工行、建行、农行、邮政，信用社合作开启电费代扣业务，开辟多种电费收费渠道， POS机和自助缴费终端、省心柜台、政务中心收费和村电联建;并通过优质服务促进电费回收，对电费回收困难的客户，实行“

12月24日，笔者从孟州市电力公司获悉，本月份该公司将所辖南庄营业厅作为“阳光卡”试点收费厅，多元化、人性化，贴心便捷的“阳光”电费收缴服务，受到了广大老百姓的喜爱，取得了实效。为进一步增强电费回收工作的透明度，让用户真正享受“明明白白用电，清清楚楚消费”的阳光电力收费渠道，孟州市电力公司不断创新收费模式，由原来的柜台坐收、走收扩展到了“POS机收费、银行坐收、邮政代收、自助缴费机、预付费卡、阳光卡……等多种缴费途径”。如今，南庄

为了贯彻落实贵州省“四在农家 美丽乡村”行动计划，推进“小康电”建设，近日，遵义凤冈供电局认真分析，查找瓶颈，结合自身实际，迅速启动电网规划，全力做好为民服务工作。按照省委决策部署，为解决群众普片关心的民生需求，完善农村基础设施，实现“小康电”，凤冈供电局按照统一规划、分步实施、因地制宜、安全可靠、节能环保等原则，结合自身实际情况，充分利用现有资源，在经过充分的调研和分析后，迅速启动新一轮电网建设规划，尽快建成可靠、智能、绿色的农村电网，服务黔北美丽乡村。为了确保“小康

近日，国网阿荣旗供电公司营销人员开展了客户走访活动，了解客户用电需求和电量增长点，力求管理与服务及时跟进，为地方经济社会发展助力。该公司结合县供电企业管理和供电所管理“双提升”活动，规范工作流程管理，对业扩报装实行全过程监督，通过严格的绩效考核，强化业扩报装人员责任意识、服务意识，规范服务行为，自觉维护国家电网公司“你用电，我用心”服务品牌形像。该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，开辟域内外客商重大项目办电 “绿色通道”，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等