国家能源局发布《2016年7月－2017年3月供电监管报告》-第2页-北极星输配电网

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三、存在问题

（一）部分地区“两率”管理薄弱，供电质量有待提升

部分供电企业“两率”管理不规范，统计数据不真实，个别地区“两率”指标偏低，达不到监管要求。

专栏1：部分供电企业“两率”数据不真实

1.河北唐山、江西鹰潭、云南西双版纳、河南遂平等供电企业未按要求如实统计10千伏线路停电信息，存在多起停电事件少录、未录或录入信息不准确现象。

2.江苏宿迁供电公司存在个别停电事件停复电记录时间与实际停复电时间不一致现象。

3.湖北襄阳供电公司个别电压监测点末端数据与首端数据颠倒。山西晋城供电公司部分电压监测点个别时段无显示。

4.广西岑溪市水利电业有限公司新塘开发区台区末端电压8月20日超上限386分钟，而8月份总超上限时间仅有32分钟。

专栏2：部分供电企业“两率”基础管理薄弱

1.新疆第一师电力有限责任公司、和田天力电业有限公司未开展供电可靠性管理的相关工作。

2.上海松江、崇明供电公司B类电压监测点设置数量不符合要求，且未按规定将上一年度设置电压监测点的情况报监管机构。山西忻州定襄供电公司、河南洛阳供电公司有个别D类电压监测装置安装位置不规范。

专栏3：部分供电企业电压合格率不能达到监管要求

广西藤县水利电业有限公司6组D类电压严重超上限，电压合格率仅有28%；云南红河供电局金平分局2016年A类综合电压合格率82.3%,B类电压合格率79.95%，C类电压合格率89.34%，城市居民端用户D类电压合格率91.38%，农村居民端用户D类电压合格率77.52%。

（二）部分供电企业业务办理不规范，供电服务水平不高

部分供电企业存在用电业务办理和电价政策执行不规范、停限电及催费不合规、故障抢修超时限、服务意识不强等问题。

专栏4：用电业务办理不规范，时间节点倒置

1.湖南湘潭供电公司存在个别受理用户受电工程未履行一次性告知义务且供电方案答复超时限。甘肃省电力公司、海南海口供电局、贵州安顺市郊供电局个别供电方案答复超时限。

2.广东阳江供电局、河南周口供电公司、福建福州供电公司个别业扩资料显示业务办理环节存在时间倒置。

专栏5：停电催费程序不合规

甘肃庆阳供电公司、重庆石柱县供电公司存在未按程序对用户实施停电催费的情况。

专栏6：故障抢修管理不规范，到达现场时间超时限

1.吉林延边供电公司、贵州黔西南州晴隆供电局、湖北孝感供电公司存在故障抢修到达现场超时限。

2.海南琼中供电局、广东云浮供电局、广西都安县水利电业有限公司存在故障抢修记录不完整，无法对抢修时限进行考核。

3.辽宁丹东供电公司部分故障报修工单显示，同一组抢修人员，同一时间赶往不同的抢修地点。

专栏7：电价政策执行与收费行为不规范

1.上海市北、松江、崇明供电公司依据《国网上海市电力公司临时用电管理办法》第十九条规定的临时接电“3-4年的，按多回路供电容量费标准的130%收取”，未与用户协商自行确定收费标准，违反了上海市物价局《关于本市收取多回路供电容量费和临时用电接电容量费的通知》的相关规定。

2．陕西地电宁陕县、石泉县供电分公司对部分电力用户功率因数考核方式实施“只罚不奖”的考核原则，不符合国家相关规定。

专栏8：部分供电企业服务意识不强，投诉处理记录不规范

1.天津市城西、城南供电分公司在居民智能表集中换装工作中存在没有提前通知用户、未经用户当场确认强行换表的情况，产生计量计费纠纷，导致用户投诉。

2.山西忻州供电公司对12398转办的投诉举报事项存在部分案件无办理记录。

（三）部分地区供电能力不足，网架结构薄弱

部分地区电网供电能力不足，网架结构比较薄弱，投资改造升级相对滞后，不能满足人民群众日益增长的电力需求。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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