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“该系统上线后将极大地加快客户响应速度,原来需要在营业厅办理的增加用电手续,作业人员在施工现场即可办理,营销服务水平大幅提升。”9月18日,国网内蒙古东部电力有限公司营销部技术处人员说。该公司已完成营销移动作业系统4个业务大类27个业务功能模块303个功能点的功能测试,并通过第三方检测和安全测评,将于9月23日上线试运行。
据了解,营销移动作业系统综合采用了移动通信、4G网络、电子标签/条码识读等技术,实现了业扩报装、电费管理、用电检查等电力营销业务的现场办公,改变了传统的作业方式,通过将营销移动终端与营销系统联通,实现现场作业人员掌上办公、客户用电信息一手掌握、营销服务资源高效调配。
自2月17日正式启动实施该项目以来,国网蒙东电力从实际需求角度出发,通过构建统一营销移动作业平台,不断深化售电侧改革,推动传统营销服务模式和业务流程创新变革,进一步提升营销服务水平。营销移动作业系统上线后,国网蒙东电力营销服务触角将延伸到售电服务各个方面。
国网蒙东电力供电区域面积广阔,1160万供电人口分布在47万平方千米的地域里,尤其是在东北偏远牧区,居民分布更加零散。大地理跨度的客户分布给供电服务带来极大的困难,有些地区居民办理用电手续成了难题,一些牧民同胞,原来需要自带相关证件去十几千米以外的电力营业厅办理;营销移动终端系统上线后,作业人员可现场办公,在终端登记客户信息,帮助客户完成新增申请,现场业扩服务水平大幅提升。
系统上线后还将提升售电服务水平和效率。目前,在国网蒙东电力供应区内一些偏远地区还未实现远程抄表、停电、复电,现场作业人员需去现场抄表、催费、停复电,将这些现场数据从现场带回再录入营销系统,需要一到三天。营销移动作业系统上线后,仅需几分钟即可实现。
此外,营销移动作业终端还添加了短信订阅功能,可以实现客户的当月电费额、电费扣款、欠费通知等短信通知;作业人员在现场用电检查中如发现违约用电、窃电现象,可以现场拍照取证,及时填写相关处理工单;遇到智能抢修,专家还能远程在线提供技术支持,保证客户诉求能得到快速响应。
据国网蒙东电力相关人员介绍,该公司于今年5月5日开始组织项目组成员进行营销移动作业系统与营销系统接口调接,经过两个多月的努力,截至7月15日,营销系统与移动终端完成接口调接,营销终端所有功能全部通过测试。8月,营销移动作业系统配合营销系统升级进行相关检测调试,目前已完成全部功能测试,具备上线试运行条件。
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煤电作为电力安全保障的“压舱石”,其参与电力市场交易具有重大意义。自2004年电力用户直接购电试点起步,煤电企业电力交易已历经二十年发展。特别是自发改价格〔2021〕1439号文颁布后,煤电企业上网电量全面进入电力市场,比新能源企业经历了更长的市场化路程。本期文章将系统梳理煤电入市的政策和实
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北极星售电网获悉,3月10日,海南省2024年国民经济和社会发展计划执行情况与2025年国民经济和社会发展计划草案发布。文件提到2025年经济社会发展总体要求和主要目标,包括锻造绿色低碳产业优势。建设清洁能源岛2.0版,推动清洁能源装机比重提高到85%左右。以电动汽车、氢燃料电池汽车、智能汽车等为重
2025年2月9日,国家发改委、国家能源局印发《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号,以下简称《通知》),这是继国家发展改革委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号)、《关于建立煤电容量电价机制的通
北极星售电网获悉,1月14日,宁夏自治区发展改革委关于发布2025年宁夏电力市场保底售电公司名单的通知,文件明确符合条件的国网宁夏综合能源服务有限公司等8家售电公司自愿成为2025年宁夏电力市场保底售电公司。原文如下:自治区发展改革委关于发布2025年宁夏电力市场保底售电公司名单的通知宁发改运行
【广东电力市场年度交易大戏徐徐落下帷幕,低于4毛的成交均价震惊外省。】——AI图小记年末广东长协大战期间,既有零售侧超低价签约的传闻,又有发电侧和售电侧的博弈消息传出,抓马不断。如果说去年广东上演了一场“神龙摆尾”式的剧情,有人笑不拢嘴有人悔不当初,今年虽然依旧精彩,但大部分市场主
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