济源供电公司：剖析典型案例 提升服务水平

为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求，近日，湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议，系统总结2024年供电监管工作成效，部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服

“五一”假期期间，在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内，30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期，消费者频繁网购服装、出行装备等商品，这几日，圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来，我们快递的日处理能力提升至1000万件，产能和

当前，人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展，推动生产关系变革。人工智能浪潮之下，国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态，推动电网数字化智能化转型发展。然而，面对不断涌现的外部产品，电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥

接续实施农村电网巩固提升工程，2024年完成农网投资超1600亿元，有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题，差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务，新建服务点1.2万个，打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展，发布分布式

北极星售电网获悉，5月6日，河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布，中标人是河南锦冠电力工程有限公司，中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括：内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座，110kV输电线路16.59千米，10kV开闭所4座，10kV输电线路42千米；光伏电站

“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调，感觉本月的用电量异常，网格员收到信息后，带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务

为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则，严肃纠治“四风”问题，国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫，充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式，持续加强廉洁风险防控，提升服务质量，为公司高质量发展

“五一”将至，为持续深化党风廉政建设，营造风清气正的节日氛围，国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点，从思想、制度、监督三方面精准发力，全面筑牢廉洁防线，为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线，拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教

4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名，其中全国劳动模范1670名，全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计，电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中，国家电网系统共有67名职工

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年3月，12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看，电力领域2075件，新能源和可再生

4月23日，在吉林长春供电公司汽开区供电中心，运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息，为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来

“请我们的工作人员一定要做好防护措施，营业厅内放置的东西一定要定期消杀。”10月27日，济源供电公司纪检人员到天坛路营业厅开展疫情防控督查，提醒员工和客户拧紧疫情防控思想弦。当前，全国疫情防控形势复杂多变，省内疫情多点频发，济源公司纪委聚焦防疫主体责任落实、安全措施执行、物品定期消杀

“辛苦你们了，最近气温忽高忽低，降雨也多，还真怕我们的电力线路出问题，影响产量和质量。”7月26日，在河南济源绮里村火龙果专业种植基地，负责人刘卫星对前来排查种植大棚内用电线路的济源供电公司服务人员刘斌和李东宣说。刘卫星的火龙果种植基地共有100余亩，10多个大棚，而火龙果是喜光耐阴的水

“供电公司服务很超前，机井开挖刚启动，电力配套就到位啦，明年村里1200亩优质油葵有了丰收保证。”11月14日，在河南省济源市邵原镇柿子沟村新增高标准农田产业基地，村党支部书记张建设看着刚建好的配电设施高兴地说道。

7月28日，济源供电公司组建的82人抢修队伍、12台施工车辆，沿着蜿蜒崎岖、依然湿滑的山路，向王屋镇腹地进发，对因灾害天气造成的最后9个配电台区集中攻坚，彻底为244户居民打通光明通道。

7月29日，国网济源供电公司组织各基层供电所在辖区内开展安全用电知识宣传，向市民普及触电防范、安全用电、家电安全使用、节约用电、触电急救等相关知识，增强广大群众的安全用电和电力设施保护意识和自我防护能力

7月24日，经过8个小时的奋战，济源10千伏东河线线路故障全部修复，用电险情得以排除，附近居民恢复正常供电。

7月16日，济源供电公司召开专题会，对青年建功促发展、增活力进行专题部署，此举旨在采取典型引领、示范带动的方式，鼓励广大团员青年建功岗位、奉献企业、服务社会。

7月11日12时，受强对流天气影响，济源西部邵原镇唐山村2号台区出现故障，在附近驻点的济源供电公司抢修人员及时赶到现场抢修，1个多小时就恢复了正常供电。到达现场时间较以往缩短20分钟，应急抢修效率提高40%。

7月8日，济源公司按照上级“大学习大反思大整顿保安全”专项行动安排部署，组织主管领导深入运维检修、营销服务、建设施工、产业单位等基层班组参加安全主题座谈会，实现对涉及安全生产的14个部门、37个班组安全座谈全覆盖。

7月4日，在王屋山景区，济源供电公司王屋供电所的供电服务人员对该景区的用电设备进行隐患排查，对于发现的隐患，及时告知景区负责人，避免影响景区正常用电。

7月2日获悉，针对夏季夜市摊点用电量增多、安全隐患多发的特点，济源供电公司坚持管理与服务并重的原则，加强安全防控，深化规范治理，用优质服务助力夜市业发展。