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为进一步提高班组员工业务水平,降低工单回退率,4月23日,济源供电公司组织开展典型工单剖析活动,总结工单中存在的问题,荟萃典型经验,提升供电服务水平。
济源公司定期汇总分析典型工单,及时梳理存在的问题,对较难处理的、最容易出错的工单进行集中分析,重点剖析工单回复要点及误区,提高客户诉求一次解决率;严格规范超时限工单,多角度思考工单超时限原因,明确规定各类工单的处理时限;结合典型案例强化回单内容标准,多方位思考出现的问题,严格按照处理时间、处理经过、处理依据、处理方案、处理人员的标准统一管理。
下一步,济源供电公司将典型工单剖析活动常态化、制度化,进一步强化员工的服务意识和专业素质,提升工作效率和服务技能。
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近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年4月14日-2025年4月18日期间发布的储能项目动态整理如下:200MW/400MWh!万里扬广东佛山高明独立储能项目开工4月11日,位于广东省佛山市高明区西江产业新城的万里扬高明独立储能项目举行动工仪式。该项目占地38亩,总投资8亿元,计划建设200MW/400
日前,山西晋中市政府印发《晋中市碳达峰实施意见》。《意见》提出,到2030年,非化石能源消费比重达到18%,新能源和清洁能源装机占比达到63%以上,森林覆盖率和森林蓄积量稳步增长。单位地区生产总值能源消耗和二氧化碳排放持续下降,在保障能源安全的前提下二氧化碳排放量力争达到峰值。详情如下:晋
北极星电力网获悉,近日,晋中市人民政府印发晋中市碳达峰实施意见的通知。通知提出,实施煤电行业碳达峰行动。充分发挥煤炭“压舱石”和煤电基础性调节作用,统筹煤电发展和保供调峰,继续加强煤炭保供任务日常监测和调度管理,强化电煤中长期合同签约履约监管。夯实煤电机组保供基础,协调督促发电供
记者17日从中国国家电网有限公司西宁供电公司获悉,中国首台搭载全自动失电自启动系统的1000千瓦中压发电车近日投入使用。在青海省西宁市10千伏山五路变电站更换电流互感器现场,中国首台搭载全自动失电自启动系统的1000千瓦中压发电车于16日成功启动并平稳交接负荷,实现城市配电网与发电车电源无缝切
自2024年7月,哈密绿电绿证交易服务站在中心营业厅正式挂牌成立以来,这个占地不足200平方米的服务站,便肩负起推动区域能源结构转型、撬动新能源产业升级的重要使命。作为西北重要的新能源基地,哈密正通过绿电绿证交易机制的创新实践,在戈壁滩上书写着绿色发展的新篇章。截至今年4月15日,服务站累
4月14日,浙江宁波供电公司用能精算师专业服务团队一行6人携带红外热成像仪、智能传感器等检测设备,走进宁波经济技术开发区热电公司开展能效诊断和碳资产核算专项服务行动。在热电公司中控室,团队成员通过企业生产调度管理平台调取历史运行数据,结合现场勘查情况,针对企业现有热力系统开展能效评估
4月11日至13日,受强冷空气影响,山东青岛出现一轮大风降温天气。青岛供电公司依托自主研发的“基于气象信息的青岛电网负荷数据多维分析及应用”系统预测电网负荷,全网平均负荷预测准确率达98.49%,日最高负荷预测准确率达99.08%,数据收集工作时长从30分钟缩短至2分钟。历史气象与用电负荷数据是负荷
4月14日,一架无人机从位于河北邢台南和区供电公司东薛屯供电所的机巢中起飞,沿着自主规划的航线巡检为万亩麦田供电的10千伏东里线,实时将拍摄到的影像回传至邢台供电公司无人机全业务作业与管控平台,通过人工智能模型识别照片缺陷,辅助运检人员精准掌握供电线路及设备运行状态。无人机自主航线规
为了进一步强化服务风险防控能力,国网江苏省电力有限公司营销部协同生产专业,牵头4家地市公司业务骨干开展生产专业知识集中梳理,累计完成19项生产专业专项知识修订迭代,帮助国网客服专员直接答复相关诉求3156件,有效压降客诉工单。在竞争日益激烈的市场环境中,只有不断提升服务质量,才能赢得客
在能源变革的宏大乐章中,国网江苏省电力有限公司调控中心以其卓越的表现,奏响了一曲激昂的旋律,最近,江苏电网风光新能源最高出力达4700.7万千瓦,创下历史新高,显著提升了江苏省新能源消纳能力与电网运行调控水平,为江苏省能源结构转型与双碳目标的推进注入了强大的动力。在追求绿色发展的道路上
针对鸟类在110千伏和35千伏线路上筑巢引发的安全隐患问题,国网涡阳县供电公司采取在线路上安装太阳能供电的驱鸟装置的措施,有效保障了电网的安全稳定运行。春季是鸟类筑巢繁殖的季节,部分鸟类十分喜爱在电力杆塔上筑巢。由于鸟巢中的树枝、铁丝等杂物容易引发线路短路,导致跳闸事故,给电网安全带
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
4月12日凌晨4时38分,万籁俱寂,河北省秦皇岛市青龙满族自治县八道河镇抄道沟村沉浸在梦乡中。突然,一阵急促的电话铃声打破了宁静,惊醒了八道河镇供电所台区经理朱宝。电话那头,八道河镇王厂村早点小吃店老板张建忠心急如焚:“朱师傅,实在不好意思打扰您休息!我这儿正做饭呢,突然停电,也不知道
4月10日,阜新市人民政府办公室发布关于加强协作合力推进全市电网高质量发展的通知(阜政办〔2025〕3号)。其中指出,电网企业要聚焦全市经济社会发展目标,围绕新能源发展、需求预测、电源布局、大电网安全、智慧能源系统建设等电网发展重大问题和能源数字化转型、深化电力体制改革等重大课题开展深入
“请我们的工作人员一定要做好防护措施,营业厅内放置的东西一定要定期消杀。”10月27日,济源供电公司纪检人员到天坛路营业厅开展疫情防控督查,提醒员工和客户拧紧疫情防控思想弦。当前,全国疫情防控形势复杂多变,省内疫情多点频发,济源公司纪委聚焦防疫主体责任落实、安全措施执行、物品定期消杀
“辛苦你们了,最近气温忽高忽低,降雨也多,还真怕我们的电力线路出问题,影响产量和质量。”7月26日,在河南济源绮里村火龙果专业种植基地,负责人刘卫星对前来排查种植大棚内用电线路的济源供电公司服务人员刘斌和李东宣说。刘卫星的火龙果种植基地共有100余亩,10多个大棚,而火龙果是喜光耐阴的水
“供电公司服务很超前,机井开挖刚启动,电力配套就到位啦,明年村里1200亩优质油葵有了丰收保证。”11月14日,在河南省济源市邵原镇柿子沟村新增高标准农田产业基地,村党支部书记张建设看着刚建好的配电设施高兴地说道。
7月28日,济源供电公司组建的82人抢修队伍、12台施工车辆,沿着蜿蜒崎岖、依然湿滑的山路,向王屋镇腹地进发,对因灾害天气造成的最后9个配电台区集中攻坚,彻底为244户居民打通光明通道。
7月29日,国网济源供电公司组织各基层供电所在辖区内开展安全用电知识宣传,向市民普及触电防范、安全用电、家电安全使用、节约用电、触电急救等相关知识,增强广大群众的安全用电和电力设施保护意识和自我防护能力
7月24日,经过8个小时的奋战,济源10千伏东河线线路故障全部修复,用电险情得以排除,附近居民恢复正常供电。
7月16日,济源供电公司召开专题会,对青年建功促发展、增活力进行专题部署,此举旨在采取典型引领、示范带动的方式,鼓励广大团员青年建功岗位、奉献企业、服务社会。
7月11日12时,受强对流天气影响,济源西部邵原镇唐山村2号台区出现故障,在附近驻点的济源供电公司抢修人员及时赶到现场抢修,1个多小时就恢复了正常供电。到达现场时间较以往缩短20分钟,应急抢修效率提高40%。
7月8日,济源公司按照上级“大学习大反思大整顿保安全”专项行动安排部署,组织主管领导深入运维检修、营销服务、建设施工、产业单位等基层班组参加安全主题座谈会,实现对涉及安全生产的14个部门、37个班组安全座谈全覆盖。
7月4日,在王屋山景区,济源供电公司王屋供电所的供电服务人员对该景区的用电设备进行隐患排查,对于发现的隐患,及时告知景区负责人,避免影响景区正常用电。
7月2日获悉,针对夏季夜市摊点用电量增多、安全隐患多发的特点,济源供电公司坚持管理与服务并重的原则,加强安全防控,深化规范治理,用优质服务助力夜市业发展。
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