登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
优化电力营商环境
海南电网公司客户服务十项举措
为打造与海南自由贸易试验区(港)建设相适应的现代供电服务体系,海南电网公司按照法治化、国际化、便利化的营商环境要求,以提升“获得电力”指标为核心,落实办电“简单、快捷、透明、免费”要求,制定了“四减少三优化三提升”十项客户服务举措,具体如下:
一、“四减少”措施
(一)减少办电流程环节
1.高压客户业扩报装压缩至3个环节。高压客户业扩报装由原来的“用电申请”“供电方案答复”、“设计审查”、“中间检查”、“竣工检验”和“装表接电”共6个环节精简为“用电申请”、“供电方案答复”、“竣工检验和装表接电”等3个环节。
2.低压业扩报装压缩至2个环节。低压业扩报装由原来的“用电申请”、“现场勘查”和“装表接电”共3个环节优化为“用电申请”、“现场勘查和装表接电”等2个环节。
(二)减少办电资料数量
高压业扩报装客户所需提供资料精简至16项。高压业扩报装全过程客户所需提供资料由26项精简为16项。其中,免去中间检查环节所需资料4项,竣工检验环节所需资料减少6项。
(三)减少客户办电时长
1.10kV高压单电源、低压非居民客户用电报装平均80天、11天内从快完成。其中无电缆管沟建设的10kV高压单电源客户用电报装平均60天内完成;无业扩配套工程的低压非居民用电报装,在现场具备装表条件情况下,现场勘查同步装表。
2.同步启动省市重点项目业扩服务工作。及时获取省市重点项目用电需求信息,建立业扩项目意向信息库,同步启动业扩配套等服务工作,实现办电时间再节省,保障项目的启动、落地、投产顺利实施。
(四)减少客户接电成本
1.扩大用电工程投资界面延伸范围。一是35千伏及以上高压业扩工程投资界面延伸至客户红线。二是工业园区、开发园区、产业园区和增量配电网试点等重点区域的10千伏高压业扩永久用电工程,投资界面全口径延伸至客户红线(注:含住宅小区)。三是报装容量达到3000千伏安及以上的10千伏工业、商业客户永久用电业扩工程投资界面延伸至客户红线。四是10千伏电压等级电动汽车充电基础设施、港口岸电业扩工程投资界面延伸至客户红线。五是项目投资额为1亿元人民币及以上的大型工业客户执行《海南省人民政府办公厅关于印发海南省大型工业项目供电到厂界优惠政策实施细则的通知》(琼府办〔2006〕101号)。
2.降低企业用电成本。一是深化电力体制改革,持续推动电力市场直接交易,逐步形成市场定价的新电力交易格局。二是严格执行国家与当地政府电价政策,降低工商业电价。
二、“三优化”措施
(五)优化信息公开方式
1.实现客户办电全过程透明。实行业扩电子回执,向客户推送办电所在环节、时限要求和对应责任人、监督人,实现客户办电过程信息的透明化。
2.多形式公开办电信息与标准。利用营业厅、互联网服务平台等信息渠道,实现区域供电能力和客户受电工程关键流程节点等信息的全程公开和一站式查询。
(六)优化客户服务渠道
1.实现服务渠道多样化。将办电业务纳入政府“椰城市民云”等APP,进一步扩宽互联网平台和社会第三方服务渠道。
2.实现客户随时随地线上办电。加快互联网服务平台功能优化升级,实现业扩新装、变更、缴费、故障报修等全业务随时随地线上办电。
(七)优化客户服务模式
1.对重点项目以及园区客户全天候服务。针对省市重点项目以及园区高压客户,建立专属客户经理+专业工程师服务团队,形成多维度、全天候、多专业组合服务模式。
2.实现常规业务居民业扩报装“一次都不跑”、高压客户和小微企业业扩报装“最多跑一次”。完善服务系统功能,优化办电服务方式, 推行“远程服务+移动终端”作业模式,进一步减轻业务办理人员负担,减少与客户交互环节,提供便捷的办电服务体验。
三、“三提升”措施
(八)提升电力可靠供应
以建设世界一流电网企业为目标,2020年建成一批智能电网综合示范项目,供电可靠性显著提升,达到全国中上游水平;2025年全面建成智能电网综合示范省,供电可靠性达到国内一流水平;2030年建成世界一流电网企业,高质量满足海南自由贸易试验区(港)建设对营商环境的要求。
(九)提升清洁能源接纳
助力分布式能源全量上网。加快智能电网建设,逐步建设分层、分级的分布式能源信息监视体系,提升新能源预测覆盖率及准确率,助力风电、光伏、小水电等分布式能源全量上网。
(十)提升能源增值服务
1.提供能效诊断分析。开发利用电网大数据平台,为客户提供能效诊断分析,助力企业节能降耗增效。
2.市场化手段挖掘节能效益。推广合同能源管理,通过市场化手段挖掘节能效益,进一步降低企业用电成本。
3.让电动汽车畅行全省。推进充电桩建设,让电动汽车畅行全省。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,为落实《国家发展改革委国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》,国家电网有限公司印发《关于全面打造现代化电力营商环境的意见》,持续提升“获得电力”服务水平,提出到2029年基本建成办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信
近日,河南省发展和改革委员会国家能源河南监管办公室发布《关于切实做好各类电源项目接网有关工作的通知》。《通知》指出,制定源网荷储一体化项目接网绿色通道政策。为持续优化提升我省电力营商环境,在电源项目接入电网环节进一步提高效率、优化服务,电网企业参照国家相关标准规范,结合河南源网荷
最近,国网江苏省电力有限公司开展“春风送暖电力同行”客户走访活动,广泛听取建议,了解群众需求,优化电力营商环境,推进电力服务提质增效。各地市公司服务人员进企业、进社区、进乡间,以脚步丈量民情,用行动践行使命,在为民服务的道路上书写下一份温暖而亮眼的答卷,彰显了“人民电业为人民”的
5月27日,滦州公交公司负责人专程来到国网滦州市供电公司滦州镇供电所,将一面绣有“心系企业发展热情帮助群众”的锦旗送到滦州镇供电所员工手中,对供电公司长期以来的优质惠企服务和保障企业安全用电表示衷心感谢。近年来,随着城市公交绿色低碳发展理念的不断深入,滦州公交公司全部更新为新能源公
“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”5月25日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理对上门服务的三沟供电所员工于井军、梁辉连声道谢。为持续擦亮“绿色希冀”服务品牌,国网承德县供电公司针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所,积极开展安全
随着春回大地,万物复苏,曹妃甸地区的农业生产也迎来了繁忙的春耕时节。5月20日,为确保曹妃甸辖区内的催芽育秧基地顺利复工,保障抽水育秧等关键环节的电力供应,国网唐山市曹妃甸区供电公司积极响应,组织春耕办电服务队深入田间地头,开展了一场别开生面的电力保障行动。服务队员们身着统一工装,
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
5月中旬,随着1132新(兴)杰(瑞)间隔及线路正式投运,位于甘肃省天水市甘谷县的杰瑞10万吨锂电池负极材料一体化项目实现从临时供电到终期供电的跨越。该项目终期用电负荷达200兆瓦,预计年增用电量约14亿千瓦时。作为天水市重点招商引资项目,杰瑞新能源项目自建设伊始便享受国网天水供电公司“全专业、
5月16日,国网浙江电力举办2025年履行社会责任成果发布会,现场发布了2024年度基于ESG理念的省级电网企业社会责任报告。报告显示,2024年浙江风光装机容量突破5000万千瓦、清洁能源装机占比超过50%,储能、光伏消纳率达100%,绿证交易同比增长144倍,新建新时代电气化村1064个……过去一年,国网浙江电
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
5月9日,国家发改委发布《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》2025年第30号令,《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》已经2025年4月10日第20次委务会议审议通过,现予公布,自2025年7月1日起施行。办法指出,将承装(修、试)电力设施许可由五级压减为三级,一级不变,原二、三级合并为二级,
1、中石油1300MW海上风电项目开标近日,中国石油某海上风电项目第一阶段前期技术咨询及专题报告编制中标候选人公示,第一中标候选人:中国能源建设集团广东省电力设计研究院有限公司,投标报价:42150943.4元。中石油某海上风电项目位于南方某海域,项目总装机容量为1300MW,包含89台14MW及以上风机,
6月7日一大早,在滦州市第二中学高考考点,滦州市供电公司保电工作人员对应急发电车和配电室敷设电缆进行最后地检查,迎接即将开始的高考保电“大考”。高考保电作为一场硬仗,滦州市供电公司超前谋划、精准部署,采取“一考点一策略”做实保电工作,对高考涉及的变电站、配电线路和变压器等设备细化梳
6月5日是世界环境日,今年的主题是“美丽中国我先行”。在风能、太阳能富集的新疆大地上,一条条银线穿越戈壁沙漠,一座座铁塔屹立天山南北,新疆超特高压电网建设不断助力“风光”变绿电,以实际行动书写着新时代“绿水青山就是金山银山”的生动实践。构建“绿电大通道”近年来,新疆加快新能源基地建
日前,国网福建三明供电公司在贡川工业园观成220千伏变电站举行“环境友好型电网建设”启动仪式。近年来,三明供电积极响应并落实环保、经济、能源等方面重大决策,通过推动清洁能源消纳、电能替代、林电共安等措施,致力“中国绿都”环境友好型电网建设,厚植青山绿水间“绿色电网”底色。践行绿色低
北极星储能网讯:6月7日,立新能源开启了2025年第二批储能设备采购招标,三个项目采购构网型储能系统500MW/2GWh,分别应用于和田地区的和田市、皮山县和民丰县。立新能源已然是新疆地区最重要的新能源储能开发企业之一,其控股股东为新疆能源集团,是新疆国有能源骨干企业。立新能源与华电新能源、新疆
近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》文件(以下简称“文件”),以电力体制改革思维破解高比例新能源消纳难题,为加快构建新型电力系统、加速实现“双碳”目标提供了精准政策工具。一、突破传统电网架构模式,构建源荷直连的电力新生态从“网为枢纽”
6月7日-8日,2025年全国普通高考期间,国网涡阳县供电公司领导按照分工分赴全县各高考考点督导高考期间供电保障工作,慰问一线保电人员。督导慰问期间,该公司领导向一线保电人员送上矿泉水、毛巾、风油精等慰问品,听取现场保电工作负责人有关考点保电措施落实以及校园电网设备安全运行情况的汇报,感
北极星输配电网整理了6月2日~6月6日的一周电网项目动态。浙江甘肃至浙江±800千伏特高压直流输电线路工程浙江段5月30日,甘肃至浙江±800千伏特高压直流输电线路工程浙江段首基铁塔组立完成,标志着该工程全面进入杆塔组立阶段。据悉,浙江段线路长约219.16千米,涉及新建铁塔456基,途经浙江省杭州市
6月5日,国家电投发布《山东电力工程咨询院有限公司2025年第138批招标国家电投大连市花园口I、II海上风电项目海上主体工程施工中标结果公示》的公告。公告显示,标段1:国家电投大连市花园口I海上风电项目海上主体工程中标人为中国铁建港航局集团有限公司,中标价格为46439.6686万元。标段2:国家电投
近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月3日-2025年6月6日期间发布的储能项目动态整理如下:180MW/720MWh!国家电投黄河水电最大储能电站并网投产!5月30日,青海海南州塔拉滩上捷报传来,黄河公司建设的贡玛储能电站正式并网,标志着公司目前最大容量集中式储能电站建成投运。至此,
北极星储能网讯:6月6日,广东湛江徐闻200MW/400MWh独立共享储能电站项目EPC总承包工程采购发布。本次招标为预招标,项目位于广东省湛江市徐闻县,招标人为湛江天转储能科技有限公司,由中国能建广东院持股90%。项目建设8套高压级联全液冷储能单元,电池采用磷酸铁锂电池,以220kV电压等级拟接入当地电
北极星售电网获悉,6月9日,海南省发展和改革委员会发布《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》公开征求意见采纳情况表。详情如下:反馈单位:海南电网反馈意见:一、建议进一步明确“三、结算机制(三)增量配电网与省级电网的结算机制。2.增量配电网与省级电网结算居民农业用户电费
国家能源局近日发布《关于进一步加强电力应急体系和能力建设的指导意见》。明确要求提升电力设施设备抢修恢复和电力应急保障能力,保障电力系统稳定运行和电力安全可靠供应。近年来,南方电网公司积极构建大安全大应急格局,加强防灾减灾救灾能力建设,推进应急管理体系和能力现代化,安全生产基石不断
5月21日22时23分,随着500千伏至福甲线合闸成,海南500千伏主网架工程的首条线路建成投产,标志着海南电网网架迭代升级进入快车道。该工程已纳入国家“十四五”电力发展规划和海南自贸港重大项目建设清单,对构建海南新型电力系统示范省具有里程碑意义。500千伏至福甲线总投资约7.37亿元,线路全长124.
北极星储能网获悉,5月16日,截至5月14日,海南省新能源装机突破1000万千瓦大关,占全省总装机比例升至45.6%,成为第一大电源。作为热带岛屿省份,海南具备发展清洁能源的天然优势。海南电网统计显示,目前海南省新能源装机达到1053万千瓦。其中,风电209万千瓦,光伏798万千瓦,生物质46万千瓦。为确
5月14日,琼海市发展和改革委员会发布琼海市分布式光伏发电项目备案服务指南,文件指出,分布式光伏备案提供信息,备案信息填报要点以及备案流程。备案流程中显示,自然人户用分布式光伏,由自然人选择备案方式,可由琼海供电局集中代理备案,也可由自然人自行备案;非自然人户用、一般工商业、大型工
5月12日,海南电网有限责任公司2025年第一批计量类物资框架公开招标项目招标。本项目共6个标的,划分为9个标包,标包金额共计1.9945亿元。详情如下:海南电网有限责任公司2025年第一批计量类物资框架公开招标项目招标公告(项目编号:CG0700022002049509)1.招标条件本招标项目海南电网有限责任公司202
近日,海南省2025年第一季度分布式光伏配电网可开放容量公布,可开放容量表显示,仅白沙县1地接网预警等级为红色,10地接网预警等级为黄色,其余接网预警等级全部为绿色,相关情况如下:海南省发展和改革委员会海南电网有限责任公司关于公布海南省2025年第一季度分布式光伏配电网可开放容量的通知琼发
近日,海南省2025年第一季度分布式光伏配电网可开放容量公布,相关情况如下:海南省发展和改革委员会海南电网有限责任公司关于公布海南省2025年第一季度分布式光伏配电网可开放容量的通知琼发改便函〔2025〕1367号各市、县、自治县发展改革委、供电局,各有关企业:为引领我省分布式光伏发电科学合理布
5月7日,海南电网有限责任公司2025年第二批物资类专项公开招标。招标范围:集中式配电自动化站所终端、电缆在线监测系统、综合数据网设备、35kV固定式高压开关柜、调度数据网设备、铁塔构架高空防坠落装置等物资。详情如下:海南电网有限责任公司2025年第二批物资类专项公开招标项目招标公告(项目编号
4月30日,三亚市人民政府与海南电网有限责任公司签署“十五五”电网发展战略合作协议,同天,2025年三亚地区电网重点项目集中开工。双方就“十五五”时期进一步深化合作事宜进行交流,将共同推进电网基础设施建设,持续优化用电营商环境,深化新型电力系统和数字电网建设。此外,本次集中开工的110千伏
海南电网有限责任公司2025年第四批物资类专项单一来源采购项目单一来源公示(采购编号:CG0700062002040051)1.采购条件本采购项目海南电网有限责任公司2025年第四批物资类专项单一来源采购项目,采购人为海南电网有限责任公司,项目资金已落实。该项目已具备采购条件,现对该项目进行单一来源采购。2.
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!