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中国售电市场发展动态及关键问题解析

2018-05-30 11:20来源:电力法律人茶座作者:马莉 张晓萱等关键词:售电市场电力体制改革售电侧改革收藏点赞

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根据欧盟能源监管委员会(CEER)售电市场监测报告,影响用户更换售电公司的主要因素包括价格和服务:一是能够降低电费,价格套餐与客户需求更匹配;二是产品和服务更符合客户要求,可提供绿色电力等。

市场放开初期,用户更关注降低电费,随着市场细分及能源互联网、大数据等技术革新,更多售电公司将针对用户需求,以创新商业模式作为主要竞争手段,如拓展新型售电业务模式、创新客户服务渠道和方式、提供快捷客户沟通和支付方式、拓展非电增值服务等。从国际经验看,德国售电公司通过互联网销售的电量占到市场份额的30%-40%,新西兰Powershop、美国Opower  、德国RWE等公司通过“互联网+”、大数据、云计算等创新服务产品,提供节能服务、多元电费套餐、参与辅助服务等业务,有效赢得客户。

中国新成立的售电公司积极探索商业模式创新,如协鑫南方售电公司提出以售电业务、配网运营、节能服务、智能微网、能源金融和协同开发六大业务体系为基础,积极开发数据运营、咨询培训、金融融合、订制服务等创新业务模式。

03 售电市场发展的关键问题及解决措施

售电主体构建问题

建立有效竞争的售电市场结构

售电侧改革引入多元化售电主体,关注售电市场竞争性和活跃度,不断完善售电市场结构。一方而,在同等准入条件下,符合条件的售电公司平等参与市场,避免市场干预现象出现;另一方而,关注售电市场集中度情况,尤其是部分发电市场集中度较高的地区。从试点来看,2016年广东月度集中竞价市场份额前十的售电公司市场占有率之和高达91%,市场集中度指标有待进一步观察;此外,中小售电公司的进入和发展对活跃售电竞争有着重要的影响,应重视中小规模售电公司数量。中小售电公司通常针对特定用户群体具备相当的创新能力.其所提供的服务和价格能够提升用户体验,激励其他售电公司提供有竞争力的价格和提高服务质量水平。

引导售电公司通过创新服务争取客户资源

售电公司除了价格竞争之外,应重点围绕客户需求,提供差异化服务,通过不断创新服务内容和服务方式,吸引客户资源,提高客户服务质量。除了购售电业务,售电公司积极拓展增值服务,如以合同能源管理等模式通过效率提升共享收益,针对客户工程咨询、设计和施工等收取不同服务费用,故障维修、托管等服务套餐化收费。实力雄厚、技术能力较强的企业可拓展综合能源服务,通过水电气等多能源产品一体化供应、一站式服务获得综合经济效益。依托互联网等技术开展跨界经营,围绕用户需求开展金融保险、征信等其他非电业务。

保障用户选择权有效实施

售电侧改革的核心是放开用户选择权,允许用户能够自由选择售电主体购电,因此保障用户能更好地行使选择权,就成为确保售电侧改革成功的关键。

保障用户更有效、更高效行使选择权。一方而,健全交易平台,逐步丰富市场交易品种,满足用户多元化交易需求,允许符合条件的用户在大交易范围内进行交易,进行跨区跨省电能交易,使得用户有更多选择。另一方而,监管机构加强售电市场信息披露,保障用户信息知情权。例如,新西兰电力管理局启动零售市场数据工程,向所有市场主体公布其收集的电力行业数据和市场监测数据,包括市场份额、售电商用户更换数据、市场集中度(HHI)指数、批发市场价格趋势,确保用户能够掌握市场详尽数据,并作出合理决策选择合适的售电公司。此外,建立完善用户更换售电公司机制。目前国内还没有出现用户更换售电公司的情况,相关实施细则中没有明确规定,从国外来看,普遍建立便捷的用户更换售电公司机制,进一步激发售电公司围绕客户需求提供更优质服务,进一步活跃售电市场竞争。

售电侧改革涉及而广,涉及发电环节、售电环节以及增量配电业务放开,实施过程中可能出现发售、配售、发配售一体化等多种垄断形式,例如某些配售电企业可能通过利用市场优势地位,甚至依托网络优势垄断用户,限制用户自由选择其他售电主体的权利,严重扰乱市场正常运行秩序。因此,应严格要求并落实配电网络通道向所有市场主体公平无歧视开放,明确新增配电网络价格机制,切实保障用户选择权可用、能用、在用,有效防范新型垄断滥用市场力等行为,维护售电市场秩序,保障售电侧改革持续稳步推进。

建立完善保底供电服务机制

保底供电服务机制,是售电侧市场放开中的一项特殊制度设计,目的是保障用户正常供电不受市场放开的影响,为售电侧改革的稳步推进和有序发展提供了保障。根据中发9号文及其配套文件,保底供电服务范围包括3类:

居民、农业、重要公用事业和公益性服务等未放开选择权的用户;

具有市场交易资格选择不参与市场交易的用户;

参与市场交易,但其售电公司终止经营、无法提供售电服务的用户。

对于前两类,主要由保底供电商(电网企业或配电网运营者)按政府核定价格供电。对于第3类用户,当售电公司无法为其提供售电服务时,按照《有序放开配电网业务管理办法》,要求配电网运营者直接启动保底供电服务。保底供电服务流程目前尚不清晰,参照国外实践经验,建议保底供电服务实施流程如下:保底供电商启动保底供电服务,告知用户相关信息,与原售电公司进行交接,进行电量、电费清分;征得用户同意后签订供用电合同,原售电公司与用户签订合同随之中止;保底供电商按政府核定价格进行保底供电。当用户选择其他售电公司,办理完相关更换程序后,保底供电服务终比。具体流程如图3所示。

加强售电市场监管

试点实施过程中,监管部门应加强售电市场运行情况的监测和评估,评价售电市场集中度,对于市场主体利用市场力操纵、扰乱市场价格等行为进行监管,防范违规形成发配售一体化新型垄断,对自备电厂逃避系统备用费、辅助服务、政府性基金及附加等应缴规费造成不公平竞争等行为进行监管。建议初期加强对售电价格合理性的监管,防比一家或几家售电公司操纵市场。从国外来看,欧盟约2/3国家对售电价格实施监管,包括制定价格上限、定期监测等。加强对自备电厂应缴规费情况的监管。自备电厂应承担并足额缴纳应缴规费,方可成为合格市场主体参与竞争。建议加强对发配售新型垄断的监管,避免通过发配售垄断获取不合理收益。

中国售电侧改革加速推进,数千家售电公司进入市场,市场化售电业务即将大范围开展。售电市场初期主要是价格竞争,随着充分竞争,各售电公司价格将趋同,更多通过服务和创新赢得客户。在售电市场建设过程中,引入多元售电主体,通过竞争促使其创新用户服务内容和服务模式,满足不同用户的差异化用能需求,同时加强售电市场运行监测和评价,有效防范售电环节的新型垄断,保障用户更好行使选择权,确保售电侧改革平稳、有序推进。

原标题:中国售电市场发展动态及关键问题
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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