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根据欧盟能源监管委员会(CEER)售电市场监测报告,影响用户更换售电公司的主要因素包括价格和服务:一是能够降低电费,价格套餐与客户需求更匹配;二是产品和服务更符合客户要求,可提供绿色电力等。
市场放开初期,用户更关注降低电费,随着市场细分及能源互联网、大数据等技术革新,更多售电公司将针对用户需求,以创新商业模式作为主要竞争手段,如拓展新型售电业务模式、创新客户服务渠道和方式、提供快捷客户沟通和支付方式、拓展非电增值服务等。从国际经验看,德国售电公司通过互联网销售的电量占到市场份额的30%-40%,新西兰Powershop、美国Opower 、德国RWE等公司通过“互联网+”、大数据、云计算等创新服务产品,提供节能服务、多元电费套餐、参与辅助服务等业务,有效赢得客户。
中国新成立的售电公司积极探索商业模式创新,如协鑫南方售电公司提出以售电业务、配网运营、节能服务、智能微网、能源金融和协同开发六大业务体系为基础,积极开发数据运营、咨询培训、金融融合、订制服务等创新业务模式。
03 售电市场发展的关键问题及解决措施
售电主体构建问题
建立有效竞争的售电市场结构
售电侧改革引入多元化售电主体,关注售电市场竞争性和活跃度,不断完善售电市场结构。一方而,在同等准入条件下,符合条件的售电公司平等参与市场,避免市场干预现象出现;另一方而,关注售电市场集中度情况,尤其是部分发电市场集中度较高的地区。从试点来看,2016年广东月度集中竞价市场份额前十的售电公司市场占有率之和高达91%,市场集中度指标有待进一步观察;此外,中小售电公司的进入和发展对活跃售电竞争有着重要的影响,应重视中小规模售电公司数量。中小售电公司通常针对特定用户群体具备相当的创新能力.其所提供的服务和价格能够提升用户体验,激励其他售电公司提供有竞争力的价格和提高服务质量水平。
引导售电公司通过创新服务争取客户资源
售电公司除了价格竞争之外,应重点围绕客户需求,提供差异化服务,通过不断创新服务内容和服务方式,吸引客户资源,提高客户服务质量。除了购售电业务,售电公司积极拓展增值服务,如以合同能源管理等模式通过效率提升共享收益,针对客户工程咨询、设计和施工等收取不同服务费用,故障维修、托管等服务套餐化收费。实力雄厚、技术能力较强的企业可拓展综合能源服务,通过水电气等多能源产品一体化供应、一站式服务获得综合经济效益。依托互联网等技术开展跨界经营,围绕用户需求开展金融保险、征信等其他非电业务。
保障用户选择权有效实施
售电侧改革的核心是放开用户选择权,允许用户能够自由选择售电主体购电,因此保障用户能更好地行使选择权,就成为确保售电侧改革成功的关键。
保障用户更有效、更高效行使选择权。一方而,健全交易平台,逐步丰富市场交易品种,满足用户多元化交易需求,允许符合条件的用户在大交易范围内进行交易,进行跨区跨省电能交易,使得用户有更多选择。另一方而,监管机构加强售电市场信息披露,保障用户信息知情权。例如,新西兰电力管理局启动零售市场数据工程,向所有市场主体公布其收集的电力行业数据和市场监测数据,包括市场份额、售电商用户更换数据、市场集中度(HHI)指数、批发市场价格趋势,确保用户能够掌握市场详尽数据,并作出合理决策选择合适的售电公司。此外,建立完善用户更换售电公司机制。目前国内还没有出现用户更换售电公司的情况,相关实施细则中没有明确规定,从国外来看,普遍建立便捷的用户更换售电公司机制,进一步激发售电公司围绕客户需求提供更优质服务,进一步活跃售电市场竞争。
售电侧改革涉及而广,涉及发电环节、售电环节以及增量配电业务放开,实施过程中可能出现发售、配售、发配售一体化等多种垄断形式,例如某些配售电企业可能通过利用市场优势地位,甚至依托网络优势垄断用户,限制用户自由选择其他售电主体的权利,严重扰乱市场正常运行秩序。因此,应严格要求并落实配电网络通道向所有市场主体公平无歧视开放,明确新增配电网络价格机制,切实保障用户选择权可用、能用、在用,有效防范新型垄断滥用市场力等行为,维护售电市场秩序,保障售电侧改革持续稳步推进。
建立完善保底供电服务机制
保底供电服务机制,是售电侧市场放开中的一项特殊制度设计,目的是保障用户正常供电不受市场放开的影响,为售电侧改革的稳步推进和有序发展提供了保障。根据中发9号文及其配套文件,保底供电服务范围包括3类:
居民、农业、重要公用事业和公益性服务等未放开选择权的用户;
具有市场交易资格选择不参与市场交易的用户;
参与市场交易,但其售电公司终止经营、无法提供售电服务的用户。
对于前两类,主要由保底供电商(电网企业或配电网运营者)按政府核定价格供电。对于第3类用户,当售电公司无法为其提供售电服务时,按照《有序放开配电网业务管理办法》,要求配电网运营者直接启动保底供电服务。保底供电服务流程目前尚不清晰,参照国外实践经验,建议保底供电服务实施流程如下:保底供电商启动保底供电服务,告知用户相关信息,与原售电公司进行交接,进行电量、电费清分;征得用户同意后签订供用电合同,原售电公司与用户签订合同随之中止;保底供电商按政府核定价格进行保底供电。当用户选择其他售电公司,办理完相关更换程序后,保底供电服务终比。具体流程如图3所示。
加强售电市场监管
试点实施过程中,监管部门应加强售电市场运行情况的监测和评估,评价售电市场集中度,对于市场主体利用市场力操纵、扰乱市场价格等行为进行监管,防范违规形成发配售一体化新型垄断,对自备电厂逃避系统备用费、辅助服务、政府性基金及附加等应缴规费造成不公平竞争等行为进行监管。建议初期加强对售电价格合理性的监管,防比一家或几家售电公司操纵市场。从国外来看,欧盟约2/3国家对售电价格实施监管,包括制定价格上限、定期监测等。加强对自备电厂应缴规费情况的监管。自备电厂应承担并足额缴纳应缴规费,方可成为合格市场主体参与竞争。建议加强对发配售新型垄断的监管,避免通过发配售垄断获取不合理收益。
中国售电侧改革加速推进,数千家售电公司进入市场,市场化售电业务即将大范围开展。售电市场初期主要是价格竞争,随着充分竞争,各售电公司价格将趋同,更多通过服务和创新赢得客户。在售电市场建设过程中,引入多元售电主体,通过竞争促使其创新用户服务内容和服务模式,满足不同用户的差异化用能需求,同时加强售电市场运行监测和评价,有效防范售电环节的新型垄断,保障用户更好行使选择权,确保售电侧改革平稳、有序推进。
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北极星售电网获悉,近日,山东电力交易中心发布2023年市场总体运行情况,截止2023年12月底,现有注册生效经营主体32556家,2023年度,组织省内中长期交易863次,累计达成净合约量2233.63亿千瓦时,合约均价371.05元/兆瓦时。2023年度,省内现货市场发电侧日前出清电量2999.8亿千瓦时,用电侧日前出清电
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2024年5月13日,浙江台州三门县发布2024年三门县迎峰度夏有序用电方案公示,公示期自2024年5月16日至2024年5月22日。全县2024年迎峰度夏负荷管理方案共安排13.39万千瓦,按即时用电缺口电量,分A到F六级执行。详情如下:2024年三门县迎峰度夏有序用电方案公示为切实做好迎峰度夏电力保供工作,全力保障
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增量配电业务改革是我国新一轮电力体制改革推出的重大举措,湖南能源监管办高度重视增量配电业务改革工作,积极推动增量配网企业依法依规开展经营。湖南部分增量配电试点项目在实践中摸索经营,开展配售电一体化服务,推出综合能源服务项目,在探索能源消纳、能源利用、能源服务等新模式中发挥了积极作
编者按:能源是工业的粮食、国民经济的命脉。党的十八大以来,习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为我国新时代能源高质量发展指明了方向道路。深化电力体制改革,是事关我国能源安全和经济社会发展全局的一项紧迫任务。2024年,恰逢“四个革命、一个合作”能源安全新战略提出十周
4月28日,国家能源局新疆监管办公室召开新疆区域2024年第一次电力调度交易与市场秩序厂网联席会议,系统总结2023年新疆电力市场工作,深入分析当前面临的新形势新要求,安排部署2024年电力市场重点工作,为新疆电力行业低碳、绿色、高质量发展奠定基础。国家能源局新疆监管办公室、新疆自治区发展改革
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3月18日,国家发展改革委公布《全额保障性收购可再生能源电量监管办法》,可再生能源在“价”于2021年迎来翻天覆地的变化后,“量”上也很有可能迎来巨大改变,这是整个电力市场改革潮流对于行业的影响。那么,作为更上游的新能源经济性评估工作,有必要未雨绸缪,以动态评估(现货市场仿真)取代过去
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导语随着售电侧改革的深化和电价市场化改革的推进,电网企业正加快开展代理购电工作。2021年10月,国家发展改革委正式印发《关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》,明确要求电网企业常态化开展代理工商业用户用电规模预测工作,完善电网企业需求响应机制,保障电力供需平衡。(来源:微信
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