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凤翔供电:突击检查营业窗口 提升服务水平

2019-11-14 10:48来源:凤翔县供电分公司作者:杨勇刚关键词:凤翔县供电分公司营销管理供电服务收藏点赞

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时至冬日,为全面做好冬季优质服务工作,近期,凤翔分公司开展营业窗口专项整治工作,由各领导分片带队组成突击检查组,主要对营业厅人员仪表仪态、服务行为、柜台接待服务、业务办理规定以及接听电话文明用语等方面进行检查。

本次检查主要检验星级供电所创建以来,各营业窗口的服务情况,通过检查查找薄弱环节,广泛听取前来办理业务的客户心声,深挖服务短板问题,有效防范服务风险,进一步规范营业窗口供电服务水平,提升服务水平。

据悉,本次检查以集团公司星级供电所创建客户服务要求为标准,进一步规范窗口建设,对发现的问题,立即进行整改,并举一反三做好自查工作,建立健全检查、整改、考核的优质服务工作模式,实现优质服务闭环管理,确保服务效益和管理水平,积极提高客户满意度。

作者: 杨勇刚
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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