岐山分公司热线话务分析整改夯实服务根基

经过4个月的试运行，国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心（以下简称“微供指”）近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍，乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上，中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流，依托营销2.0、

国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设，去年，13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置，推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项，获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次，以实际行动诠释着责任与担当，为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优

为落实国家能源局工作要求，切实加强城乡民生用电服务保障，推动解决民生用能方面的短板和不足，湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直

“您好，请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用？”3月10日，国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访，了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式，以“四不两直”的方式开

一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进，涡阳县广大群众抢抓农时，全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅，灌溉用电设备我们已经检查过了，没什么问题，你可以放心使用。”2月25日，国网涡阳县供电公司员工走进田间地头，开展安全用

今年全国两会期间，全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家，温菲结合企业实际，重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示，钢铁行业作为能源消耗大户，面临着很大的降碳

“大棚的浇水、控温、通风，样样都得靠电。现在电力供应稳定，供电服务也贴心，我们完全没有后顾之忧，蔬菜大棚四季都能丰收，产量提高了不少！”3月5日，洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备，基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期，为确保春耕生产电力无

3月5日，在济源建业天玺小区停车场，国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收，为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目，该项目运用公牛充电群充系统，拥有充电网后台两层安全防

北极星售电网获悉，2月27日，江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见（征求意见稿）》意见的公告。文件提出，支持企业面向多样性储能应用场景，选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用，支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等，实

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监

“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果：延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日，浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障，经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人，提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线

新年伊始，为深入贯彻集团公司“两会”精神，内蒙古电力集团乌兰察布供电公司主动服务电力客户，全面提升用电企业市场交易政策理解与市场参与能力，1月18至23日，市场交易服务进园区活动集中开展，以优质服务打响“蒙电深情进万家”服务品牌。（来源：微信公众号：今日蒙电作者：今日蒙电）本次服务活

2023年4月24日，《四川省发展和改革委员会关于调整我省分时电价机制的通知》川发改价格规[2023]186号（以下简称《分时通知》）发布，并将于2023年6月1日起正式执行。这是2022年1月1日开始执行《四川省发展和改革委员会关于进一步完善我省分时电价机制的通知川发改价格规〔2021〕499号》文件以来，首次

按照国家要求，结合自治区实际情况，内蒙古自治区整合差别电价、阶梯电价、惩罚性电价等差别化电价，建立统一的高耗能行业差别化电价电费收入征收管理制度，由自治区财政厅、发改委、工信厅印发《内蒙古自治区差别化电价电费收入征收管理办法》（简称《办法》），有关政策解读如下。一、出台背景为了遏

按照国家要求，结合自治区实际情况，内蒙古自治区整合差别电价、阶梯电价、惩罚性电价等差别化电价，建立统一的高耗能行业差别化电价电费收入征收管理制度，由自治区财政厅、发改委、工信厅印发《内蒙古自治区差别化电价电费收入征收管理办法》（简称《办法》），有关政策解读如下。一、出台背景为了遏

国务院近日印发《扎实稳住经济的一揽子政策措施》，推出六个方面33项措施，努力推动经济回归正常轨道、确保运行在合理区间。营商环境是企业生存发展的土壤，打造良好的营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。6月2日，国家电网有限公司发布贯彻落实党中央、国务院决策部署全力服务扎

国家电网有限公司深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，坚决落实党中央、国务院决策部署，按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的明确要求，统筹发展和安全，统筹保供和转型，全力服务经济社会平稳健康发展，制定实施八项举措。一、全力保障电力供应，确保能源安全。加强安全生产，优化

11月13日，在济源克井镇郭庄村，济源供电公司用电检查人员从用电性质、电价电费及电量等方面，进行全方位的营业普查，优化用电环境。济源供电公司把加强营业普查工作，作为规范基础管理、优化用电环境的有效举措，按照突出重点、分类实施、协同推进的原则，制定专项方案和保障措施，以安监、营销、配电

本网讯（通讯员杨勇刚）近日、根据省市公司要求，为了进一步规范供用电合同管理，加快提升公司依法合规经营管理水平，凤翔分公司根据实际，进一步加强供用电合同管理，规范供用电行为。一是明确供用电合同管理人员。高压专变客户合同由客服中心负责管理，按照线路，与客户原始档案一同存放，一户一档，

北极星输配电网获悉，日前湖南省人民政府印发《应对新冠肺炎疫情影响促进企业健康发展的若干政策措施》，从省本级就业资金中安排1亿元经费给予县级财政补贴，主要用于补贴入孵企业房租、水电价电费等。称疫情防控期间采取支持性两部制电价政策，对疫情防控物资生产企业生产经营所需的水、电、气等，实

3月24日，光山县供电公司紫水供电所组织营业大厅工作人员开展查短板、明职责、强管理、树形象优质服务大讨论活动。这是该公司规范供电服务行为，着力提升窗口形象和服务质量的一个场景。推动优质服务提质增效，不断提高客户满意率是光山县供电公司2017年重点工作之一。该公司坚持客户为中心、市场为导