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济源供电公司:优化服务 服务重点项目

2020-08-27 10:58来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务配电安装收藏点赞

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 排查电力线路,检测漏电保护装置……8月27日,在济源虎岭产业集聚区,济源供电公司供电服务人员正在逐线逐杆逐台区对该集聚区的供电线路进行排查,及时消除存在的安全隐患,保障集聚区内企业及重点项目安全可靠用电。

济源供电公司以优质、高效、便捷为准则,针对当前济源37个重点建设项目,创新服务方式方法,进一步优化供电服务机制。建立一个服务机制,即“一对一”机制,在按照“一区一案”、“一区一策”服务理念基础,坚持“一口对外,优化流程,协同高效”的原则,以一个项目一名服务经理,主动深入项目工地,就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶,规划线路走向,确定用电方案,并与客户建立常态联系制度,使线路敷设和配电安装一步到位,确保用户用电报装流程顺畅、运作高效。

同时,发挥党员和青年志愿者的作用,组织营销管理和技术服务人员,深入全市企业用户,广泛开展上门服务,采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式,重点了解企业用户用电需求,及时了解用电动态,跟踪解决企业用户生产过程的用电难题,征集客户的意见和建议,认真分析原因、查找根源,“对症下药”,堵塞管理漏洞,加强闭环整改,进一步强化工作作风,全面提高供电服务质量和服务水平。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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