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济源供电公司:“一户一档”助留守家庭安全用电

2020-10-13 14:38来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司安全用电用电设施收藏点赞

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“大爷,秋季阴雨天气多,家用电器要注意防潮,千万别自己私拉电线”。10月13日,在济源邵原镇杨树沟村,济源供电公司服务人员在检查完留守老人李朝河家中的用电线路后,叮嘱老人注意用电安全。

济源供电公司把服务留守家庭安全用电,作为当前一项重点工作,积极主动与当地政府、社区、村委会联系沟通,对困难户、留守家庭进行调查摸底,提前掌握特殊群体的用电信息,积极为他们建立特殊“服务档案”,以便提供及时的用电服务。按照“一户一档”完善客户档案,掌握用电情况和基础信息,纳入专项服务机制。采取走村串户的方式,对留守家庭用电情况全面把脉,重点对开关、刀闸、漏电保护器等精心检查,对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的问题,及时消除用电隐患,着力提高用电质量。

同时,根据留守家庭基本状况,紧密结合当前用电特点,耐心讲解用电注意事项和节电小知识,指导用户安全用电、科学用电。建立联系卡制度,构建故障报修快速通道,24小时开展应急服务,为留守家庭安全可靠用电提供保证。

此外,济源供电公司还针对山区面积大、留守家庭老人多的特点,在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队,建立电话沟通制和入户随访制,动态了解用电情况,并定期检查用电设施,发现的问题及时解决,确保电力安全畅通。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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