国网慈溪市供电公司志愿者走遍千家点亮万盏灯

“不管距离多远，路多难走，应该整改的残疾人和低保户家庭我们一户都不能落。”12月15日上午，国网慈溪市供电公司员工胡群丰等人来到宁波市慈城镇金沙村74岁的残疾人低保户陈安强家中开展“千户万灯”室内照明线路改造。

今年43岁的胡群丰从“千户万灯”项目发起之初就加入了进来，6年时间，他走访了慈溪的多个乡镇和街道，完成的室内照明线路改造数以百计，2020年更是随着项目的推广走出慈溪，往返于嘉兴、宁波、丽水、贵州等地。

当被问及这么辛苦是为了什么，胡群丰说：“冬天到了，只有做好那些残疾人、独居老人家中室内照明线路的整改，让他们能够温暖度冬，我们才觉得心安。”

“六年笃行” 成就服务金招牌

2014年，发生在嘉兴和蚌埠的两起空巢老人事件经过媒体的转载报道和发酵，引发了国人对当今社会孤寡、空巢老人越来越多却缺乏有效照料的社会现象的隐忧以及如何关爱空巢老人的讨论。当消息传入国网慈溪市供电公司职工钱海军和唐洁的耳朵，两个人陷入了沉思。这些年，他们利用业余时间做了很多与老年人有关的服务，老年人的苦与乐他们深有体会。钱海军更是十几年如一日，利用一技之长为那些需要帮助的老人免费提供电力维修服务，被称为“电力110”。

在他们的提议下，国网慈溪市供电公司联合媒体记者对慈溪城区10个电力共建社区空巢老人的生活境况进行了调研，并于当年12月2日发起了“关爱空巢老人暖心行动”，通过认领结对的形式，为空巢老人提供力所能及的帮助。正是在这次走访中，生活更加艰难的残疾人群体进入了他们的视野。

线路老化、私拉乱接、金属线头裸露在日常家庭生活中，这是让许多人深感头疼的事情。四肢健全的正常人处理起来尚且不易，更不要说那些视力、听力、精神、肢体方面有残缺、行动不方便、经济条件又相对较差的残疾人了。但隐患不会因为他们“没有能力”而消失，钱海军等人经过抽样调查发现，约有40%左右的残疾人家庭室内照明线路存在搭接混乱、线路老化等安全隐患。

他们家中的隐患怎么办？灯泡不亮了谁来换？电表坏了找谁修？围绕着这些问题，国网慈溪市供电公司展开了行动。

“我们希望用电力人的一盏灯去照亮贫困户、残疾人的一片房，更希望用这盏灯去照亮城市的角角落落。点亮一盏明灯，也是点亮一盏心灯，我相信，我们有能力、有毅力、有凝聚力去做好这项服务。”2015年9月24日，“千户万灯” 残疾人贫困户室内照明线路改造项目正式启动。该项目由国网慈溪市供电公司和慈溪市慈善总会等单位共同发起，通过联合地方民政局、残联、爱心企业等社会各界力量，为残疾人贫困户家庭开展室内照明线路免费改造和维护，普及安全用电教育，培养乡村电工，为全社会提供安全可靠的用电生活环境。

6年里，他们走访了慈溪的14个镇、5个街道，对约7000户残疾人贫困家庭进行实地查勘，最终完成1500户线路改造，得到了社会各界的广泛认可。2017年、2018年该项目还曾两度获得中央财政支持立项。

正是凭借着非凡的影响力，继获得团中央全国助残示范项目等荣誉之后，2020年，“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造项目从全国1000个入围终评的志愿服务项目中脱颖而出，获得第五届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

“金牌售后” 温暖鳏居老人心

12月8日中午，国网慈溪市供电公司工作人员王军浩路过慈溪市宗汉街道史家村，专程去看望了家住周塘墩52号的赵泉迪老人，帮老人查看了室内的照明线路，并向他详细询问了家中最近的用电情况。

现年75岁的赵泉迪老人是国网慈溪市供电公司2017年“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造项目的其中一位受益者。2017年9月14日，该公司的志愿者在走访中得知老人长年鳏居，膝下未有儿女，一个人居住在两间破旧的小平房里，当即决定上门进行查看。他们在低矮逼仄的小房间里巡视了一圈，发现老人家中的线路年久失修，存在着严重的安全隐患，便与他约定时间，计划12天后进行室内线路改造。

9月26日，王军浩与该公司的另外2名志愿者来到老人家中。在正式对线路进行整改之前，他们征询了老人关于开关安装、线路走线的意见，为其实施私人定制。老人表示自己平时大部分时间都呆在老年活动室，家里的电视机已经多年不用，让志愿者不要在电视机背后安装插座。王军浩将要求一一记在心里，整改的时候全部满足老人的需求。

线路整改完成后，老人迫不及待地打开电灯，看到原本昏暗的房间变得亮堂了许多，布满皱纹的脸上露出了灿烂的笑容。王军浩也笑了，并将一块写有整改内容和联系方式的牌子贴在墙上。他告诉老人，有需要可以随时打电话。

今年正月前后，因为疫情的关系，老人常去的老年活动室关了。呆在家里实在无聊，他把闲置在角落里的电视机又搬了出来，由于自己先前要求不装开关，眼下只能以接线板连接线板的方式接通电源。老人心知这样不安全，但是疫情正紧，又不好麻烦王军浩。忍了几日，3月12日，他还是拨通了王军浩的电话，说明了缘由，并提出了加装插座的请求：“阿浩师傅，本来这个时候是不该麻烦你的，但是每天闲在家里没事做实在是难受。”

15分钟后，王军浩戴着口罩，全副武装地出现了老人家门口。他动作麻利地帮老人安装了插座，并帮老人测试了下家中的用电设施，确保没有问题才离开。离开前，他同老人说：“大爷，以后不要不好意思，不管什么时候，有事尽管打我电话。”

据悉，国网慈溪市供电公司在“千户万灯”项目实施过程中推行“金牌售后服务”。每次整改完成，该公司的志愿者都会将一块写有项目的总负责人、负责人、受益人以及受益人的地址、施工日期、服务内容等信息的牌子贴在墙上，并附上联系方式，要是整改的线路、设备出了问题，只需一个电话，随叫随到。

“山海携手” 点亮山村夜行路

10月14日，国网慈溪市供电公司红船共产党员服务队的数名队员跨越350多公里，来到丽水市青田县祯旺乡，与当地供电公司签订了《“山海携手”圆梦合作书》，并完成了102基路灯的竣工验收和亮灯仪式。

今年上半年，国网慈溪市供电公司从慈溪市政府派往丽水市青田县祯旺乡挂职的驻村干部吕红范口中了解到该乡各村落之间连接的山路一直没有照明设施，村民夜间出行十分不便。为了圆当地村民一个“山路有灯”的梦，该公司把它当作“千户万灯”的延伸项目，并第一时间进行了实地走访，方案敲定之后着手进行设备采购。因路途遥远，为更好更快地为当地百姓解决实际难题，该公司与国网青田县供电公司通力合作，决定由后者委派精干力量负责路灯的安装工作。

整个亮灯工程从9月中旬开始启动，历时一个多月，共安装太阳能路灯102基，长约6公里。夜幕降临，灯光亮起，让原本黑漆漆的山路变得明亮起来，给村民夜间安全出行带来了实实在在的便利。在仙峡村居住了50多年的罗理达说起这事，赞不绝口：“有了这路灯，我们走夜路方便多了，再也不用打手电了。”

“千户万灯”项目绽放出来的光芒与温暖不只延伸到青田县，也覆盖了浙江其他地方。2019年，宁波市钱海军志愿服务中心成立，“千户万灯”在宁波大市范围得到推广。随后，浙江省人民政府残疾人工作委员会发文，要求国网浙江省电力有限公司、浙江省民政厅、浙江省慈善联合总会、浙江省残疾人联合会等多部门牵头，针对浙江省残疾人低保户家庭中存在的室内照明线路安全隐患、线路老化严重等问题，分批实施5000户家庭室内照明线路改造，提高居住质量。全省各市县供电公司积极行动，短短一年多的时间，“千户万灯”已在宁波、金华、舟山、丽水、湖州等地开展，服务数量过千户。同时，该项目由国网慈溪市供电公司红船共产党员服务队带至吉林、贵州、西藏等省和自治区，以实际行动助力脱贫攻坚，为当地生活困难家庭送去了光明与温暖。2019年、2020年，该项目连续两年亮相中国慈展会，通过展示项目特点，分享运作模式与经验，吸引了不少慈善机构和社会组织的关注，彰显了国家电网公司的“责任央企”形象。