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国网河南济源供电公司:提升服务保障度夏用电

2021-06-23 13:14来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司电网企业为民服务收藏点赞

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6月20日,济源供电公司以中心供电所为单位,组织人员对郊区客户进行走访,宣传夏季供用电形势,结合群众用电需求优化和改进服务举措,持续提升优质服务水平,为客户度夏用电提供保证。

济源供电公司把确保客户度夏用电摆在首要位置,细化措施、提升服务,提高客户的电力获得感。

济源供电公司紧密结合度夏用电实际,按照供电服务要求,严格履行提前告知等工作程序,积极引导工业企业错避峰生产,确保城乡居民生活和重要客户用电。针对可能出现的重过载配电台区,指导客户制定用电高峰期间错避峰方案,加强宣传,构建和谐供用电环境。

该公司加强用户安全管理,确保安全可靠供电。重点抓好煤矿、非煤矿山、化工、交通枢纽等高危重要客户及人员密集场所的安全用电隐患排查治理。深化电情况下的应急处置,全力做好重要时段供电安全保障及优质服务工作。针对夏季客户报装多、用电业务多的情况,深化“放管服”改革要求,积极落实“便民、降本、提速”措施,优化办电服务机制,畅通电话、微信、网上国网等预约办电渠道,认真落实网格化客户经理制度,全面提高办电工作效能,高质量满足客户用电需求。

此外,该公司度夏期间严格实行各级领导带班制度、各专业24小时联合值班制度,充分发挥应急指挥中心作用,进一步强化配网运维抢修力量的配备,做好应对负荷高峰、强对流恶劣天气抢修组织准备。同时,强化应急保障意识,提高协同反应能力,充分发挥应急物资供应保障体系作用,扎实做好库存物资检查保养和规范管理,确保库存物资状态良好、随时可用,服务居民安全用电。(李建国)

作者: 李建国
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