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“您好,我是讷河市供电分公司供电服务指挥中心,请问有什么可以帮您?”沙哑的声音让原本心中还带着不满来咨询的客户也瞬间平复,“嗓子都这样了,还上班啊?……辛苦了,多保重啊。”
“赵所长,您管辖的供电区域出现停电故障,故障原因是什么?故障照片请发给我已录入停电信息,短信通知停电区域客户,请注意安全,恢复供电及时告知,谢谢!”
讷河市供电分公司供指中心值班员陈丽、霍丽萍声音嘶哑,却依旧坚守着岗位,两人是22号开始咳嗽的,随后又出现了发烧症状,原本以为“睡一觉起来就好了”,却依旧没有恢复,两人却决定坚持上班,因为他们觉得同事们也都很辛苦。一个通班要从早上八点半一直上到第二天八点半,作为接线员,需要一直不停地接听电话,帮客户记录、解答问题、与供电单位协调,为了尽量不耽误工作,有时嗓子实在嘶哑得厉害,两人就赶紧喝口水休息一下,或是吃颗润喉片继续工作。
此时的供指中心几乎每个人嗓子都沙哑了,但没有一人退却,因为电话那头是信任和依托。在防疫政策调整之后,各行各业因奥密克戎感染导致停业,停工等情况。供电服务指挥中心全员保持时时在岗,服务工作不停歇。充分发挥了枢纽作用,变被动响应为主动运维,及时发布停电信息,告知停电区域客户,让客户做好提前准备,最大限度地减少故障停电给客户生产生活造成的影响。
在双节即将到来之际,供职中心会一如既往扎根基层,与各位基层同事一同做到百姓心中“不停电就是最好的服务”。(姜驿楠 李岩岩)
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“你们主动上门为我们排查用电隐患,服务真的是太到位了。”3月28日,讷河市供电分公司用电检查室深入基层,对敏感民生用户的用电安全隐患进行深度排查,宣传普及用电安全常识,确保用户的用电安全运行。针对老旧小区、医院、学校、大型商超、敬老院等敏感民生用户,该公司用电检查室深度开展了隐患排
“今天主要从六个方面给公司驾驶员进行安全培训,希望大家提高行车安全意识,时刻保持警惕心理,切勿麻痹大意。”3月19日,讷河市供电分公司联合讷河市公安局交警支队组织开展交通安全教育培训及考试活动,以考促学,强化驾驶员安全意识和驾驶技能,提升业务水平,确保道路交通行车安全。据悉,本次培
截至2月23日,讷河市供电公司高损线路、台区消降及停电预警项目设备已覆盖的28个高损台区已经全部具备窃电预警主动上报功能。“这是《查处窃电通知书》,通过非法手段绕过电表用电属于典型的窃电行为,我们已经现场拍照取证,如果没有疑问请你签字确认。”讷河市供电公司工作人员通过新增监测设备发现
“为扎实做好“春节”保电工作,确保春节期间供电万无一失,我们提前部署,对辖区变电站、线路等进行全面检查及消缺,确保设备完好。应急抢修队24小时待命,应急抢修物资、抢修车辆齐备,全力确保了春节期间电网设备安全稳定运行。”2024年春节期间,讷河市电网全接线、全保护运行,电网运行平稳,电力
“这是《查处窃电通知书》,通过非法手段绕过电表用电属于典型的窃电行为,我们已经现场拍照取证,如果没有疑问请你签字确认。”讷河市供电分公司的工作人员,对于东平小区内窃电客户张贴了窃电警告通知单;相关计量失准表计已经拆回校验处理,户表档案已经全部核准,对东平小区内严重窃电用户已按照规
“有了无人机的加入,大大减少了巡检员巡检难度,无人机可以克服人工巡检时的路面障碍、恶劣天气,可以在通电状态下进行巡检保证用电需求。”讷河市供电分公司青年突击队利用无人机巡线,为春节电网安全稳定运行提供科技保障。1月31日至2月2日,连日严寒积雪天气,道路大部分被覆冰雪盖住,难以通行,
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
“能在春节,吃上这热腾腾的饺子,尽管家人不在身边,但让我感觉到了家的温暖。”1月30日,讷河市供电分公司与卫东社区联合组织开展“浓浓饺子香暖暖春节情”活动,为孤寡老人、留守儿童送去家的温暖。活动现场,公司青年突击队队员,与社区志愿者围坐在一起,亲手动手制作饺子皮和馅料。有的员工用擀面
1月25日下午,讷河市供电分公司第十四届全国冬季运动会保障和跨省保电应急支援动员会召开。动员会上,公司要求全体队员扛起责任担当,秉承历次支援保电的优良作风,乘势而上再出发,精细作业,用心实干。要以最高的标准,确保每一项工作都做到极致。要抓牢风险预控,抓好安全分析,做到预防和应急并重
“此次测试涉及知识面广、题量多,为保证此次《安规》考试内容入脑入心,考试成绩公平公正,反映出个人真实水平,我们高度重视,按照上级最新安全生产要求,结合工作实际制作考试题库大纲,考试采取全程闭卷形式,并由公司安委会、纪委会委员对考试过程、试卷评分过程进行监督。”11月22日,为强化员工
“参加党员培训班,我对党的二十大精神有了更加深刻的理解和认识,我要以知促行,以行践知,把本次的学习成效应用到实际工作中,服务好群众,让群众用上放心电。”为进一步强化党组织的凝聚力与创造力,提升党员队伍的政治理论素养和思想觉悟,更好发挥党员先锋模范作用,9月11日起到9月28日,国网讷河
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
“太好了,在我们皖北乡村地区也实现了‘充电自由’。”清明节将近,3月12日,提前回家祭祖的陈大镇三徐村村民徐先生看到本镇中心校旁新建成的新能源汽车充电站,连连点赞。据悉,在今2月底前,国网涡阳县供电公司顺利完成县域内剩余陈大镇、店集镇、涡南镇、义门镇、丹城镇、公吉寺镇等6个乡镇的充电
在第62个学雷锋纪念日来临之际,大唐环境特许经营分公司团委开展“青春送暖学雷锋爱心义诊暖人心”系列公益活动,以义诊服务传递健康关怀,以图书捐赠播撒文化种子,掀起“学雷锋”志愿服务热潮,展现了央企的责任担当和大唐文化的深厚底蕴。活动当天,该公司团委联合南京市江宁区童前社区卫生服务中心
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为强化基层供电所纪律作风建设,近日,西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动,以精准监督执纪,筑牢基层供电服务的廉洁防线。此次检查重点围绕员工劳动纪律、业务办理、客户接待的情况,对供电所办公区域、抢修车辆、安全工器具、工作台账、会议记录、抢修记录等进行现场检查。通过
2月24日,为有效保障城市供电线路的安全运行,避免因绿化带植被过度生长导致供电故障,国网会理市供电公司开展了一项针对绿化带的专项清理行动,旨在疏通城市供电线路通道,确保电力传输的安全与稳定。此次清理行动由市城市管理局联合电力部门共同发起,得到了各相关单位的积极响应和支持。清理工作覆
在人口老龄化趋势日益严峻的当下,国家积极应对,做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近,国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为,召开企业补充护理服务推广启动会,听取试点单位开展相关工作的情况汇报,指导参会单位开展企业补充护理服务,为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔
最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
“我刚回到老家供电人员就及时上门服务,太及时了!”2025年春节前夕,返乡人员小张刚回到老家韶关重阳镇东径移民村,次日广东电网公司韶关乐昌供电局党员服务队就主动上门,为其检查长期闲置的用电设备,排查安全隐患。供电服务能如此迅速,主要得益于广东电网公司计量系统3.0新上线的春节保供电专题
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