山东枣庄供电公司试用流程机器人结算电费

2月8日，集团公司正式启动国网营销2.0系统实操比对工作，进一步深化公司新一代营销管理信息平台（以下简称“营销2.0”）建设方案。为深入贯彻落实集团公司“十四五”规划和建设“数字蒙电”发展战略，全力推动客户服务数字化转型工作取得实质进展，集团公司组织各单位业务专家70余人赴天津开展系统实操

1月18日，安徽省宿州市埇桥区上河城小区的业主王先生家中因空气开关烧毁导致表后线路故障。9秒钟后，宿州供电公司多源数据融合低压电网表后故障感知平台上提示了客户故障信息和故障位置。1分钟后，未收到平台发来复电信息，该公司宿南供电服务中心抢修班班长马超判断客户可能无法自行处理故障，便组织

为了不断满足客户个性化的电力需求，持续提升客户的电力获得感与幸福感，全新升级的营销2.0系统于12月18日在天津地区正式上线。日前，为保证营销2.0系统推广上线的关键节点能顺利完成，国网天津城西公司电费计量室内外联动、齐心协力，发动广大员工配合菅销2.0系统相关各项工作，全力以赴保障营销2.0系

12月初，国网安徽省电力有限公司基于“i国网”APP“营销e助手”开发的用电检查移动作业模块上线应用，实现营销2.0系统与“营销e助手”的无缝连接，完成了用电检查和缺陷消除工单的线上流转。此前，国网安徽电力开展用电检查业务时，须在线下制订用电检查方案，出具用电检查工单，组织员工开展现场检查

对账时间从以天计到以小时计，对账单位数量从区县99家到省、市两级11家，贵州电网公司营销财务领域实现电费实收对账自动化和省级抄核收业务集约化。该公司今年6月部署上线“总账＋明细”对账功能后，9月应对账笔数1010.97万笔，自动对账笔数1010.91万笔，自动对账率99.99%，标志着电费实收对账省级集中

10月27日，国网阿克塞县供电公司针对进入供暖期前台区线损波动变化较大，采集完整率波动异常等情况，组织工作人员深入阿克塞城区开展台区线损治理工作。通过现场走访，检查变压器下计量装置，检查居民用户、企业用户等用电情况，深入分析线损异常源头，并对已核查整改的台区进行“回头看”，以确保工作

“现在在江苏就能办浙江的业务，不用来回跑了，真方便！”10月24日，在江苏南京供电公司城南营业厅，来南京务工的曹京生在办理跨省过户业务时说。曹京生前不久在浙江省杭州市钱塘区购入了一套新房，需要尽快完成供电过户手续，但由于工作原因他无法前往杭州市完成过户申请。曹京生到南京供电公司城南供

9月22日，随着宁夏兴昊永胜盐业科技有限公司自备电厂在SG186营销系统中建档流程归档，国网宁夏电力营业区内52家运行自备电厂建档工作全面完成。今年以来，国网宁夏电力公司进一步加强全区自备电厂规范化管理，一是印发了《国网宁夏电力有限公司自备电厂管理办法（试行）》，加强自备电厂管理，规范电力

9月19日，国网新疆电力有限公司在“网上国网”APP中上线低压居民客户业务“刷脸办电”功能，新疆低压居民客户办电实现“一扫即办”。该功能上线后，新疆低压居民客户可通过“网上国网”APP进行刷脸认证。系统识别信息成功后，客户即可办理低压居民电力新装、增容等业务，整个过程不再需要客户拍照上传

8月23日，海南电网公司率先在南方电网公司实现电费“营销—财务”两翼省级集中对账，电费对账业务迈入集约化、专业化、智能化管理新阶段。为推动电费对账“营销—财务”技术自动化创新和省级集约化业务变革，海南电网公司重构全省电费账户结构和营销财务对账流程，建立省级电费账户，重建营销财务对账

最近，盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA，仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招，抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高，实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作，利用机器人将RPA技术融入实际工作，打破“系统、流程、管控”三个壁垒，自动

3月13日，国网蒙东电力公司在国网信通股份中电启明星支撑下圆满完成第一期RPA技术培训工作。本次培训共有国网呼伦贝尔、兴安、通辽、赤峰供电公司等多家单位共48名员工参与。自2023年起，为进一步提升流程自动化技术实用性，充分发挥RPA的服务价值，国网蒙东电力响应国网数字化转型要求，积极开展RPA创

最近，盐城射阳县海河供电所运用机器人技术开展数据召测补采上线一个月以来，采集率指标由99.96%提高到了99.99%。该系统彻底改变了以往工作模式，已在射阳县供电公司运行50余次，用户数据召测时间由原来的日均50分钟缩短到了8分钟，有力提高了基层工作效率。RPA机器人是流程机器人的简称，并非实体机器

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。该系统采用流程自动化机器人及大数据分析技术，将工单派发时间由3分钟缩短至0.45秒、地址库维护时长由1分钟缩短至5秒，大幅提高了故障报修效率，助力该公司构建精准化抢修指挥体系。针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存

“现在有了智能读表仪，更换客户的电能表更方便了，我们操作起来也更简单。”12月12日，浙江金华供电公司开发区供电中心员工使用智能读表仪为客户办理了电能表轮换业务。此前，电能表更换、销户需要人工读取电能表底数等数据，再将底数手动录入营销业务应用系统。人工操作效率较低，还存在电费计算的风

11月24日，山西电力物资公司员工利用物资采购流程自动化（RPA）机器人完成了5个物资采购批次的开评标相关系统操作工作，累计减少人工作业时长超40小时。物资采购RPA机器人由山西电力物资公司自主研发，10月上线应用以来，已在国网山西省电力公司物资集中采购、电商采购、配网协议库存等所有类型的物资

近日，南方电网供应链（云南）有限公司（以下简称：云南公司）利用RPA机器人实现中国南方电网范围内首家物资订单合同智能化签订。云南公司通过应用计算机视觉技术、高精度OCR识别等多种集成方式，实现合同签订过程自动化，合同机器人完成上千份物资合同签订，2023年合同签订平均时长4.19天，签约时长同

11月6日，从国网辽宁省电力有限公司获悉，该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划，在试点取得良好效果的基础上，又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人（RPA）数字员工“小采”，提升乡镇供电所数字管理水平。采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。

最近，盐城供电公司市场营销部积极推广营销RPA工作运营新模式，在东台市园区供电所开展营销信息柔性专家团队工作，主要分为RPA技术培训、优秀案例分享及RPA运营方案的宣贯等三个部分，旨在进一步分享探讨RPA流程溯源、“技术+业务”运营模式及应用场景，努力为基层工作提质增效赋能。]RPA的全称为机器

盐城射阳县供电公司加快供电所数字化建设，以“数字赋能、基层减负、提质增效”为目标，成立数字化RPA柔性团队，持续深化RPA机器人研发应用，针对基层重复、烦琐的工作任务，积极部署业扩报装流程统计RPA等应用场景，完善RPA流程管理模式，优化现有运行场景，并指导各供电所业务人员熟练启用RPA机器人

9月26日，国网冀北电力2023年RPA开发技能比拼竞赛圆满收官，国网信通股份中电启明星以丰富的赛事经验和扎实的技术水平保障大赛顺利举行，获得国网冀北电力好评。本次竞赛采用“训赛结合、以赛促训”的方式展开，吸引了来自国网唐山供电公司、国网冀北超高压公司、国网冀北信通公司等10家单位共计60名选