来源：江苏省盐城供电公司2024-12-12

e助手”工具，客户通过“办电e助手”可以随时查看办电进度、查收电子版供电方案，也可以直接与客户经理、施工方、设计方在线沟通，提出施工需求和送电意向时间；他们统筹谋划接电工作，主动对接重大项目用电需求，坚持

来源：国家电网报2024-02-22

该供电所利用数字化手段，深挖大数据应用价值，全面推广“网上国网”app、“办电e助手”等线上平台，真正让客户体会到数字化服务带来的高效便捷。

来源：国家电网报2023-11-17

深入推进“数字浙电”建设，促进营配调贯通，构建全量显示、智慧应用的“电网一张图”，推动电力业务“一件事一次办”，升级“阳光业扩一站通”平台，推行“办电e助手”功能，打造一专多能团队，提高客户服务响应效率

来源：国家电网报2023-02-14

智能生成接入路径客户办电更方便“您好，供电方案已发送到您‘网上国网’app的‘办电e助手’中，您现在就可以登录查看了。”

来源：国家电网报2023-01-11

与此同时，国网江苏电力在“网上国网”app里增加了“办电e助手”功能的应用场景。...客户还可以线上签订相关合同，进行满意度评价等，享受办电进度“物流式”展示服务。（周瑾 顾颖歆 周璇）

来源：国家电网报2023-01-05

2022年12月9日，江津区供电公司应用“网上国网”app“办电e助手”的“云验收”功能，完成重庆市双福建设开发有限公司新装一台200千伏安变压器竣工验收工作，并为变压器通了电。

来源：国家电网报2022-12-13

自9月初接到高景项目用电申请后，该公司安排专属客户经理全程跟踪指导，使用“办电e助手”在线服务客户需求。经商讨，该公司决定新建220千伏移动变电站为该项目提供临时供电。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-09

鉴于目前疫情防控形势严峻复杂，国网驻马店供电公司温情推出办电e助手“云验收”功能，通过“互联网+数字化”手段，客户上传内部工程配电现场情况，客户经理组织内部协同部门，远程对客户的高低压设备、竣工资料进行查验并答复整改建议

来源：国家电网报2022-09-15

下一步，国网山西电力将持续优化“网上国网”app的“办电e助手”功能，对内为客户经理提供业务办理全流程跟踪和工单处理服务，提升工作效率；对外全面开放办电过程多方互动，为客户经理、客户与设计施工单位三方提供

来源：吉林省人民政府2022-04-20

为复工复产企业开辟办电绿色通道，全面推广“办电e助手”，加快报装接电速度。指导重点油气企业加强调运配送，保持合理库存，确保天然气、成品油有序稳定供应。

来源：吉林省人民政府2022-04-20

为复工复产企业开辟办电绿色通道，全面推广“办电e助手”，加快报装接电速度。指导重点油气企业加强调运配送，保持合理库存，确保天然气、成品油有序稳定供应。

来源：中新网2021-07-13

国网新疆电力有限公司借助“网上国网”平台，上线“办电e助手”功能，让客户可以网上提交用电申请和竣工报验，在线确认供电方案和验收结果，实时掌握办电进度，评价服务质量。

来源：齐鲁壹点2021-03-25

持续优化电力营商环境推动“网上国网”与省级政务服务平台互联互通，深化“办电e助手”和业扩全流程管控平台应用，推进营销服务中台建设，优化“一网通办、一次办好”模式，全面应用客户特征标签管理，不断优化提升供电服务水平

来源：国家电网报2021-03-22

国网福建电力相关负责人介绍，该公司将持续优化“阳光业扩”平台，推动电力服务嵌入“闽政通”等属地政务平台，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”；推广应用“e取电”“办电e助手”“能效账单e助手”

来源：电网头条2021-01-14

网上国网开通“办电e助手”，能提供所有环节、涉及各方的技术咨询服务等。另外，《三年方案》提出了更多量化目标。...针对推广线上办电，《三年方案》明确了要求：2021年底前，京津冀、长三角、成渝等区域的重点城市及公司经营区内的国家级新区实现政务数据共享，线上办电率达到95%以上，其他地区达到90%以上。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-08

1月7日，在对照用户通过“办电e助手”发来的配电室门窗照片后，国网余姚市供电公司丈亭供电所客户经理钱佳致电宁波德晔塑业有限公司负责人，对“五张照片”提出了整改建议。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

一个小时不到，已经帮助叶先生办理和交流好业扩工作，与用户建立微信沟通群，并给叶先生介绍和开通浙江省电力公司办电e助手功能。...，为新入园区企业现场办理用电手续，努力精简业扩流程，缩短办电时长，将优质服务进行到底。

来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

为了进一步提升用户服务体验，让信息更透明，沟通更轻松，浙江首创“办电e助手”，借鉴微信群聊模式，实现用户、客户经理、设计施工等人员在线实时交流，确保信息对称，用户问题及时解答，相关信息可同步至营销系统。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

“办电e助手”功能自上线以来，在宁波全区域得到了广泛应用，目前，浙江宁波供电公司面向每一位高压业扩客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务的同时，主动介绍“办电e助手”功能，使客户的办电过程更加透明、

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-11

制定完初步方案后，次日，国网宁波市鄞州区供电公司客服中心用电检查班班长庞若冰利用“办电e助手”发起现场联合查勘，庞若冰结合现场情况，利用移动作业终端中的“业扩一体化”程序对初步供电方案进行了微调，现场将临时用电供电方案答复客户