来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-12

同时，该公司坚持以客户为中心，主动服务，要求工作人员以饱满的工作热情，微笑服务每一位电力客户，耐心解答客户提出的每一个问题，提升客户办电满意度。...“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，您出行不方便，我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日，国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务

来源：中国新闻网2024-11-08

坚持“先复电、后抢修”“能带不停”原则，优先采用不停电作业方式组织故障抢修，用暖心服务让用户温暖过冬，进一步提升其用电满意度。(高雨晴 冉涌 赵亚男)...记者7日从国网山西省电力公司(下称“山西电力”)获悉，该公司周密部署，源网荷储全发力，用电力安全可靠供应的“硬气”，增强度冬保暖保供的“底气”。

来源：国家电网报2024-10-29

借助人工智能技术，供电公司台区经理编制并网方案的时长缩短了8个工作日，提升了分布式光伏发电并网业务办理效率和客户满意度。近年来，山东省分布式光伏发电发展迅速。...智能助手贯通变电站主变压器、10千伏线路、台区负载率等电网设备信息，综合考虑在途发用电报装容量，构建可开放容量智能计算模型，实时评估台区可开放容量。

来源：内蒙古电力集团2024-10-28

“多台发电车并机并网覆盖客户更多、供电时间更长，在电网检修、应急保电时能提供更加可靠的临时电源保障，减少停电造成的经济损失，提升客户满意度感。”该公司生产技术部副部长杨永义介绍。...为保证线路切改期间居民正常用电，该公司通过3台中压发电车并机并网转带负荷的方式，使居民在停电“零感知”的情况下完成负荷转带工作。

来源：国家电网报2024-10-28

今年，青岛供电公司加强营配调数据价值融合应用挖掘，基于“电网一张图”建成配网全景监测平台，以电能质量、服务满意度等为抓手，融合多源采集数据，开发故障透明管理、电压质量分析等功能应用，并针对分布式光伏发电设备...过去靠人工结合用电负荷变化管理电压的方式较为粗放，难以实现配电变压器挡位精细化管理。

来源：国家电网报2024-10-24

政企协同推进非直供小区等突出问题治理，快速响应客户诉求，增强客户用电获得感。确保安全稳定局面。...注重以客户为中心驱动内部变革，以提升供电可靠性、办电便利度为主线，既抓对外服务流程优化，又抓内部作业模式变革，不断提高供电服务满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-23

、高效、可持续的电力服务，这样才能提升用电群众和企业的满意度和信任度。...盐城供电公司开发区供电服务中心主动融入地方发展，有效地满足用户的个性化需求，对重要客户开展走访宣传、梳理区分，多次主动为闸站、学习、重要企业开展电力体检，出具评价报告，优化电网服务环境，很大程度上提升用电群众和企业的满意度和信任度

来源：电之视角2024-10-21

据国际能源署统计，准确的负荷预测能够将电力系统的运营成本降低5%至10%，并显著提升供电可靠性和用户满意度。...例如，在极端天气条件下，电力需求激增而供应不足时，最高限价能够确保电价不会失控上涨，保障电力用户的基本用电需求。

来源：佛山市发改局2024-10-12

佛山市房地产业协会收集并适时公布充电设施运营单位的资质、收费、用户满意度等情况，供物业服务企业参考。二、促进降低充电服务费。...对居民住宅小区内存在转供电的充电设施，收取电动自行车充电电费时,一律按居民合表用户电价来计收;对居民小区以外的电动自行车充电设施用电，按其所在场所电价标准来计收。

来源：阿拉善供电公司2024-10-12

本着解决辖区内电力客户“最后一公里”痛点难题，推出绿色经纪人电力交易专项服务团队常态化、智能化开展企业客户全方位、多角度服务，不断提升客户用电获得感和满意度，全力助推服务地方经济社会高质量发展。

来源：国家电网报2024-10-11

“目前，厦门供电公司已建成22个抢修驻点并全部启用配电网抢修可视化系统，抢修到岗时长平均缩短15分钟，客户满意度显著提升。”厦门供电公司配电网运维抢修及操作管理高级师黄永利介绍。...该系统应用物联网、5g通信、大数据等技术，在社会用电高峰期，把商场、企业、工厂以及储能等可调负荷数据汇聚起来，统一管理、统一调度，保障用电高峰期电网平稳运行。

来源：常州市人民政府2024-09-30

加快光储充一体化场站建设，建设完善全市统一的停车+充电一体化服务平台“常畅充”，提高我市充电设施的接入率，增强充电消费获得感和满意度。...文件提到，常州聚焦光储充场站、工业企业、产业园区等领域，融合新能源、新型储能、用电负荷等元素，让试点示范逐步转化为应用场景、城市风景。

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-30

、满意度，为因地制宜发展新质生产力提供强劲动力；他们充分发挥“盐电优能”品牌价值，坚持“快接电”，服务企业“早用电”，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，在服务重大项目工作中干在实处

来源：乌兰察布供电公司2024-09-24

地区“获得电力”服务水平较前一年实现晋位升级目标，持续提升市场主体获得感和满意度。三、重点举措（一）公共服务电力协同办1.政企数据信息共享。...客户仅需扫一码，便可获得供电服务全量信息，可查询信息公开内容、最新政策文件、电价信息、服务网点、辖区客户经理联络方式；可办理用电申请、变更、增减容等各类用电需求让客户获得便捷办电用电体验感。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-09-23

，持续提升用电满意度和获得感，共筑石榴采摘销售安全用电防线。...，与市场负责人深入交流，询问市场用电情况，对相关线路和用电设备进行巡视检查，确保线路和设备安全健康运行，保障石榴“上市季”用电安全可靠。

来源：浙电e家2024-09-23

为此，国网湖州供电公司在安吉创新构建线上线下融合的电力服务体系，与215个村社区签订“村网共建”协议，建设红船共产党员光明驿站，在电力便民服务点配置“网上国网”云终端，以更便捷的服务提升村民“获得电力”满意度...据统计，今年1-7月，安吉全社会用电量27.85亿千瓦时，同比增长12.69%，其中居民用电量6.45亿千瓦时，同比增长16.33%；农业用电量0.46亿千瓦时，同比增长23.76%；住宿和餐饮业、充换电服务业用电量分别达到

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-23

由此，我们要认真学习盐城供电公司“村网共建”聚合力的做法和经验，对照“村网共建”电力便民服务示范点评价标准，创建共建示范点，用心当好电力先行官、架好连心桥，提升群众用电满意度、便捷性，真正跑出乡村振兴加速度

来源：华为2024-09-20

过去，抄表需要工作人员挨家挨户地跑，故障报修只能靠用户反馈；现在，工作人员可通过运行状态监测平台查看电网动态信息，实时掌握运行状态，变“被动响应”为“主动感知”，全面提升用户满意度。...用电信息采集系统作为电网末梢最重要的生产系统，随着分布式光伏、有序充电、电能替代需求的井喷式爆发，网络环境变得更加复杂。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-09-20

接下来，会理公司将不断提升优质服务水平，全面优化营商环境，加强重点路线特巡维护，实施“三省三零”服务，提升用电满意度和获得感，全力为会理石榴产业保驾护航，助力农户增产增收。...长期以来，会理公司密切关注石榴产业用电，从种植到储存全力保障果农的电力供应，主动上门走访石榴种植户，实时掌握用电需求，及时、高效解决石榴户的用电问题，引导安全用电、科学用电。

来源：电联新媒2024-09-18

居民用电报装实现“三零”“三省”服务，切实增强了人民群众用电满意度和获得感。电力供应保障能力实现新跃升。...我国全社会用电量由5.3万亿千瓦时增长到9.2万亿千瓦时，以年均约5.6%的用电量增速支撑了年均超过6%的经济增长。