来源：国家能源局2025-04-29

一是严格规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，完善装表接电等工作流程，提高业务办理效率和用户用电满意度。...3月份办结投诉回访满意率90.8%。（三）投诉热点问题一是广东、山东等部分地区群众反映，在申请充电桩等用电报装时，供电企业审核标准不明确，手续繁琐，装表接电不及时。

来源：北极星电力网2024-12-26

在用电侧，而华为hplc双模解决方案采集能力和状态监测可达到分钟级，支撑电网稳定运行；采用双模通信，可靠性达99.9%，停电上报准确率高，提升居民用电满意度；能够实时采集数据，支撑精细化线损分析，提升供电质量

来源：北极星储能网2024-12-25

近期还将重点推进470个重过载配变整治及146个严重低电压台区治理，提高人民群众生活生产用电满意度。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-12-19

、公开化，不断提升窗口服务工作能力和水平，让广大用电客户感受到真正的温暖，提升客户的用电满意度。...下一步，会理公司将持续立足于客户需求，用实际行动贯彻落实“人民电业为人民”的企业宗旨，做到“始于客户需求，终于客户满意”，积极拓展服务渠道，宣传“网上国网”app微信公众号小程序，让服务更加便捷化、透明化

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10

，客户动动手指便能享受贴心服务，用电满意度大幅跃升；线下，构建智能化绿色化数字电网，营业厅化身“电力体验馆”，vr 技术助力用户沉浸式了解用电安全、电网建设，优化用电营商环境，办电专员全程陪伴，业务极速办理

来源：北极星输配电网2024-11-18

周世武表示，三年来，甘孜投入资金6.2亿元，扎实推进农村电网巩固提升工程，不断优化农村电网结构，供电能力和供电质量稳步提升，群众用电满意度显著提高。同时，甘孜聚力构建坚强输电体系，提升送电能力。

来源：中国新闻网2024-11-08

坚持“先复电、后抢修”“能带不停”原则，优先采用不停电作业方式组织故障抢修，用暖心服务让用户温暖过冬，进一步提升其用电满意度。(高雨晴 冉涌 赵亚男)...记者7日从国网山西省电力公司(下称“山西电力”)获悉，该公司周密部署，源网荷储全发力，用电力安全可靠供应的“硬气”，增强度冬保暖保供的“底气”。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-09-23

，持续提升用电满意度和获得感，共筑石榴采摘销售安全用电防线。...九月，会理的石榴园里硕果累累，红彤彤的石榴挂满枝头，一年一度的丰收季节已经到来。

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-23

由此，我们要认真学习盐城供电公司“村网共建”聚合力的做法和经验，对照“村网共建”电力便民服务示范点评价标准，创建共建示范点，用心当好电力先行官、架好连心桥，提升群众用电满意度、便捷性，真正跑出乡村振兴加速度

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-09-20

接下来，会理公司将不断提升优质服务水平，全面优化营商环境，加强重点路线特巡维护，实施“三省三零”服务，提升用电满意度和获得感，全力为会理石榴产业保驾护航，助力农户增产增收。...长期以来，会理公司密切关注石榴产业用电，从种植到储存全力保障果农的电力供应，主动上门走访石榴种植户，实时掌握用电需求，及时、高效解决石榴户的用电问题，引导安全用电、科学用电。

来源：电联新媒2024-09-18

居民用电报装实现“三零”“三省”服务，切实增强了人民群众用电满意度和获得感。电力供应保障能力实现新跃升。...我国全社会用电量由5.3万亿千瓦时增长到9.2万亿千瓦时，以年均约5.6%的用电量增速支撑了年均超过6%的经济增长。

来源：国家电网公司2024-09-12

支持辽宁全面深化电力体制改革，提升经营主体和群众用电满意度、获得感。...一是扛牢保供责任，确保电网安全，加快电网高质量发展，满足辽宁经济社会快速发展用电需要。二是积极服务辽宁清洁能源强省建设，全力支持辽宁清洁能源发展，促进资源优势转化为发展优势。

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-11

以业务规范办、便捷办、高效办为切入点，优化充电桩业扩报装流程，开通绿色报装流程，落实专属客户经理，持续服务充电桩建设，为客户提供“一站式”上门服务，实现客户办电一次也不跑，有效提升充电桩业务办理时效和客户获得用电满意度

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-07-31

该公司通过在各个村里设立便民服务点，主动为客户提供用电咨询、业扩报装、巡检维护、故障抢修等全方位服务，确保群众用电舒心、放心、安心，不断提升用电满意度。

来源：新疆能监办2024-07-10

四是要建立国网和兵团互学互鉴机制，深入推动地方政府与监管机构齐抓共管，巩固“三零三省”工作成效，持续深化“获得电力”服务水平，切实提高人民群众用电满意度和获得感。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-10

由此，我们要认真学习盐城供电公司“村网共建”聚合力的做法和经验，对照“村网共建”电力便民服务示范点评价标准，创建共建示范点，用心当好电力先行官、架好连心桥，提升群众用电满意度、便捷性，真正跑出乡村振兴加速度

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-06-26

接下来，会理公司将以此为契机，建立长效的用电安全管理机制。通过加强日常巡查、定期维护、隐患排查等措施，确保电力设施的安全稳定运行。同时，加强与居民的沟通联系，及时解决用电问题，提高居民用电满意度。

来源：国家电网报2024-06-26

据了解，国网河南电力2024年配网度夏工程共解决1330个台区变压器低电压、1898个台区变压器重过载问题，治理重过载线路368条，进一步提高了配网供电可靠性和客户用电满意度。...年配网度夏工程建设任务，累计投资15.8亿元，完成配网度夏工程2607项，新增（改造）配电变压器2848台，新建（改造）10千伏及以下线路4045千米，新增配电变压器容量67.9万千伏安，为配网在夏季用电高峰期可靠运行奠定基础

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-07

由此，我们要象盐城盐都供电服务中心秦南供电所一样，紧跟乡村振兴发展步伐，发挥政企合作优势，让党建优势更好地转化为“村网共建”发展优势，才能努力提升群众用电满意度，才能助力乡村振兴，进而让“村网共建”赋能党建高质量发展

来源：中国电力2024-06-03

用户的用电综合满意度主要包括向各电力零售商购电的成本、向碳市场购买碳排放权或出售碳排放权的成本、用电满意度损失。其中，向各电力零售商购电的成本为式中：ca为用户向电力零售商购电的成本，元。