来源：中国电力报2025-06-13

巩固成效推进频繁停电治理频繁停电治理是国家能源局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，组织各地集中开展的专项整治工作，解决了一批人民群众“急难愁盼”用电问题，也成为了供电企业提升群众供电服务水平的典型范式

来源：中国电力报2025-06-13

〔2025〕624号）（以下简称《意见》），从满足人民群众对美好生活的高品质用电需求和服务经济社会高质量发展要求出发，高瞻远瞩、科学规划，提出一系列改革举措，擘画了未来五年我国用电营商环境建设的宏伟蓝图

来源：中国电力报2025-06-12

四、以创新举措强化民生用电保障《新一轮获得电力意见》坚持以人民为中心的发展思想，通过分类施策，精准解决一批群众关注度高、反映强烈的民生用电难题，切实提升人民群众的用电获得感和幸福感。

来源：甘肃能源监管办2025-06-12

下一步,甘肃能源监管办将组织开展迎峰度夏群众用能问题现场监管,督导供电企业压紧压实电力保供责任,强化重点区域、重点时段用电服务保障,积极响应人民群众诉求做好应急抢修,保障人民群众安全稳定用电需求。

来源：国家能源局2025-06-12

；民生用电保障显著增强，频繁停电问题动态清零，居民用电难题持续改善，群众用电诉求快速响应。...）目标为牵引，推进“三个一批”（打造一批具有较强国际竞争优势的用电营商环境一流城市，建设一批具有引领示范作用的用电营商环境标杆地区，发展一批具有区域影响力的用电营商环境特色城镇和乡村）建设，带动全国“获得电力

来源：中国电力报2025-06-11

《意见》坚持以人民为中心，以群众用电需求为导向，补齐民生短板，增进民生福祉，用心用情用力解决好群众身边的急难愁盼用电问题，以实际行动提升百姓的幸福指数。

来源：北极星电力网2025-06-05

此次活动，该公司共发放环保宣传材料1000余份，安全用电宣传单（册）1100余份，现场解答群众用电疑问18人次，以实际行动彰显了央企的责任与担当，赢得了当地群众的好评。

来源：国家能源局2025-06-03

、省时、省钱）服务全覆盖，我国用电营商环境得到了根本性改善，人民群众用电获得感明显增强。...四是及时梳理总结经验，持续深化改革创新，更好地服务企业群众办电用电。

来源：国家发展改革委2025-06-03

、省时、省钱）服务全覆盖，我国用电营商环境得到了根本性改善，人民群众用电获得感明显增强。...做好民生用电保障抢修服务。涉及民生用电的，出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业应积极配合地方政府提供抢修服务，切实保障民生用电需求。

来源：贵州能监办2025-05-29

要充分发挥12398热线“连心桥”作用，着力提高供电服务水平和供电服务质量，及时有效解决群众用电难题，不断提升人民群众用电获得感和满意度。

来源：湖南能监办2025-05-21

同时，积极总结企业管理及技术创新举措和典型经验，持续压减频繁停电等电能质量问题，不断提升人民群众用电满意度。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2025-05-12

未来，电能计量公司将继续秉承科技创新服务生产一线的理念，不断提升供电服务的主动性、精准性和高效性，切实增强企业和人民群众用电获得感、幸福感、安全感，为自治区经济发展和现代化升级贡献更多的力量 。

来源：国家能源局2025-04-27

会议强调，此次综合监管将聚焦中央关心、行业关注、群众关切的重要事项，紧紧围绕能源安全保供、绿色低碳转型、电力领域改革创新、人民群众满意用电等方面开展监管，深入查找制约各地能源电力发展的风险隐患，提出具有针对性和可操作性的监管意见建议

来源：国家能源局2025-04-27

会议强调，此次综合监管将聚焦中央关心、行业关注、群众关切的重要事项，紧紧围绕能源安全保供、绿色低碳转型、电力领域改革创新、人民群众满意用电等方面开展监管，深入查找制约各地能源电力发展的风险隐患，提出具有针对性和可操作性的监管意见建议

来源：国家能源局2025-04-10

紧紧围绕党中央、国务院关注的电力领域重大问题，群众反映的用电突出问题，以及电力市场经营主体反映的痛点难点问题开展综合监管，有效推动问题解决。（二）坚持系统思维。...一、工作目标深入贯彻党的二十届三中全会精神，严格落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署，聚焦当前电力领域突出矛盾和群众用电“急难愁盼”问题，以点带面、突出重点，通过开展涵盖电力规划建设

来源：国家能源局2025-04-10

紧紧围绕党中央、国务院关注的电力领域重大问题，群众反映的用电突出问题，以及电力市场经营主体反映的痛点难点问题开展综合监管，有效推动问题解决。（二）坚持系统思维。...一、工作目标深入贯彻党的二十届三中全会精神，严格落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署，聚焦当前电力领域突出矛盾和群众用电“急难愁盼”问题，以点带面、突出重点，通过开展涵盖电力规划建设

来源：国家能源局2025-04-09

（五）聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

来源：云南能监办2025-04-03

云南能源监管办将结合巩固提升“获得电力”服务水平等监管工作对整治情况开展现场抽查核查，对整治工作推进不力的供电企业严肃追责问责，确保人民群众用电“急难愁盼”问题得到真正解决。...云南能源监管办坚持问题导向，持续精准发力，近期，印发了“频繁停电、低电压”专项整治工作通知，对群众反映强烈、问题突出的频繁停电线路、低电压台区进行挂牌督办。

来源：云南能监办2025-04-01

各供电企业同时要统筹资源，结合自身实际对不在督办清单内的10千伏频繁停电线路及低电压台区一并进行治理，久久为功，及时解决人民群众用电急难愁盼问题。...通知明确，国家能源局云南监管办公室结合12398能源监管热线群众用电诉求和日常监管工作掌握情况，经汇总分析选取2024年度50条10千伏频繁停电线路（附件1）、50个低电压台区（附件2）进行挂牌督办。

来源：中国电力企业联合会2025-03-28

一是要提高政治站位，缩小城乡、东西部可靠性差距，提高人民群众用电获得感和满意度，优化营商环境；二是要推进改革创新，探索建立适应新型电力系统的电力可靠性管理体系；三是要深挖数据价值，构筑可靠性数据应用体系