来源：亮报2025-04-30

配合人工智能线路缺陷识别技术，年智能巡检杆塔1000万基，减少人工登塔次数40%，巡视效率提升2倍以上；在运维工作中，配网带电作业机器人已迭代研发至第四代，不停电智能作业超过8.7万次；在客服工作中，95598

来源：南方电网报2025-04-25

围绕制约云南用户体验的低电压、频繁停电、业扩受限等问题，创新建立省地两级中台协同运营模式，围绕基础服务、增值服务两条主线开展管理变革，解决用户急难愁盼问题5025项，实现12398投诉同比下降46%，95598

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-25

针对客户通过 95598 等渠道咨询的常见典型问题，国网江苏省电力有限公司营销部以其敏锐的市场洞察力和以客户为中心的服务理念，组织营销服务中心及各地市公司，建立了涵盖服务、用检、电费、业扩、计量等11个专业领域的客户服务知识库

来源：国家电网报2025-04-22

以往，客户经理主要通过95598工单、服务电话等渠道收集客户诉求，工作量较大。2022年起，成都供电公司加强与政府相关部门联动，深入开展“社网共建”。

来源：东营市发展改革委2025-04-18

3.办理过程中如有问题，可拨打95598咨询。

来源：东营市发展改革委2025-04-18

3.办理过程中如有问题，可拨打95598咨询。

来源：东营市发展改革委2025-04-18

2.国网山东电力服务热线：95598。3.各地供电营业厅服务窗口。

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-18

，确保答复内容清晰明了，提升一次答复效率，让每一位客户都能轻松理解；他们构建“工单溯源-场景分析-知识编译-三级审核”全流程管理体系，围绕“省级负责统一知识”“地市负责差异知识”两个层级，不仅提升了 95598

来源：北极星电力网2025-04-13

4月12日18点45分，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份：昨晚风很大停电了，卢凤平凌晨12点过来将电修好，很辛苦，要求表扬。

来源：南方电网报2025-04-08

公司还开通95598服务热线、营业厅窗口、线上平台等多渠道咨询与投诉通道，受理投诉后24小时内联系项目业主，5个工作日内答复处理意见。

来源：云南能监办2025-04-01

（一）摸排梳理阶段（4月）各供电企业要系统梳理2024年度12398能源监管热线、95598供电服务热线、地方电力和增量配电网企业供电服务热线受理的频繁停电、低电压投诉工单，以及电力可靠性监督管理信息系统和日常工作掌握的频繁停电问题等

来源：海南省发展和改革委员会2025-03-24

办理注册或其他入市业务过程中如有疑问，可联系400-15-95598 交易服务热线咨询。

来源：国家电网报2025-03-04

该公司还通过95598服务热线、“网上国网”app等线上渠道宣传，加深经营主体对于现货市场连续结算试运行的理解。

来源：北极星电力网整理2025-02-17

据悉，msc平台上线以来，已先后支撑了营销2.0统一软件、95598业务支持系统、国网科技创新综合服务管理平台等多个国家电网公司大型数字化系统的产品设计与研发，完成2245个产品原型、4926个数据模型设计及国家电网公司总部和省级电力公司

来源：上海电力交易中心2025-02-12

2、注册流程：参考《上海电力交易平台电力用户注册操作手册》（附件2），规范填写企业信息、基本信息等内容，用电单元信息通过输入用电户号和密码自动获取（密码可拨打95598查询或通过所在供电营业厅查询），填写完毕后保存提交

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-12

对非直供小区关怀民生用电的稳定可靠，提前将潜在的故障隐患一一揪出，防患于未然，为节日期间的电力安全稳定供应筑牢了第一道防线；他们强化值班体系、优化线上服务，营销服务中心及各地市供电服务指挥中心等一线岗位的人员坚守阵地，时刻紧盯 95598

来源：南网50Hz2025-02-08

市场营销域南方电网广东电网95598智能客服建成涵盖智能知识库、智能机器人、智能客服助手、智能质检和智能外呼的“五位一体”智能客服体系，高频咨询查询机器代人率超90%，工作增效显著。

来源：国家电网报2025-02-07

国网山东电力充分发挥政企网格融合服务优势，全省161个a级、b级营业厅服务“不打烊”，“省市县”三级95598客户服务体系高效运转，窗口和服务调度人员在岗值守累计7164人次，处置全渠道工单7.38万件

来源：国网冀北电力2025-02-07

合理安排营业厅窗口节假日值班，快速精准响应客户诉求，95598热线畅通，工单高效流转，冀北地区话务量17248通，95598业务工单4350件。

来源：国网河北电力e讯2025-02-06

春节假期，公司113个营业厅保持营业、95598客服24小时在岗，进一步畅通“网上国网”app等线上线下服务渠道，切实做好节日值班、业务办理等，及时响应客户诉求。