来源：曲靖日报2014-10-17

今年1至9月，全市各级环保部门共出动执法人员7170人次，现场检查企业2380厂次，查处环境违法企业220家，下达限期整改通知书178份，对42家企业罚款244.4万元;受理环境信访投诉336件，办结336

来源：浙江在线2014-07-24

今年4月1日起，绍兴市环保局启动非工作时间环境信访投诉集中处置工作机制，24小时都有专人接听群众投诉举报来电。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-21

四是加强舆情跟踪和投诉事件查处。密切关注本地供电服务方面的舆情，采取有效措施稳妥化解。防范窗口投诉转化为越级投诉、防范信访投诉转化为新闻投诉、防范个体投诉转化为群体投诉。

来源：新华日报2013-11-19

南京市秦淮区环保局重视12345信访投诉工作,努力为社会和谐稳定、经济又好又快发展创造良好的社会环境。...安排专人负责各类环境信访投诉接收、分转、回复、分析工作,做到及时办理、按时反馈,着力提高办结率和答复率。再次是加强协调,严格执法,提高满意率。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-07

新乡供电公司针对基层供电所在行风纠建和信访投诉方面存在的薄弱环节，采取培训、互查、暗访等多种举措强化供电所长风险防范意识，提升基层供电所优质服务水平和风险防控能力。

来源：新华网 邓耀敏 赖少芬2012-11-30

主要职责包括：监督地方政府对国家环境保护政策、法规、标准的执行情况;承担环境执法督查、总量减排核查、环保规划督查、重点污染源日常监督和环保信访投诉调查;承办环境纠纷协调处理、重大环境案件现场查办以及参与重

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-06-15

座谈时信访局局长指出，供电公司领导十分重视信访投诉工作，主动融入联系沟通，双方构建了信访联动机制，这是信访工作中的一种创新，在全县建立这样联动机制的供电公司是第一家，相信通过联动载体必定会推进双方信访工作水平而实现双赢

来源：黟县供电公司2011-05-01

三是要适时开展走访上报工作，并与广大用户进行沟通，妥善解决和答复客户信访投诉的问题；重点解决涉及停送电、电压质量等方面问题，最大限度化解纠纷，争取电力客户的理解和支持。...，尤其是窗口部门制定的值班安排和保供电措施情况，首问负责制执行情况，供电服务承诺兑现情况，95598客户服务热线和供电所值班报修电话接听、转移情况，停送电预告执行、故障报修处理，行风自查整改情况，行风投诉受理和调查

来源：电监会办公厅  2008-11-28

他说，电监会成立以来，积极畅通信访投诉渠道，于2006年开通了12398电力监管热线，2008年开通了12398电力信息公开网；规范了信访秩序，制定完善了信访工作制度，根据新版《信访条例》及时修订了工作规范

来源：中国电力新闻网2008-07-29

积极主动与被动工作，导致结果相反，反应迟钝事态会扩大，引起投诉就会越级，必然会错过办理案件的最佳时机。领导应达成共识：不论哪一级信访投诉都是自己的事，大家都要正确对待，积极办理。