来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-13

当日，该公司电网最大负荷27.22兆瓦，出现在11日早上7时52分；95598远程工作站共接到客户咨询报修电话30余起，工作人员接到报、抢修及客户咨询工单后，均在规定的时间内处理完毕。

来源：电网头条2021-01-29

据悉，浙江杭州供电公司将继续坚持以问题为导向，进一步开发完善平台功能，实现工作任务工单化、流程化管理，深度探索数字孪生应用，服务好基层单位运转提质增效，助力浙江杭州供电公司配网供电可靠性持续提升。

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2021-01-22

，单家企业最高不超过100万元。...目前，我们已经提前进入了春节保供电模式，市场拓展班、城区供电中心、庵东供电所等部门30余名员工坚守岗位，做好了突发故障应急抢修处置准备，6组抢修队伍、6辆抢修车全天候待命，时刻准备奔赴各个保电抢修现场，

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2021-01-19

了解清楚后熊正明拨通了工单联系电话，准备告知客户表后产权设施需要自行更换处理。...1月12日，江北供电分公司甬江供电中心低压班接到了一张关于客户表后空开频繁跳闸的工单，负责现场检查工作人员熊正明到达现场后发现空开并无异样，而是用户家门口的终端箱内闸刀老化导致。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和基层供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：中国新闻网2021-01-08

安排95598热线远程座席112个，24小时监控工单执行情况，快速响应客户用电诉求。...同时，国网北京电力迅速启动冬季大负荷预警ⅱ级应急响应，在全市部署抢修点197处、抢修队伍258支、抢修及保障人员7500余人，抢修车辆650余辆，储备输电融冰车2台(套)、应急分换装配电变压器400台(

来源：中国新闻网2021-01-08

安排95598热线远程座席112个，24小时监控工单执行情况，快速响应客户用电诉求。...同时，国网北京电力迅速启动冬季大负荷预警ⅱ级应急响应，在全市部署抢修点197处、抢修队伍258支、抢修及保障人员7500余人，抢修车辆650余辆，储备输电融冰车2台(套)、应急分换装配电变压器400台(

来源：中国新闻网2021-01-08

安排95598热线远程座席112个，24小时监控工单执行情况，快速响应客户用电诉求。...同时，国网北京电力迅速启动冬季大负荷预警ⅱ级应急响应，在全市部署抢修点197处、抢修队伍258支、抢修及保障人员7500余人，抢修车辆650余辆，储备输电融冰车2台(套)、应急分换装配电变压器400台(

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-08

1月7日上午，光山县供电公司营销专责胡继森在微信工作群里转发了一张国网表扬工单的截图，群里的同事看完工单内容后，纷纷为及时解除客户用电难题而受到客户表扬的陈功锋点赞。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。...为确保全省电力可靠供应，国网山东电力加强设备运行状态监视及雨雪冰冻预警，全力做好配电设备故障应急抢修队伍、物资准备，增加抢修人员配置，确保故障高效、快速、精准响应。

来源：电网头条2021-01-07

安排95598热线远程座席112个，24小时监控工单执行情况，快速响应客户用电诉求。...为应对本次极寒天气，国网北京电力迅速启动冬季大负荷预警ⅱ级应急响应，在全市部署抢修点197处、抢修队伍258支、抢修及保障人员7500余人，抢修车辆650余辆，储备输电融冰车2台（套）、应急分换装配电变压器

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。...为确保全省电力可靠供应，国网山东电力加强设备运行状态监视及雨雪冰冻预警，全力做好配电设备故障应急抢修队伍、物资准备，增加抢修人员配置，确保故障高效、快速、精准响应。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-12-30

配网抢修指挥班指导开展故障工单发布及管控工作，指挥发布停电信息，跟踪抢修进度，及时与客户做好沟通，降低投诉风险。总指挥长汇总指挥，在应急指挥微信群中，及时发布处置方案及进展。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-25

带电作业工作负责人将提前开展现场勘查工作，并按照要求填写风险评估单、电子查勘单，并进行任务分配、申请带电作业工作票以及作业标准卡的编制、签发和接收工作票。...配网不停电作业全过程管控系统通过带电作业生产主管在平台上提前进行双周工作计划的平衡及发布，随后由各运行单位运行班班长根据发布的计划任务，填写相关数据，上传作业现场照片以及作业点定位，使作业信息协同化，解决了因慈溪市域东西跨度大而造成的抢修不及时的问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-29

此外，济源供电公司还围绕冬季设备运行环境、电力设施状态和电网承载能力，积极做好预想、预判工作和预警管理，提前分区域细化保电方案、应急预案和运维抢修措施，为各保电队伍优质高效完成任务创造有利条件。...该公司明确保电队伍职责，按照“平时保运行、战时保抢修”的“双保”理念，将35支队伍划分相对固定的保电区域，形成覆盖城乡的“网格化”布局，对电力设施加强巡视，做好冰冻雨雪天气条件下的特巡工作，及时防控安全风险

来源：国家电网报2020-11-24

以“业务处置工单化、专题应用产品化”为原则，“浦电云”将需要协同处置的事项以工单形式推送至浦东新区城市运行综合管理中心或浦东新区相关委办局，由供电员工专业处置、政府部门工作人员现场配合，实现资源融通共享

来源：萧山日报2020-11-23

以日常生活中最常遇到的停电事件为例，以往发生停电需要用户主动报修，但改造后的台区可将电表停电事件从采集系统直接推送至供电服务指挥平台，随后派发故障工单至抢修人员移动作业终端，以短信的形式通知抢修人员和用户

来源：国网宁海县供电公司2020-11-20

11月19日，在国网宁海县供电公司工作人员点击鼠标后几秒钟，一张运检指标报表便呈现在电脑屏幕上，该报表包括了时户数管控、设备运维、故障工单、主动抢修、自动化装置运行情况等五大指标二十多项子指标。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-05

这样，低压失电感知系统可在确认停电故障后，自动生成抢修工单，将信息发送供电台区经理，便于提前做好服务解释和说明。...该系统上线2个多月以来，已准确监测到250余起低压故障，涉及低压用户5000余户，准确率达80%以上，抢修工单总量较去年同比下降38.2%，客户服务水平显著提升。