来源：中国能源网2018-02-13

新国网"还注重处理好客户用电过程中的每一个细节，保障网上营业厅、"掌上电力"app、电力微信等服务渠道畅通，提前做好负荷预测工作，科学调配负荷，各级抢修人员24小时待命，合理安排好节日期间的检修及电网运行方式

来源：江苏省盐城供电公司2018-02-11

新国网还注重处理好客户用电过程中的每一个细节，保障网上营业厅、掌上电力app、电力微信等服务渠道畅通，提前做好负荷预测工作，科学调配负荷，各级抢修人员24小时待命，合理安排好节日期间的检修及电网运行方式

来源：国际在线2018-02-09

同时，通过全面推广掌上电力手机app向客户提供电量电费查询、线上购电、预约验表、内部停电故障处置等服务。截至目前，掌上电力app注册客户达到202.2万户，居民线上交费率达71.26%。

来源：亮报2018-02-07

深化互联网+营销服务，强化线上渠道建设，加快营业厅智能化升级，推进掌上电力、电e宝、95598网站有机融合，2017年交费7.5亿笔、1161亿元，线上交费率达到39%，在线办电低压616万件、高压30

来源：国家电网报2018-01-26

4513万笔，占总量的16.88%移动终端月均现场服务16.88万笔服务调度平台日单量突破2.14万笔16类办电业务客户一次都不跑 5类办电业务实现最多跑一次工厂需要安装一台1000千伏安变压器，我试着在掌上电力...2017年，国网浙江电力借助互联网+政务服务改革和智慧城市建设的契机，依托互联网+等技术手段，以市场为导向，以客户为中心，整合掌上电力、电e宝、95598网站、支付宝服务窗等线上服务资源，提升业扩服务效率

来源：新华社2018-01-18

同时，将安排应急抢修队伍3万支、抢修人员27万名坚守岗位，对网上营业厅、掌上电力客户端和电力微信反映的客户诉求，将第一时间予以回应解决。

来源：国家电网报2018-01-18

推行线上全天候受理，线下一站式服务模式，开展掌上电力app和95598网站线上受理业务，推广移动作业终端现场作业服务和业务、装表一站式服务，在营业厅全面实行一证受理、现场收资，基本实现简单业务足不出户一次都不跑

来源：东南网2018-01-15

推行光伏发电新能源模式，增进节能减排的建设，推进了浦城建设的可持续性发展;开展用电设施安全隐患排查专项整治活动，加大反窃电查处和营业普查常态工作力度，堵塞跑冒滴漏，防止电量流失，有效地促进了电量的增长;积极推广掌上电力电

来源：国家电网报2018-01-09

该系统以互联网+技术和智能电表深化应用为基础，以客户需求为导向，以全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应为服务理念，以掌上电力、电e宝、95598互动网站、支付宝、微信等为支付平台，以智能手机等移动互联设备为应用工具

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

扑克牌、雨伞等，利用网格化设备巡视和站点化入户服务，向客户普及安全用电内容，实现21万客户全覆盖；坚持供电服务措施全覆盖，公司把国家新一轮农网改造、业扩报装和故障抢修流程、网格化和智能化交费渠道，以及掌上电力

来源：江苏省盐城供电公司2018-01-07

去年以来，国家电网公司创新服务方式，发展客户增值，畅通服务最后一公里，通过大力推广实施智能交电费，为广大客户提供包括95598网站、掌上电力、电力微信、支付宝、充值卡、电e宝在内的20多种交电费渠道。

来源：国家电网报2018-01-05

深入开展电网连万家、共享电气化活动，累计与2393家电器厂商战略合作，举办促销活动近万场，推广家用电器1000余万台，提升家庭电气化水平，深化互联网+电力营销技术运用，全面融合线上、线下服务，通过公司掌上电力

来源：中国电力新闻网2018-01-03

通过掌上电力app，北京电力微信公众号，支付宝、村邮站、村内超市购买电费充值卡等方式，实现煤改电用户日常购电不出村。举措二：应急服务全天候。...全市煤改电村安排抢修点达到256个，专项应急救援队196支，分区域部署发电车150辆，配备低压快速接入装置286套，抢修人员到达现场时间不超过30分钟;通过95598、掌上电力app提供24小时应急送电服务

来源：亮报2018-01-03

通过掌上电力app，国网北京电力微信公众号，支付宝、村邮站、村内超市购买电费充值卡等方式，实现煤改电客户日常购电不出村。举措2：应急服务全天候。...全市煤改电村安排抢修点达到256个，专项应急救援队196支，分区域部署发电车150辆，配备低压快速接入装置286套，抢修人员到达现场时间不超过30分钟;通过95598、掌上电力app提供24小时应急送电服务

来源：《国家电网》2017-12-25

电力报修服务，用户可随时掌握抢修进度；通过 95598、掌上电力app 提供 24 小时应急送电服务。...国网北京市电力还推出了 应急服务全天候举措，根据煤改电村分布，设立抢修点 256 个，专项应急救援队 196 支，确保 45分钟到达现场；部署发电设备 150台，为用户提供应急供电服务；推出掌上电力app

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-22

认真做好网上营业厅、掌上电力等日常宣传和应用推介，提高网络化交费覆盖率，畅通电子化交费渠道，缓解柜台交费压力。

来源：《国家电网杂志》2017-12-15

，用户可随时掌握抢修进度;通过95598、掌上电力app提供24小时应急送电服务。...国网北京市电力还推出了应急服务全天候举措，根据煤改电村分布，设立抢修点256个，专项应急救援队196支，确保45分钟到达现场;部署发电设备150台，为用户提供应急供电服务;推出掌上电力app电力报修服务

来源：国家电网杂志2017-12-14

电力报修服务，用户可随时掌握抢修进度;通过 95598、掌上电力app 提供 24 小时应急送电服务。...国网北京市电力还推出了 应急服务全天候举措，根据煤改电村分布，设立抢修点 256 个，专项应急救援队 196 支，确保 45分钟到达现场;部署发电设备 150台，为用户提供应急供电服务;推出掌上电力app

来源：中国电力报2017-12-06

国网黑龙江电力通过开辟线上掌上电力、线下营业厅办电双通道，由哈尔滨供电公司代客户进行路径会签手续办理，缩短送电审批流程等方式，做到流程跟着工程走，会签节点与工程进度同步，供电、供热同步完成。

来源：中国电力报2017-12-06

国网黑龙江电力通过开辟线上掌上电力、线下营业厅办电双通道，由哈尔滨供电公司代客户进行路径会签手续办理，缩短送电审批流程等方式，做到流程跟着工程走，会签节点与工程进度同步，供电、供热同步完成。