来源：河南省济源供电公司2021-05-11

济源供电公司把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，深化为民服务意识，组织焦裕禄共产党员服务队采取帮助群众排查用电隐患、宣传夏季安全用电常识、征求客户意见、了解用电需求等方式，为群众积极解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-05-10

定期组织技术服务人员分赴各片区“义诊”，针对客户用电难题，第一时间指派人员处理，并将服务时限和办理结果进行反馈、销号；成立专项督导组，对供电服务和用户问题处理情况检查督导；根据用电档案信息，对用户用电情况进行电话随访

来源：中国纪检监察报2021-05-10

约谈总部营销、产业等部门负责人，推动落实深化集体企业改革、健全集体企业内控合规体系等措施，开展营销领域侵害客户利益突出问题专项整治活动，积极推动解决群众用电难题，持续提升供电服务水平，客户投诉事件明显下降

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-05-08

党史学习教育开展以来，公司把学习党史与为群众办实事解用电难题紧密结合起来，牢牢扭住党支部这个基本单元、党员队伍这个细胞主体，扎实开展“优质服务惠民生”专项行动。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

先后多次主动上门了解客户用电需求，协助解决客户用电难题，把用电服务送到客户家门口，迎来了用电客户的一致好评。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-01

督促、指导、帮助客户开展隐患治理，着力解决客户的用电难题。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

下一步，该公司将持续用心用情做好供电服务工作，及时了解广大客户用电需求，协助解决客户用电难题，不断提升客户用电的幸福感和获得感而努力。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

线径过细及开关和插头进行更换，排除安全隐患，确保客户安全用电同时，充分发挥共产党员服务队的先锋模范作用，定期走访社区敬老院、各家村户，对老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供服务，为他们解决用电难题

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-28

在排查过程中，工作人员还就辖区老弱、孤残等用户提供上门服务，主动了解用电需求，解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

延伸供电服务水平，对弱势、特殊群体以及留守家庭，采取主动上门，排查隐患，及时消除用电故障，解决用户用电难题。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-28

该公司将春耕保电工作同为群众办实事解难题相结合，提前部署、及早行动，积极与当地政府、村农业合作社沟通，组织春灌保电服务队深入田间地头，加强线路巡检，做好排灌线路设施的安全检查，随时应对和解决春耕生产中的用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-27

组织14支党员服务小分队深入街道乡村向群众讲解安全用电知识，了解他们的用电需求，帮助群众解决用电难题，增强群众安全用电意识。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

我们知道，供电企业构建和谐供用电关系的途径,包括提供安全、可靠的电能供给以及持续改进的服务策略、服务方式和服务文化等等，这其中的第一步就是要走访摸底，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议

来源：河南省济源供电公司2021-04-26

根据企业生产经营情况、用电特性和风险防控重点，完善基础信息管理，建立常态化服务对接机制，畅通联系渠道，制定个性化服务方案，及时解决用电难题，以贴心、精心的服务，筑牢企业用户用电通道。

来源：河南省济源供电公司2021-04-26

同时，济源供电公司将定期开展上门回访活动，及时解决用电难题，指导企业科学用电，健全技术服务的常态机制，全力确保重要客安全用电。（杨战营）...“零距离”与重要客户沟通，了解企业用电需求，加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面的解决企业用电难题，提出合理化整改建议

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

同时，指派客户经理蹲点服务，帮助客户优化完善供电方案，解决用电难题，提供技术支持，最大限度满意群众。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

按照客户档案信息，对计量装置、入户线路、刀闸、开关，以及排风、降温等用电设施仔细检查，针对发现的缺陷，及时下发整改通知，提出整改建议，指导用户制定相应措施，并帮助大家消除用电隐患，解决用电难题，落实风险防范措施

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务，为他们解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

成立13支“春耕保电”电力服务小分队，深入农民春耕一线，随时帮助农民排除用电难题。同时，规范临时用电，积极与当地派出所和各村委加强联系，做好供电设施防盗工作，确保春耕可靠用电。（杨战营）