来源：河南省济源供电公司2013-04-28

;思想引导到位，针对违章建筑、违规植树等行为，面对面讲解电力政策法规，耐心做好群众思想工作，最大限度获取理解和支持;沟通协调到位，与林业、园林、交通等部门联合开展电力线路清障行动，修剪线下树木3600多棵

来源：河南省济源供电公司2013-04-23

4月19日，河南济源供电公司电力调控中心组织干部员工，认真学习电力政策法规，并采取理论研讨、座谈交流、知识测试等方式，巩固学习效果。这是该公司深化三联赛活动的一个缩影。懂法规、学技能、爱文体。

来源：河南省尉氏县供电局2013-03-25

亲情树服务博客包括供电服务指南、电力政策法规、优质服务、科学用电、员工风采、企业文化等版块，该局采用文字、图片、视频等形式指派专人在博客上发布，并负责回复网民留言。...他们针对当地互联网十分普及，博客受到广大网民喜爱的实际，于1月16日在新浪网注册了尉氏县供电局亲情树服务博客，及时发布电力信息，24小时在线为客户解决用电难题。

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

为及时掌握其用电情况，闵孝供电所组织抢修班成员深入现场调研，提供全过程跟踪服务，主动上门详细询问客户的用电需求，为客户讲解目前鱼梁溪村的电网现状、相关的新电力政策法规以及相关业务流程。...3月20日，江口局闵孝供电所组织人员走进闵孝镇大棚蔬菜基地鱼梁溪村，通过检查电力线路、与客户面对面交流沟通，了解客户用电需求，主动为客户排忧解难。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-11-23

11月22日11：00，霍城供电公司走进霍城县人民广播电台霍广行风热线直播间，通过电波向听众宣传电力政策法规，现场答复用电业务咨询，受理投诉举报，助推行业作风建设与优质服务工作。...，促进了电力企业行风建设的深入开展和供电优质服务的不断提升。

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

在基层供电所分别建立电力线路清障小组，在镇政府配合下，进村入户做好思想工作、宣传电力政策法规，最大限度获取群众的理解和支持，形成清障工作合力，确保清障工作有序有效有力推进。...针对树线矛盾较为突出、电力线路通道治理难的现状，济源供电公司多措并举，集中精力打好电力线路通道治理攻坚战。

来源：河南省济源供电公司2012-07-11

坚持宣传引路，利用报纸、电视、电台等媒体，以及发放宣传资料等方式，认真宣传电力政策法规，教育和引导客户安全用电、规范用电、依法用电。认真查找管理漏洞和用电隐患，当场下发整改通知，落实整改措施。...严格执行电价政策，坚决纠正错误电价行为，维护公司合法权益，确保电价执行到位，努力提高售电均价。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

全面了解农田布局、取水点位置和农田配网现状，针对部分距离电源点较为偏远的农田，采取因地制宜、就近接电的原则，尽可能把电力送到田间地头，并对个别不具备送电条件的深山区配备临时发电机;做好宣传指导，组织服务人员深入田间地头宣传电力政策法规和安全用电常识

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

服务客户零距离，深入开展六走进活动，主动深入客户宣传电力政策法规、安全用电常识和供电服务承诺，面对面解决用电方面的疑难杂症;服务过程零违章，严格执行供电服务规范，加大行风监督检查力度，强化服务过程管控，...动态跟踪时间进度，做到早介入、早服务、早送电，满足群众差异化用电需求;故障抢修零延期，完善协调联动机制和快速反应机制，加强24小时值班管理，科学调配人员、车辆、物资，确保第一时间赶赴报修现场，以最快速度恢复电力供应

来源：河南省济源供电公司2012-03-21

3月20日，河南济源供电公司以共产党员为骨干，组成15支服务队，分别深入居民社区和山区农村，宣传电力政策法规和供电服务承诺，开展便民服务活动，征求客户的意见和建议，面对面解决群众用电方面的疑难杂症。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-21

2011年年初各级管理人员按照责任分工开展工程的筹备工作，积极同地方政府的职能部门进行征地的协调与沟通，取得了更有力的支持;积极向当地农民宣传电力政策法规，赢得了更广泛的理解。...各基层所施工队，依法依理彻底清理线路通道内的树木和已建、在建的违章建筑，并沿线宣传《电力法》、电力设施保护知识。据统计，2011年两清理中，林西局共清理线下幼树400余处。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。...专治疑难杂症的走方郎中见到七彩旗，电力服务进家门。这是长期以来坡头镇群众对这支电力服务队的评价。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

客户可以通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量的明细情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询，极大地方便了用电客户。...据悉，该营业厅不仅设立了 vip客户室和老年人专用绿色服务通道,可提供以交费购电、用电查询、发票打印、业扩报装为核心的一站式用电服务,并且配备了智能化的互动橱窗系统，滚动播放安全用电宣传片、电费电价政策

来源：大众网2011-08-24

济南供电公司工作人员李艳向记者介绍，首台电力业务自助受理终端综合了自动查询机和业务办理窗口功能，除了用电业务，它还可以实现电费信息、电力政策法规、用电常识、业务流程及办理进度的自助查询。...除了查询外，这台电力业务自助受理终端具体能办理什么用电业务？记者了解到，这台机器和银行里普通的atm机大小差不多，但功能不少。

来源：河南济源供电公司2011-08-18

针对部分线下林木权属个体所有的现状，在各级政府配合下，该公司抽调精干人员和基层农电工，到树线矛盾突出的村镇，宣传电力政策法规和电力设施保护知识，挨家挨户做思想工作。...利用典型案例，讲解线下树木危害，并通过向群众发放印制有电力设施保护知识的扑克牌、宣传手册、文化伞等形式，为电力线路清障创造良好环境。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

另外，该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统，滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等，客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询

来源：莫旗电力有限责任公司2011-04-25

分内查和外查两种普查方法，内查主要检查电力政策法规及规章制度的执行情况、业务流程的畅通、基础档案资料的完整准确性；外查主要检查电力客户合理使用电力的情况，重点检查计量装置、违约用电、窃电行为和不安全因素

来源：化德电力公司2010-12-22

制定了推进学习型党组织建设实施方案和政治理论学习计划，完善了学习、调研、考勤、述学评学等四项制度，采取自学与集中学习相结合的形式，认真组织党员学习建设马克思主义学习型政党、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和有关电力政策法规

来源：通化供电公司供稿2010-12-16

制定了推进学习型党组织建设实施方案和政治理论学习计划，完善了学习、调研、考勤、述学评学等四项制度，采取自学与集中学习相结合的形式，认真组织党员学习建设马克思主义学习型政党、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和有关电力政策法规

来源：中国电力新闻网2008-09-24

95598服务功能，进一步完善供电公司内部工作制度，让95598成为连接客户的“连心热线”，为客户提供“零距离的亲情服务”；公司所属各供电公司纷纷组织连心志愿者深入厂矿、社区、农村、学校等地宣传用电知识，提供电力政策法规