来源：内蒙古兴安电业局2011-09-19

等电力监管法律法规的认识和理解，坚决贯彻《电力法》，依法打击破坏电力设施、窃电等违法行为，加强电力行政执法工作，促进电力工业健康发展积极营造活动氛围，在实际工作中更好地贯彻落实电力监管要求，规范各项工作管理和员工服务行为

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

该公司在所属7个供电所、11个服务站全部上墙公开了国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司员工服务十个不准、呼伦贝尔岭东农村牧区综合分类电价表、供电监管办法(摘要)等七项内容;营业厅内摆放了国家电网公司员工服务十个不准

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-14

为推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，强化对《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法(试行)》等电力监管法律法规的认识和理解，在实际工作中更好地贯彻落实电力监管要求，规范各项工作管理和员工服务行为

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

健全供电服务品质评价和监督体系，实现常态运行、持续改进、闭环管理。确保重大活动保电零失误，客户受电工程、故障保修及投诉举报的回访率均达到100%;同时他们还积极塑造服务品牌。

来源：商洛供电局洛南分局2011-08-30

统一的工作服、厚重的工具包、温暖人心的笑容，这是一线电力员工服务和工作中最常见的场景。不论高温还是雨天，只要群众需要，电力职工就把最优质服务带到每一个用户身边。...烟农张大爷高兴的说：用电正常了，给我们解了燃眉之急，避免了我们的经济损失，真感谢你们这些好电工。十几名群众纷纷称赞。

来源：商洛供电局洛南分局2011-08-08

该局负责人强调，各职能科室高度重视农电工的合理化意见建议，积极采纳他们的意见，抓好落实，切实为基层单位和农电员工服务，对员工负责，解决他们的实际问题，把好事办好，保持企业稳定，确保各项工作任务顺利完成。

来源：河南省淅川县电业局2011-07-12

一面锦旗，诠释了电力员工服务大坪村新农村电气化建设的艰辛付出。 大坪村位于淅川县上集镇东部，距离县城十多华里。...上集供电所在接到为该村新增电网建设施工任务后，由副所长李伟军具体负责，从该所移民保电服务队中抽调4名电工，于6月1日入驻该村，有条不紊地实施了挖基、浇铸、吊立、架设等工作。

来源：东宁电业局2011-06-28

谁家用电出了问题，一拨电话电工会在几分钟内赶到，为用户解决问题，如果谁对电工服务不满意，还可通过宣传板上公告电话进行投诉。...据悉，年初以来，东宁电业局不断细化服务举措，主动与社区管理处取得联系，在公共场所设立了电力服务处，服务处摆放了钳子、螺丝刀等电工用具，熔丝、熔断器等易损备件，还配备了《用电常识》、《电力设施保护条例》等宣传资料

来源：江苏新沂供电公司2011-06-28

因此该公司严格落实国网公司下发的“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”和国家电网公司供电服务“十项承诺”的具体要求，对违反规定的单位和责任人将予严肃追究。...6月27日，江苏省新沂供电公司为迎接新一轮用电高峰认真做好人员配备、设备检修和防汛物资、抢修车辆等组织措施和技术措施，努力做到早谋划，早部署，早准备，积极应对即将到来的迎峰度夏和防汛保电工作。

来源：河南省淅川县电业局2011-06-23

，无言地诠释了电力职工服务移民的决心及热情；两台应急发电照明装置，停放在电力服务站门口，醒目位置；十多名保电员工，头戴安全帽，身穿“国家电网·河南电力”宣传字样的工作服，整装待发，随时为移民保电提供服务

来源：安徽涡阳供电公司2011-06-22

认真践行“你用电、我用心”国家电网公司服务理念，为企业安全、科学、节约用电提供技术支持；三是加强培训，提升员工服务素养。...定期开展服务质量考评和明察暗访工作，组织开展走访客户活动，了解客户需求，广泛征集客户对供电服务的意见和建议；六做好有序用电工作，针对迎峰度夏期间，可能出现的电力供应紧张局面，将按照政府制定的有序用电方案要求

来源：国家电网蒙东电力公司呼伦贝尔扎兰屯供电局2011-06-12

在该市市区，“供电优质服务宣传车”缓缓行进在大街小巷，向市民们播放员工服务“十项承诺”、“十个不准”等宣传内容。...居民区内，抄表员们身披红色“扎兰屯供电局”宣传绶带，入户发放宣传单；村屯内，农电工们进村组入农户，上门讲解有关服务条款。 一位时髦的90后津津有味的品读着宣传单：“真没想到，用电方面还有这么多说道。

来源：淅川县电业局2011-06-03

电工小冯上杆施工，火辣辣的太阳晒在身上，非常难受。本人撷取了一组珍贵的镜头，展现电力员工服务移民的动人场面。 在政府、电力部门、各方建设者建设的移民村中，移民将开始他们新的生活。

来源：祁门供电公司2011-06-02

同在校门口做大米生意的胡老板说：“一年一度的高考牵动不仅仅是父母和孩子的心，也很有社会上各行业服务人员的心，想电力部门如此关心学子们的高考，真是很难得，而且电力员工服务态度也很好，坚守到最后一该”。

来源：牡丹江电业局2011-05-19

这种感动换成了一种责任——电力员工的责任、共产党员的责任，三位同志决心做一次义工服务。...但同时恳求说:“你看我现在这个样子，拖着半残的双腿，走路都困难，修理也找不到别的电工，我是个残疾人，帮帮我的忙吧”。 客户那期待的眼神，真诚的话语和对供电局的信任，感动了张进丰及另外两位同志。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-05

该公司首先针对当前旱情严重，导致全市30万亩春花生还没有播种等情况，会同水利、农技等部门深入农社区了解用电情况，合理调整供电方案，成立抗旱小分队，配足备品备件，做到哪里有水源、电线就架到哪里，那里需要电工服务...5月5日上午9时，江苏省新沂供电公司召开农电、营销、生产等部门负责参加的“三夏”供电专题工作会，就“三夏”保电工作进行部署和分工，建立了组织机构，制定应急预案和保电措施，做到了三夏保电工作早布置，任务早落实

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：阿荣旗电力公司2011-04-07

事后，这位个体户登门道谢时感动地说：“没想到现在电业职工服务这样热情，效率这样高”。...配电工作任务繁重，技术性较强，他虚心向领导和同事请教，自学相关业务知识，很快熟悉了本岗位业务知识和技能。由于正值农城网改造高峰期，而其工作岗位正好负责相关材料保管和城网内页资料管理。

来源：阿荣旗电力公司2011-04-07

事后，这位个体户登门道谢时感动地说：“没想到现在电业职工服务这样热情，效率这样高”。...配电工作任务繁重，技术性较强，他虚心向领导和同事请教，自学相关业务知识，很快熟悉了本岗位业务知识和技能。由于正值农城网改造高峰期，而其工作岗位正好负责相关材料保管和城网内页资料管理。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

旨在宣传国家电网品牌和优质服务举措，宣传各供电企业在供电工作中的主要业绩和供电工作中的措施。...宣传人员分别将图文并茂的宣传图册和宣传资料散发给过往行人，并向他（她）们介绍了《供电监管办法》、《电力法》、《电力设施保护条例》、和《宝鸡市电力设施保护暂行办法》等法律法规和安全用电常识，引导过往群众科学用电、合理用电、节约用电；同时还宣传了员工服务