根河供电局用优质服务擦亮服务窗口

“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视，大家在巡视的过程中，对发现的树障、鸟窝等安全隐患，进行登记，并按照隐患轻重缓急，上报公司集中进行消缺。”3月13日，国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来，国网涡阳县供电公

3月12日，国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级，将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班

“太好了，在我们皖北乡村地区也实现了‘充电自由’。”清明节将近，3月12日，提前回家祭祖的陈大镇三徐村村民徐先生看到本镇中心校旁新建成的新能源汽车充电站，连连点赞。据悉，在今2月底前，国网涡阳县供电公司顺利完成县域内剩余陈大镇、店集镇、涡南镇、义门镇、丹城镇、公吉寺镇等6个乡镇的充电

在第62个学雷锋纪念日来临之际，大唐环境特许经营分公司团委开展“青春送暖学雷锋爱心义诊暖人心”系列公益活动，以义诊服务传递健康关怀，以图书捐赠播撒文化种子，掀起“学雷锋”志愿服务热潮，展现了央企的责任担当和大唐文化的深厚底蕴。活动当天，该公司团委联合南京市江宁区童前社区卫生服务中心

最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训，此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求，明晰日常工作风险点，进一步强化营销全员合规意识，提升合规风险防控能力，确保营销业务规范实施，为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规，是

为强化基层供电所纪律作风建设，近日，西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动，以精准监督执纪，筑牢基层供电服务的廉洁防线。此次检查重点围绕员工劳动纪律、业务办理、客户接待的情况，对供电所办公区域、抢修车辆、安全工器具、工作台账、会议记录、抢修记录等进行现场检查。通过

2月24日，为有效保障城市供电线路的安全运行，避免因绿化带植被过度生长导致供电故障，国网会理市供电公司开展了一项针对绿化带的专项清理行动，旨在疏通城市供电线路通道，确保电力传输的安全与稳定。此次清理行动由市城市管理局联合电力部门共同发起，得到了各相关单位的积极响应和支持。清理工作覆

在人口老龄化趋势日益严峻的当下，国家积极应对，做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近，国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为，召开企业补充护理服务推广启动会，听取试点单位开展相关工作的情况汇报，指导参会单位开展企业补充护理服务，为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔

最近，国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心，围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流，为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然，它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来，国

“我刚回到老家供电人员就及时上门服务，太及时了！”2025年春节前夕，返乡人员小张刚回到老家韶关重阳镇东径移民村，次日广东电网公司韶关乐昌供电局党员服务队就主动上门，为其检查长期闲置的用电设备，排查安全隐患。供电服务能如此迅速，主要得益于广东电网公司计量系统3.0新上线的春节保供电专题

为深入学习贯彻党的二十大精神，11月2日，国能（福州）热电有限公司开展了“践行党的二十大精神、加速冲刺标准化建设”党员志愿服务活动，推进安全生产标准化一级达标创建工作。该公司精心策划，提前了解现场安全文明整治中的薄弱点、难点，划分以党员领导干部带头的安全文明整治小组。活动开始，党员

 乌兰浩特农电局认真贯彻落实蒙东公司、兴安供电公司的统一部署，及时召开标准化专题会议，认真研究，积极探索，把标准化供电所建设工作列入重要议程，常抓不懈，求真务实，有力促进了安全生产和服务水平的持续提升。通过标准化建设的开展，供电所的精益化管理水平、人员综合素质、安全生产和优质服务能力得到有效提升。（一）标准化建设改善了供电所形象。整齐、清洁的工作环境，规范有序的物品摆放，既提高了供电所的整体品位和档次，又增强广大员工对我们企业的认同感和荣誉感，提高了企业的整体形象。（二）在标准化建设工作中，制作了常用工作“标准化工作指导卡片&rd

为有效提升旗(县)级农电综合管理水平，按照兴安供电公司《关于开展创建兴安盟一流县级供电企业工作的通知》（兴电农[2011]43号）文件的要求，近日，兴安供电公司专项检查验收工作组对内蒙古兴安科右前旗电力公司的“一流旗(县)级供电企业”创建、巩固、完善工作及“标准化班组”的建设工作进行了年度检查验收。据悉，检查组一行分别对该公司的市场营销管理、安全生产管理、经营管理、综合管理及归流河供电所进行了实地查验，均得到了检验组的一致好评。一年多来，科右前旗电力公司严格按照蒙东公司公司和兴安供电公司的统一工作部署，公

为给广大客户提供一个舒适、便捷的办电、购电环境，营造浓厚的优质服务氛围，2012年年初以来，库伦旗农电局按照国网公司、蒙东公司和通辽市局要求，结合企业实际，对全局9个供电所营业厅进行统一建设，其中，三家子供电所将参与创建国家电网公司标准化示范供电所。据悉，该局按照国家电网公司B级营业厅标准建设了客户服务中心，并按照C级营业厅标准对各基层供电所营业厅进行了建设。各项功能齐全，B级营业厅设有业务办理区、收费区、待办区、展示区、洽谈区、引导区和客户自助区，主要受理新装、增容、用电变更申请、故障报修、查询、咨询、电费收缴、投诉举报和建议等各类用电业务，配有书写

4月13日，在兴安供电公司工会主席、纪检书记佟国清率领下，兴安供电公司标准化检查组一行8人到扎赉特旗电力公司检查指导工作。开展标准化建设是增强公司统一管理的基本动力。扎赉特旗电力公司始终坚持“两个服务”为主线，紧紧围绕构建四个平台，完善四个工作机制的工作目标，推动工会工作科学化、制度化、规范化发展。一是围绕企业安全生产和职工素质提升，开展各种竞赛。公司先后开展“安康杯”竞赛、“农电服务之星”竞赛、生产MIS系统建设实训、“不找理由找方法”演讲比赛、&ldqu

4月11日，永城市供电公司工会标准化建设工作获得商丘市供电公司工会标准化建设检查组的充分肯定。检查组查看了该公司职工文体活动室、图书室，并对陈官庄供电所的制度体系、班组文化、优质服务、民主管理、“四个关爱”等方面的开展情况进行了实地调研。检查组一致认为，该公司在班组建设、职工之家建设、职工文化生活等方面工作开展的扎实有效，成绩突出。并希望公司能够以此次检查为契机，继续完善措施，加快创新，提升服务水平，更好的服务“一强三优”现代公司建设。近几年来，永城市供电公司工会围绕企业的安全、建设、发展和稳定，从班组安

11月9至11日，浙江省电力公司组织全省2186专职人员召开了主题为《标准化建设与品牌化发展》的信息服务工作会议。会议学习贯彻国网信息系统相关运行维护工作规范和浙江电力2186标准化服务规范，研究讨论了《浙江省电力公司办公电脑软件安装标准手册》和2186信息服务台考核标准。各地市局2186服务台负责人对2186信息服务台的标准化建设提出了宝贵的意见和建议。2186信息服务台是一套为浙电企业信息化发展战略需求服务的IT服务管理体系。随着信息化建设的不断加快，在IT办公设备的运行维护和业务深化应用上，对信息服务的可靠性和快速响应能力提出了更高的要求。今年6

11月9至11日，浙江省电力公司组织全省2186专职人员召开了主题为《标准化建设与品牌化发展》的信息服务工作会议。会议学习贯彻国网信息系统相关运行维护工作规范和浙江电力2186标准化服务规范，研究讨论了《浙江省电力公司办公电脑软件安装标准手册》和2186信息服务台考核标准。各地市局2186服务台负责人对2186信息服务台的标准化建设提出了宝贵的意见和建议。2186信息服务台是一套为浙电企业信息化发展战略需求服务的IT服务管理体系。随着信息化建设的不断加快，在IT办公设备的运行维护和业务深化应用上，对信息服务的可靠性和快速响应能力提出了更高的要求。今年6

为进一步推进农电服务标准化建设，8月13日至14日，登封市电业局客户服务中心和各供电所营业厅组织营销部员工40余人，进行为期两天的服务礼仪培训。登封市电业局邀请知名礼仪培训专家，重点讲解窗口服务人员职业素养提升、客户沟通原则、现场接待礼仪和语言规范。这次培训，进一步加深了员工对优质服务的认识，并掌握了与客户沟通的技巧和礼仪。 

　　5月29日，河北省电力公司召开班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛启动电视电话会议，全面启动省公司班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛活动，这也是河北公司深入落实国家电网公司关于标准化建设的部署，提升精益化管理水平的重要举措。 　　河北公司总经理孙正运出席会议并作重要讲话，党组书记丁广鑫主持会议，工会主席范振华对班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛进行了安排。公司领导张印明、叶廷路、张建功、王志刚、朱晋平出席会议。 　　孙正运在讲话中指出，省公司决定开展班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛活动，是着眼于提升精益化管理水平，在广大员工中营造比学赶