来源：深圳市中小企业服务局2023-02-06

完善中小微企业诉求即收即分即办即反馈的闭环机制，及时解决中小微企业诉求、困难。（责任单位：市中级人民法院、市中小企业服务局、市司法局、各区）5.降低企业融资贷款成本。...（责任单位：市住房建设局）对经营困难的个体工商户和中小微企业，在2023年第一季度实行水、电、气“欠费不停供”，免收在此期间产生的欠费滞纳金。

来源：深圳市工信局2023-02-06

完善中小微企业诉求即收即分即办即反馈的闭环机制，及时解决中小微企业诉求、困难。（责任单位：市中级人民法院、市中小企业服务局、市司法局、各区）5.降低企业融资贷款成本。...（责任单位：市住房建设局）对经营困难的个体工商户和中小微企业，在2023年第一季度实行水、电、气“欠费不停供”，免收在此期间产生的欠费滞纳金。

来源：国家电网报2023-02-06

“依托国家电网智慧车联网平台，我们建立两级24小时监控体系，及时发现异常设备、响应客户诉求，实现故障1小时内消除、客户问题1小时内解决。”国网山东电力营销部市场处处长刘继彦介绍。...该公司通过国网江苏电力微信服务号、江苏省交通广播等渠道发布“1+13”省市两级全覆盖的充电攻略，在交通广播频道每日3次播报高速公路充电车辆排队信息，及时发布高峰充电站点信息，引导客户错峰充电。

来源：电联新媒2023-02-01

尽管送受端对电力价格的诉求有差距，但希望电力供需在全国平衡的意愿更强，希望跨省区输电按约定协议传输、政府尽可能不干预或少干预的意愿更浓。...首先，电力系统是人造的巨系统，电力供需实时平衡，电力传输必须具备专有网络；其次，我国疆域广阔，资源分布不均衡，存在大范围电力调配的现实要求；再次，未来能源转型发展形成“电从远方来+电从身边来”模式，会出现大量的分布式光伏

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-31

不断完善组织架构，畅通业务流程，全力压缩办电时长。...以解决居民用电热点诉求为目的，以强化供服中心、低压网格化服务为重点，持续推动营配调前端业务融合，实现城乡供电服务均等化、同质化。打好盘活资源、激发动力、数字化等“组合拳”，保障服务能力持续提升。

来源：苏电牛思2023-01-29

为做好春节期间窗口服务，国网江苏电力营销服务中心、各市供电服务指挥中心、1076个供电营业厅共有5553人次值班值守，确保客户诉求及时响应、妥善处理。...（来源：微信公众号“苏电牛思” 作者：彭浩）春节期间，江苏全省天气前期雨雪后期多云，气温呈现前高后低状态，国网江苏电力系统1万余名干部员工坚持把责任放在心头，用坚守诠释担当，以实干保障了电网的安全稳定和全省人民过了一个明亮

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-01-26

抢修进度、现场作业、预计恢复时间等图文信息，确保客户诉求快速响应、及时处置。...热心帮助返乡人员进行室内线路检查、漏电保护器测试，及时消除用电隐患，并向返乡人员宣传“网上国网”app线上服务渠道以及“0834-822333”供电服务热线电话，打通办电报修“最后一百米”，及时为返乡人员提供快捷

来源：山西电力交易中心2023-01-19

1570余次，诉求解答率达100%，得到了广大市场主体的点赞与好评。...二、网对网外送电量创历史最好水平，晋电外送实现量价齐升 2022年网对网外送电量达到552.3亿千瓦时，创外送历史最好水平。

来源：华中能源监管局2023-01-12

根据反映内容及诉求情况分析，其中咨询事项706件，投诉举报事项39件，其他事项79件。本月受理的39件投诉举报事项均为电力类投诉举报。...投诉举报反映的问题集中在服务行为、用户受电工程市场秩序、安全隐患、电能质量等方面，主要包括个别工作人员服务意识不强影响用户办理涉电业务、业扩报装超时限、充电桩电表报装受限、供电设施存在安全隐患要求迁移、

来源：中国能源报2023-01-10

同时，在市场机制方面，持续优化电力市场机制，推动完善煤价、电价有效联动，以更加灵活高效的市场机制平衡多方利益诉求；在经营环境方面，促...“煤、电之间客观存在顶牛现象，联营虽能在一定程度上实现利益共享、风险共担，但若双方或其中一方已存在盈利困难，经营压力超过二者承受能力，即便采取联营方式，也难以实现根本性扭转。”

来源：国家电网报2023-01-06

三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...“用好电”重在提升用电体验。国网山东电力通过实施差异化服务，连续3年策划实施“四进送服务”客户走访活动，组织8万余名干部员工走访各级党委政府、重点项目、企业单位和基层群众，了解用电诉求，解决用电问题。

来源：国家电网报2023-01-06

三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...“用好电”重在提升用电体验。国网山东电力通过实施差异化服务，连续3年策划实施“四进送服务”客户走访活动，组织8万余名干部员工走访各级党委政府、重点项目、企业单位和基层群众，了解用电诉求，解决用电问题。

来源：四川电力交易中心2023-01-03

落实国家发改委高比例签约要求，以市场主体未满足高比例签约要求的电量为标的，组织拍卖交易。...电力用户有全清洁能源消纳诉求的，可根据电量溯源结果，在绿证交易平台购买绿证。二是优化零售市场交易组织。

来源：国网陕西电力2022-12-23

08全力畅通服务信息渠道发挥“网上国网”app线上服务优势，解决客户新装增容、更名过户、业务办理、查询咨询等用电诉求，受理后2小时内联系，3个工作日内答复处理结果。...营业窗口每日定时消杀，实行客户办电“一对一”单点服务。

来源：中国能源报2023-01-10

同时，在市场机制方面，持续优化电力市场机制，推动完善煤价、电价有效联动，以更加灵活高效的市场机制平衡多方利益诉求；在经营环境方面，促...“煤、电之间客观存在顶牛现象，联营虽能在一定程度上实现利益共享、风险共担，但若双方或其中一方已存在盈利困难，经营压力超过二者承受能力，即便采取联营方式，也难以实现根本性扭转。”

来源：浙江省发改委2022-12-08

广泛征求意见，11月4日在省发改委官网向全社会公开征求意见，并召集市场主体共同参与讨论，累计收到各单位反馈意见121条，力求平衡各方利益诉求。三、框架和主要内容《规则》约20691字，共三个部分十章。...同时，充分贯彻落实《浙江省统筹推进能源绿色低碳发展和保供稳价工作三年行动方案》（浙政办发〔2022〕60号）相关规定，重点修订了2021年版《规则》中涉及电子化签约、基准谷电比例设置依据、市场主体合同结算顺序

来源：浙江省发改委2022-12-08

广泛征求意见，11月4日在省发改委官网向全社会公开征求意见，并召集市场主体共同参与讨论，累计收到各单位反馈意见121条，力求平衡各方利益诉求。三、框架和主要内容《规则》约20691字，共三个部分十章。...同时，充分贯彻落实《浙江省统筹推进能源绿色低碳发展和保供稳价工作三年行动方案》（浙政办发〔2022〕60号）相关规定，重点修订了2021年版《规则》中涉及电子化签约、基准谷电比例设置依据、市场主体合同结算顺序

来源：浙江省发改委2022-12-07

广泛征求意见，11月4日在省发改委官网向全社会公开征求意见，并召集市场主体共同参与讨论，累计收到各单位反馈意见121条，力求平衡各方利益诉求。三、框架和主要内容《规则》约20691字，共三个部分十章。...同时，充分贯彻落实《浙江省统筹推进能源绿色低碳发展和保供稳价工作三年行动方案》（浙政办发〔2022〕60号）相关规定，重点修订了2021年版《规则》中涉及电子化签约、基准谷电比例设置依据、市场主体合同结算顺序

来源：人民网2022-12-02

下一步，该公司将引导更多企业使用绿色电力，更好地满足企业消费绿色电力的诉求，探索和实践出一条服务大规模新能源消纳的市场路径。...通过国网黑龙江综合能源服务有限公司的服务，对用户每一度电的绿色属性进行了溯源和认证，参与绿色电力交易的企业实现了100%绿电供应目标，真正达到“证电合一”。

来源：新华网2022-11-30

配合各市县政府服务停产、减产企业尽快恢复生产，主动对接了解7月份以来区内31家企业停产原因和涉电诉求，切实帮助停产企业解决用电困难。