来源：北极星电力新闻网2011-05-04

江南环保2011年用户技术交流会隆重举行——搭建沟通桥梁，提升服务品质2011年4月15日，由江南环保组织召开的“江苏新世纪江南环保有限公司2011年用户技术交流会”，在镇江金陵润扬大桥酒店隆重举行。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-03

为进一步做好国家电网公司关于“塑文化、强队伍、铸品质” 供电服务提升工程工作，5月3日，河南省荥阳市电业局以“电力助崛起 服务大中原”为宣传主题，在全局范围开展“十查”活动，全面开展重要客户安全隐患排查

来源：牙克石供电局2011-04-30

便民服务、细节服务是该局为提升服务品质、服务质量，更好的服务于百姓群众而做出的一项重要举措，自从实施便民服务以来，供电局客服大厅就不仅仅是单一的交费、咨询功能了，百姓群众把这里当成了自己的“家”。

来源：北京市电力公司2011-04-26

目前，北京公司党员服务队进社区服务活动共有安全用电服务、便捷用电服务和品质提升服务三大类17项具体内容。

来源：北极星电力新闻网2011-04-19

德国莱茵tuv集团将实验室和各种资源进行了优化整合，缩短了检测周期，目的在于更贴近客户，更快捷地为产品提供所需的测试服务，提升服务效率。...广泛的业务范围涵盖工业服务、交通服务、纺织品玩具及化学服务、电子电气产品服务、医疗机械服务、太阳能/燃料电池技术服务、商用与工业产品服务、轻工产品服务、生命科学服务、管理体系服务、贸易与零售商服务、培训与咨询服务等

来源：天康集团2011-04-18

此次顺利当选第六届理事会常务理事单位，天康集团将以推动行业健康发展为中心进一步强化协会的服务意思和发展意识，全面提升服务能力，加快发展步伐，进行服务工作创新的尝试和探索，更好地发挥桥梁纽带作用，加强协会各成员和行业组织的联系交流

来源：内蒙古东部电力有限公司通辽奈曼旗农电局2011-04-18

每名党员与1至2名员工建立结对帮带关系，党员通过在日常工作中，帮助结对员工解放思想，提高安全，提升服务，从而实现先进带动后进，促进全面发展的目的。...体现党员的先进性，增强企业党组织的凝聚力和战斗力，使党建工作与中心工作有效结合，做到围绕中心抓党建，抓好党建促发展，近日，奈曼局在全系统内部开展了“党员责任制结对帮扶”活动，该局党员责任制以思想责任制、安全责任制和服务责任制为主要内容

来源：满洲里供电局2011-04-13

深入开展文明单位建设工作，为满洲里供电局的优质服务工作注入了新的活力和动力，全局干部员工认真履行企业社会责任，落实四个服务宗旨，不断提升服务品质，为当地经济社会和谐发展做出了贡献。

来源：CTI论坛2011-04-13

95598呼叫中心全体工作人员表示，将发挥工作的积极性和主动性，以高度的责任心，提升服务品质，为确保智能表推广工作顺利完成把好本职这一关!...为全力做好宣传解释和服务工作，客户服务95598呼叫中心早计划、早打算，多角度、多方位入手，抓管理，重实效，备战智能电表话务高峰。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

今年的优质服务工作重点仍是放在强化服务意识，规范服务工作，提升服务层次，做到客户投诉及时办结率要达到100％，投诉回访率要达到95％以上，客户满意率要达到95％以上。

来源：镇平县电业局2011-04-13

为宣传安全用电知识，解决群众的各种用电难题，河南省镇平县电业局在全县范围内积极开展用电大走访活动，赢得了客户的一致称赞。图为4月12日，电力员工在该县二龙乡深山区为群众讲解安全用电知识和解决用电难题。

来源：富阳市供电局2011-04-12

4月9日和4月10日两天，浙江富阳供电局所有窗口工作人员共80余人利用双休日，在培训老师的带领下修炼标准化服务礼仪，以进一步提升服务能力和品质。...大家纷纷表示通过培训能够更好地把握服务礼仪的细节，提高行为规范的意识，也找到了加强个人修养的途径。这对于今后在实际工作为广大电力客户提供更方便、更快速、更贴心的服务大有裨益。

来源：桐庐供电局2011-04-11

服务质量——零缺陷。窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。...今年以来，桐庐供电局紧抓“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程契机，细化今年的优质服务工作，使优质服务活动在创新、求实中得到不断深化和发展。服务对象——零盲区。

来源：桐庐供电局2011-04-11

服务质量——零缺陷。窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。...今年以来，桐庐供电局紧抓“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程契机，细化今年的优质服务工作，使优质服务活动在创新、求实中得到不断深化和发展。服务对象——零盲区。

来源：牙克石供电局2011-04-08

年获得全国精神文明建设先进单位之后，没有骄傲，没有退步，而是把成绩作为前进的动力，深入持续开展精神文明建设工作，积极开展员工道德信念教育，稳步推进文化形象建设，扎实开展群众性文明创建活动，认真履行社会责任，提升服务品质

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-04

该局对自查工作高度重视、严格要求，明确了不护短、不隐瞒、不怕挨批的自查方针，以求借供电检查之力，切实规范供电市场行为和秩序，提升供电服务品质、服务水准，认真履行企业的社会责任、政治责任，确保广大电力消费者合法权益和社会公共利益

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-03

要求全局干部职工，统一思想，增强信心，强化中心意识，提升服务能力，着力推进“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观建设，巩固精神文明建设成果，提升全员文明素质，结合文明单位建设要求，深入开展讲文明、树新风活动

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-02

，全面提升服务品质。...4月2日，笔者从河南省荥阳市电业局获悉，该局自今年年初开始多措并举加强营销管理，逐步建立规范化的营销管理平台，确保了第一季度购电量较去年同期增长14.66%，电费回收率100%，优质服务得到社会各界好评

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-01

适应经济社会对供电服务的需求和民众要求，增强员工服务意识、责任意识、风险意识，不断提升服务品质，奉献清洁能源，服务和谐社会。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-01

回头品味曾经走过的五年，在贵州电网公司、铜仁供电局和县委政府的正确领导下，松桃供电局三届领导班子团结务实，认真贯彻落实“南网方略”，坚持科学的发展观，紧紧围绕企业发展做文章，突出管理抓创新，注重建设强电网，提升服务保民生