来源：祁门供电公司2011-07-11

演练过程中，各环节工作紧紧相扣、严谨有序，祁门公司调度信息中心、95598呼叫中心、安保部、生产部、明源公司、配电工区、物资和车辆配备等部门迅速联动、通力合作，事故现场情况交接及时准确；变电运行人员、检修人员

来源：涪风论坛2011-07-08

mazal智能应用事业部秉承为用户打造最完美的工作工具、创造价值、技术创新的理念以及先进的ip通信技术，自主研发了“协同通信系统、协同调度指挥系统、、协同gis应急系统、协同告警系统、协同呼叫中心系统、...5.告警系统对电网的安全运行管理有着指导性的重要作用。6.能够将电网公司的设备不安全和灾变问题解决在初始阶段，防患未然。

来源：临安市供电局2011-07-06

信息采集员在发现问题后，利用手中具备城区网格化地图、图片采集、点对点呼叫、短信群呼等功能的“城管通”，将需处理的问题反馈至监督指挥中心，再由中心派发工单到责任单位并对工单完成情况进行监督和考核，完成问题处理的整个环节

来源：环球贸易网2011-07-01

本着提高服务质量的目的，在建立以“95598”为呼号的用电客户服务呼叫中心基础上，建立了省、市、地、县级供电所四级电力营销实时系统，实现无纸化营销管理，并与银行联网电费结算。...把信息网络的安全管理纳入电力安全生产体系，实行信息网络安全运行报表制度和监督管理制度，更大程度上保障电网的安全运行。2.3电力营销系统是电网公司供电企业的主要业务系统。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

当看到显示屏或语音呼叫信息提示后，再到相应窗口办理有关业务。客户相当于从原来的在一个窗口排队，变成同时在几个窗口排队，从而提高办事效率。...爱民供电局做为黑龙江省首家供电营业厅率先投入运行全天24小时自助缴费机，不仅可以在触摸屏和信息发布上得到的相关政策法规、用电常识、电价价格和个人电费查询等服务，还可以在自助终端查询缴费机上轻松完成缴费，

来源：电力软件网2011-06-15

当变电所出现故障时，变电所本地监测系统主动呼叫远程监测计算机并建立数据连接，发送报警信息;根据实际生产中的需要，生产管理人员可以决定何时建立gsm数据电路连接，进行实时监测。本系统的发送端如图2所示。

来源：登封市电业局2011-05-23

五是准备好故障抢修备品备件，95598呼叫指挥中心和各级值班电话保持24小时电话畅通，每日由领导带班，保证接到报修信息后，能够立即通知抢修人员赶往现场处理故障。...四是提前做好计划，要求各运行单位在高考期间暂时不得安排检修作业，实行全网全方式、全保护运行，并对重点保电区域安排专人蹲点值班。

来源：传动网2011-05-09

在接通热线后的短短10分钟内，天瑞仪器客户服务中心已做了如下工作：客服专员接通热线，将客户名称、所属单位、联系方式、反馈问题等信息录入“呼叫中心系统软件”，并转给信息专员;信息专员整理好信息，查询信息所属职责部门

来源：英大网2011-05-03

本系统自4月21日开始试运行，截至目前，信息运维呼叫系统运行正常。下一步，公司将进一步完善信息运维呼叫系统的管理，为广大用户提供高质量的信息系统技术支持服务。

来源：国脉物联网2011-04-02

对于电力供应商而言，可以更加准确地向用户收取电费，比如用来受理用户投诉的呼叫中心的费用等将会减少，从而可在整体上削减成本并提高服务质量。...第一阶段为准备阶段，将在2011年4月之后的约两年半内以特定用户及企业为对象，进行智能电表等设备及网络的试运行。另外，还将成立负责数据管理及通信的公司。第二阶段将正式安装智能电表。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-24

该系统上线前后，公司95598呼叫中心没有收任何相关的用户投诉，实现了系统的平稳过渡。...同时，该公司还结合城区表计轮换，完善了所有计量档案的补录工作，完成了抄表机等设备接口、计量接口和其他特殊接口与新系统兼容性调试和更新，并在不影响生产经营正常运行的前提下，进行电费试算，针对数据转换过程中产生的部分偏差进行核对与修正

来源：安徽临泉供电公司2010-11-08

第二个5分钟内，服务调度中心根据已掌握的停电信息，再次与当值调度员核对停电线路、范围并立即在呼叫系统中上传停电信息进行网络公告。...第一个5分钟内，服务调度中心值长在事故发生后或话务突增后立即向服务中心负责人汇报，紧急进行人员调度和实时上报电网运行状况，服务调度中心负责人根据供电服务突发事件启动相应等级应急预案。

来源：虞城县供电公司2010-09-26

各单位，特别是乡所、城区配电中心、95598呼叫中心切实加强值班，保证24小时有人值班，确保信息畅通。节日期间，各单位值班中层领导切实做到到岗到位，通讯畅通，发现问题及时解决，重大问题及时上报。

来源：东南网2010-08-06

在服务发电企业上，该公司在国家电网公司系统内率先建成省、地、县三级电源客户服务中心，形成“一站式”窗口服务模式，精简流程，完善和规范电厂电量结算、电网信息发布；按照“公开、公平、公正”的要求，实施“三公...千伏泉州东通道、漳州至漳州南线路等重点工程，以及小城镇建设和灾区迁移居民住房建设的配套供电工程，为地方经济社会发展提供坚强保障；克服高温和大负荷考验，全力做好迎峰度夏各项工作，确保不拉闸限电，确保电网安全稳定运行

来源：北极星电力新闻网2010-07-07

作为我国基础通信和社会信息化建设的主力军，中国电信集团公司服务领域已成功从基础通信运营拓展到包括系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等在内的全业务领域

2010-06-04

国家发改委下发了关于做好2010年电力运行工作的通知，要求各地电力运行主管部门和电力企业进一步加强电力运行调节，及时解决运行中的各种矛盾和问题，为经济平稳较快发展提供良好的电力保障环境。

来源：互联网2009-12-25

刘新民强调，在接下来的发展中，河南省电力公司要进一步提高电网建设和运行的科学水平，增强抵御自然灾害能力，确保走在全国先进行列；进一步加强应急体系建设，完善应急指挥、信息传送、物资供应、后勤保障机制，确保电力安全可靠供应

来源：互联网2009-11-12

，密切关注电网负荷变化，并针用电负荷变化做好事故预想，科学调度，“95598”电力呼叫中心加强应急值班力量，严肃值班纪律，严格落实责任追究制，与县气象台紧密联系，建立信息共享，时刻关注天气变化，各供电所

来源：互联网2009-11-09

充分发挥客户服务支持系统和“95598”呼叫系统功能。目前，覆盖宝塔、黄陵、洛川三个县（区）的“95598”客户信息服务平台已全面运行。...吴起县石油工业近几年迅猛发展，石油小区、加工厂、商业大楼、新区规划建设，使用电量增长迅速，给接近满负荷运行的线路以无形且巨大的压力。

来源：互联网2009-09-17

该公司信息中心的人员将打印机中的硒鼓加碳粉再次利用，延长硒鼓使用寿命，减少成本支出，一年节省10万元左右。 　　...石狮电力公司95598呼叫中心的姑娘们翻箱倒柜将以往打印如今用不上的资料进行整理，回收利用。最新的省公司文件、公司文件全都是双面打印，有时因设置错误，没有双面打印，姑娘们还会心疼不已。