来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-14

3月3日，突泉电力公司20多名电网志愿工人深入3个乡镇及15个村庄，开展了声势浩大的学雷锋志愿服务活动，向农村用户宣传安全科学用电常识，宣传新三个十条、你用电我用心服务理念，现场受理用电业务，还为困难户免费更换老化用电线路等

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-07

接下来，乡镇供电所服务队，也将利用当地墟日摆摊设点宣传，发放安全用电、节约用电传单，受理用电咨询;在辖区的乡镇、行政村及自然村公开栏、宣传栏上粘贴95598宣传海报;并安排到1-2家困难户开展用电服务，...活动以一访三送五进入进行展开，即进行一次客户大走访，及时了解客户在用电期间遇到的各种困难，并立即决绝，保证用户用电需求;三送就是送光明、送微笑、送温暖，客户来电话保修，要第一时间到达及时送光明。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-05

同时，在走访过程中还为困难客户建立了特殊客户服务档案，以便实行定责、定期、定点上门服务，实现了帮扶困难户的工作经常化、制度化，使电力服务更加贴近社区群众，履行了社会责任，树立了国家电网品牌形象。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

据了解，桐庐供电局各供电营业所每年都会根据县民政局提供的名单，对辖区内的低保家庭等困难户进行爱心卡发放。...以横村供电营业所为例，今年该所对全镇75户困难家庭发放了2012年电力爱心卡，据悉，收到此卡的农村用户可享受每年107.6元的电费补助、居民用户可享受161.4元一年的电费补助。

来源：铜仁供电局2012-01-11

截2011年至12月底，铜供七走进活动共走进278个村寨，77个社区，50所学校，23家医院，170家企业，107户困难户，投入活动资金1001万元，出动人员9552人次，解决实际问题258个。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2012-01-09

据不完全统计公司2011年帮扶困难户6户，帮扶资金达8000余元。在今后的工作中，公司还将继续在做企业发展的同时，真心实意的奉献社会、回报社会，情为民所系、利为民所谋。...公司领导在慰问过程中，每到一户都祥细了解低保户的生活状况和急需解决的困难，并祥实的记下。这两户低保户从今年开始额尔古纳电力公司将做为长期帮扶对象进行帮扶。

来源：建德市供电公司2012-01-06

加大对重点、难点客户的调查、走访，准确掌握工业用户的经营情况和生产动向，加强对钉子户、困难户的风险预控和催缴力度，并采用规范化的欠费停电、预缴电费、违约金等手段相结合，确保电费回收。...针对实际存在的困难，建德市供电局紧紧围绕电费回收率100%为中心工作，全局上下齐心协力坚持早计划、早落实的指导方针，倾力做好电费回收之战。

来源：萧山供电局2012-01-05

经过地方政府的协作和客户经理有情服务双管齐下的沟通，该局顺利回收完17户电费回收困难户的电费。除此之外，萧山供电局还分别启动了电费回收月报、周报和日报机制。...与此同时，四季度以来，部分中小型企业更是陷入了资金链断裂的困境中，成为了电费回收的困难户。由快至缓的经济态势和下半年以来良莠不齐的企业生产形势，为萧山供电局年底电费回收提出了现实难题。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-27

组织员工上门对企业进行分发，并了解企业用电情况及用电需求;组织青年党团员在广场、路边、社区等人群多的地方进行分发，并征求人们对供电优质服务的意见和建议;组织青年志愿者远赴偏远农村、山区进行分发，并免费为村民、低保困难户等检修用电线路安全

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-27

家住3幢11号的王老伯是位困难户，一直是租房过日子，他告诉笔者，分得新房那一天，他喜得睡不好觉，做梦都想早一点搬进新房，让无房的大龄儿子春节后能娶进老婆。...12月27日，宁波市宁海县住房保障办公室周华主任一行来到宁海供电局，送上了一面支持保障房建设，供电爱心千万家的锦旗，感谢电力部门为阳光小区1157户住房户送去了冬日的阳光。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

为他送来了大米、食用油和慰问金，临走时，志愿者们再次为他留下了供电服务热线，告诉他有困难随时都可以拨打95598，我们将为他提供无偿服务。

来源：永嘉县供电局2011-11-08

为履行社会责任，乌牛所定期主动走访企业，提出优化用电方案，帮助企业排忧解难，免费为辖区内困难户更换灯泡、检查线路安全，并送上慰问金，帮助其解决实际困难。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-07

对当地的特别困难户，该局广大党员干部通过捐款、结对等多种形式积极献爱心，该局领导以身作则，分别与常绿镇33户困难户结对，并每年上门慰问两次，四年来，慰问金和生活用品价值已超过10万元。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：永嘉县供电局2011-10-19

该局对电费交纳困难户、用电大户及可能的风险回收客户进行逐户排查，落实具体责任，要求各供电所对供电营业范围内的相关产业用电客户进行摸底，划定重点关注客户，实行专人跟踪负责，落实电费回收目标。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

长兴电力党员服务队成立八年来，先后为近4万农村困难户服务近5万次，捐款60余万元；为50多家企业优化用电方案，助其节约成本400多万元。...开展亲情服务365活动，发放爱心服务卡，建立困难群体快捷联系通道，持之以恒开展结对帮扶，促进社会和谐。

来源：遵义供电局2011-09-21

，同时，登门为困难户检查室内线路，排查安全隐患，切实提升供电服务水平。...日活动启动以来, 主动承担社会责任，全力做好电力供应,,将为民服务创先争优活动推向深入,组建了六走进服务小分队开展走进农村服务三农，走进社区心系居民，走进学校关爱校园，走进医院真诚服务，走进企业惠及客户，走进困难家庭帮扶群众活动

来源：贵州松桃县供电局2011-09-07

在社区居委会，小分队向居委会工作人员详细了解孤寡老人情况，同时，登门为困难户检查室内线路，排查安全隐患，切实提升供电服务水平。...场景三、总会计师张建林率走进校园、走进农村、走进困难家庭小分队前往松桃民族中学、大坪场镇红岩村、土屯村及特困户吴桂菊家中进行走访。

来源：遵义供电局2011-09-07

当看见有的村民使用的还是小瓦数，且表面已经发黄的普通灯泡时，工作人员立即为困难户换上了节能灯炮，并向其宣传安全用电知识。用真诚的服务换来了群众的信任和感动。...当天，除了向困难群众发放抗灾物资水、大米和食用油之外，正安供电局干部职工还慰问了生活困难的群众，并进组入户，对困难家庭的用电设施进行了检查，及时消除存在的安全隐患。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-22

20日下午，方书记一行还来到了互联共建的美溪乡黄姑村党支部，双方就支部组织建设、学习教育等方面交换了意见，并共同探讨在支部建设过程中的亮点和存在的困难，以及策划安排困难户和应对突发事件等的帮扶工作，就下一步工作重点进行了对接