来源：温州电力局鹿城供电分局2012-04-12

洞桥口的特困户夏文武由于房子破旧，整个电能表半壁悬于空中，而龙川路困难户黄建利家里电能表大面积生锈，存在极大的安全隐患。...此次活动得到了该村(居)委的支持和困难户家庭的感谢，仰义所表示会继续开展电力春风进村入企大走访活动，深入宣传用电政策、法规、电力相关知识，详细了解企业、乡村用户的用电情况，为其提供科学合理的用电方案，进一步减轻用电负担

来源：河南省封丘县电业局2012-04-10

深入开展了进社区，进企业，进乡村，进学校活动，推出延伸服务举措，建立了残疾人、孤寡老人、困难户等档案，并成立以关爱弱势群体为主旨的电力服务队18支，积极为群众办实事做好事，提高了基层群众的满意度。

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-03-29

该局组织特服小分队走进党委联建党支部谢桥办事处石竹村、漾头镇漾头村、瓦屋镇中学、坝黄镇坪茶村和瓦屋坪村等村投入两万余元，解决村民修路、生产及生活用电;由局领导班子成员牵头一对一帮扶6户困难户，14名党员也自愿参与了该项活动

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-21

按照新坝乡政府的安排，六洋村是我所今年的联村联户，为民富民的联系村，通过全所职工的商议，与村社负责人沟通，我所决定对王维基、王延强的等4户困难户和残疾户进行帮扶，大家都慷慨解囊，每人捐助100元，为帮扶户购买了慰问品和化肥

来源：甘肃省民勤供电公司2012-03-16

民勤供电公司团委结合全县3.15消费者权益日宣传活动，开展了你用心我用电，爱心光明服务青春光明行活动，组织20多名团员青年来到城区居民居住集中的小区，宣传新三个十条、你用电我用心服务理念，现场受理用电业务，还为困难户免费更换老化用电线路等

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-14

3月3日，突泉电力公司20多名电网志愿工人深入3个乡镇及15个村庄，开展了声势浩大的学雷锋志愿服务活动，向农村用户宣传安全科学用电常识，宣传新三个十条、你用电我用心服务理念，现场受理用电业务，还为困难户免费更换老化用电线路等

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-07

接下来，乡镇供电所服务队，也将利用当地墟日摆摊设点宣传，发放安全用电、节约用电传单，受理用电咨询;在辖区的乡镇、行政村及自然村公开栏、宣传栏上粘贴95598宣传海报;并安排到1-2家困难户开展用电服务，...活动以一访三送五进入进行展开，即进行一次客户大走访，及时了解客户在用电期间遇到的各种困难，并立即决绝，保证用户用电需求;三送就是送光明、送微笑、送温暖，客户来电话保修，要第一时间到达及时送光明。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-05

同时，在走访过程中还为困难客户建立了特殊客户服务档案，以便实行定责、定期、定点上门服务，实现了帮扶困难户的工作经常化、制度化，使电力服务更加贴近社区群众，履行了社会责任，树立了国家电网品牌形象。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

据了解，桐庐供电局各供电营业所每年都会根据县民政局提供的名单，对辖区内的低保家庭等困难户进行爱心卡发放。...以横村供电营业所为例，今年该所对全镇75户困难家庭发放了2012年电力爱心卡，据悉，收到此卡的农村用户可享受每年107.6元的电费补助、居民用户可享受161.4元一年的电费补助。

来源：铜仁供电局2012-01-11

截2011年至12月底，铜供七走进活动共走进278个村寨，77个社区，50所学校，23家医院，170家企业，107户困难户，投入活动资金1001万元，出动人员9552人次，解决实际问题258个。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2012-01-09

据不完全统计公司2011年帮扶困难户6户，帮扶资金达8000余元。在今后的工作中，公司还将继续在做企业发展的同时，真心实意的奉献社会、回报社会，情为民所系、利为民所谋。...公司领导在慰问过程中，每到一户都祥细了解低保户的生活状况和急需解决的困难，并祥实的记下。这两户低保户从今年开始额尔古纳电力公司将做为长期帮扶对象进行帮扶。

来源：建德市供电公司2012-01-06

加大对重点、难点客户的调查、走访，准确掌握工业用户的经营情况和生产动向，加强对钉子户、困难户的风险预控和催缴力度，并采用规范化的欠费停电、预缴电费、违约金等手段相结合，确保电费回收。...针对实际存在的困难，建德市供电局紧紧围绕电费回收率100%为中心工作，全局上下齐心协力坚持早计划、早落实的指导方针，倾力做好电费回收之战。

来源：萧山供电局2012-01-05

经过地方政府的协作和客户经理有情服务双管齐下的沟通，该局顺利回收完17户电费回收困难户的电费。除此之外，萧山供电局还分别启动了电费回收月报、周报和日报机制。...与此同时，四季度以来，部分中小型企业更是陷入了资金链断裂的困境中，成为了电费回收的困难户。由快至缓的经济态势和下半年以来良莠不齐的企业生产形势，为萧山供电局年底电费回收提出了现实难题。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-27

组织员工上门对企业进行分发，并了解企业用电情况及用电需求;组织青年党团员在广场、路边、社区等人群多的地方进行分发，并征求人们对供电优质服务的意见和建议;组织青年志愿者远赴偏远农村、山区进行分发，并免费为村民、低保困难户等检修用电线路安全

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-27

家住3幢11号的王老伯是位困难户，一直是租房过日子，他告诉笔者，分得新房那一天，他喜得睡不好觉，做梦都想早一点搬进新房，让无房的大龄儿子春节后能娶进老婆。...12月27日，宁波市宁海县住房保障办公室周华主任一行来到宁海供电局，送上了一面支持保障房建设，供电爱心千万家的锦旗，感谢电力部门为阳光小区1157户住房户送去了冬日的阳光。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

为他送来了大米、食用油和慰问金，临走时，志愿者们再次为他留下了供电服务热线，告诉他有困难随时都可以拨打95598，我们将为他提供无偿服务。

来源：永嘉县供电局2011-11-08

为履行社会责任，乌牛所定期主动走访企业，提出优化用电方案，帮助企业排忧解难，免费为辖区内困难户更换灯泡、检查线路安全，并送上慰问金，帮助其解决实际困难。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-07

对当地的特别困难户，该局广大党员干部通过捐款、结对等多种形式积极献爱心，该局领导以身作则，分别与常绿镇33户困难户结对，并每年上门慰问两次，四年来，慰问金和生活用品价值已超过10万元。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：永嘉县供电局2011-10-19

该局对电费交纳困难户、用电大户及可能的风险回收客户进行逐户排查，落实具体责任，要求各供电所对供电营业范围内的相关产业用电客户进行摸底，划定重点关注客户，实行专人跟踪负责，落实电费回收目标。