来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-10

在走访现场，供电人员在充分了解客户用电需求的基础上，结合用电设备情况和全年电量分析，为其提供节能用电技术和错峰方案，全力确保重要客户有一个“放心、安心、舒心”的用电环境。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-02-08

据悉，该公司还将在春节期间深入各企业开展走访活动，进一步了解掌握客户用电需求及供电负荷变化，杜绝安全隐患，及时完善保供电预案，为客户春节期间安全用电提供可靠的电力保障。

来源：中国能源报2021-02-03

完善电力市场 电改亟需进一步深入推进在业内人士看来，提高电力系统经济运行水平关键取决于电力市场建设，不断完善的电力市场，既可保证电力生产安全、满足客户用电需求，也可使电力设备处于最佳工作状态、电力系统电能成本最低...今年部分区域缺电主要表现在用电高峰时段电力供应紧张，缺的是“电力”，而非“电量”，从源网荷三方面分析，缺电原因可以归结为：电源侧调峰能力不足，电网输电能力不足，用户侧需求响应能力不足。

来源：中国能源报2021-02-03

完善电力市场 电改亟需进一步深入推进在业内人士看来，提高电力系统经济运行水平关键取决于电力市场建设，不断完善的电力市场，既可保证电力生产安全、满足客户用电需求，也可使电力设备处于最佳工作状态、电力系统电能成本最低...今年部分区域缺电主要表现在用电高峰时段电力供应紧张，缺的是“电力”，而非“电量”，从源网荷三方面分析，缺电原因可以归结为：电源侧调峰能力不足，电网输电能力不足，用户侧需求响应能力不足。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-31

该公司主动开展好农村安全用电宣传活动，全县200多名社区客户经理在保障疫情防控安全的同时，通过“进村访户”面对面了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-01-22

，全力满足客户用电需求。...接下来，浙江宁波供电公司将继续做好供电服务工作，响应政府节能号召，高质量推进项目建设，切实提高客户用电体验，助力优质供电服务水平不断提升。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2021-01-21

对此，国网宁波供电公司江北供电分公司主动对标客户立场，积极牵头对接客户用电需求，对特殊业务开辟绿色通道，提前部署进行现场查勘、站房的分析、选址，最终选取路径最短的供电方案，在油库实验大楼一楼新装容量为315

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-15

组织党员服务队和青年志愿者主动上门为返乡人办实事、解难题，并在各乡镇供电所设置接待岗，精准快速处理客户用电需求。...“这是供电服务卡，用电有啥问题可随时拨打上面电话。”1月13日，济源供电公司承留供电所工作人员到玉皇庙村，向刚从外务工返乡的李争光一家了解用电需求。

来源：中国电力企业管理2021-01-12

电力系统的可靠性是指供电系统在扣除电网各个环节的电力损耗后，还能持续向用户端提供足够电力以满足客户用电需求，电力的供需达到实时动态平衡。如果供电量不能满足用电需求量，两者之间的差额称之为电力缺口。

来源：中国电力企业管理2021-01-11

电力系统的可靠性是指供电系统在扣除电网各个环节的电力损耗后，还能持续向用户端提供足够电力以满足客户用电需求，电力的供需达到实时动态平衡。如果供电量不能满足用电需求量，两者之间的差额称之为电力缺口。

来源：国家电网报2021-01-08

为达成这一预期目标，公司提出做到超前对接客户用电需求、压减供电方案答复时间、优化业扩配套电网项目管理流程、提升物资供应质效、压减配套电网工程建设时间、精简优化办电环节、推动简化行政审批程序、优化电网接入方式...为了压减供电方案答复时间，公司将对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序；对接入电网受限客户，实施过渡方案，满足客户基本用电需求，同步启动配电网升级改造工作。

来源：大洋网2021-01-04

该局发挥党员网格经理先锋带头作用，组建党员服务队上门走访，了解客户用电需求，宣传电价优惠政策，赢得了用电客户的认可。...“2020年正值‘党支部建设年’，我们发挥党员带头作用，坚持“三个优先”原则，对重点企业客户用电需求优先保障、用电规划优先落实、用电检查优先安排，推进电能推广项目迅速投产。”

来源：电网头条2020-12-30

截至目前，国网江苏电力各级人员均在岗保电，全力保障全省客户用电需求。...这标志着继广东电网之后，江苏电网成为全国第二个、国家电网系统首个冬季用电负荷破亿的省级电网。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-12-29

会议要求供电所全体员工进一步强化服务意识，提升服务能力，认真落实好“首问负责制”，及时耐心解决客户用电需求，全心全意服务好辖区广大群众，将“人民电业为人民”的服务理念真正落到实处，用自己的实际行动降低和减少客户投诉事件发生

来源：河南省济源供电公司2020-12-28

，满足客户用电需求。...确保特殊情况下负荷及时转移；对重过载设备加强监控，明确人员责任和重点区域，随时做好应急抢修准备；对存在安全隐患的供电设备和电力线路，积极做好缺陷上报工作，纳入隐患处置闭环管理，跟踪做好督办；对设备容量方面的问题，扎实做好关联客户需求调研

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

当前，迎峰度冬进入实战期，接下来，济源供电公司将持续细化电力保障措施，强化供电优质服务，高质量满足客户用电需求，积极履行社会责任、践行服务宗旨，情暖广大客户，用优质电能驱走冬日寒流。...随着寒冬到来，居民用电需求日益增长，济源供电公司持续深化服务提质提效，畅通便民服务渠道，优化乡镇供电所“网格化”站点布局，发挥共产党员服务队等作用，以暖心服务点亮盏盏灯火，让光明照亮城市乡村，用电流温暖万户千家

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-21

此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-12-18

12月15日，气温降至零下8摄氏度，在潍坊寿光市北洛工业园区，国网寿光市供电公司光明服务公司工程五队带电作业人员冒着刺骨的寒风对10千伏乡直线临泽支线041号杆进行带电接火作业，及时满足客户用电需求，为冬季园区企业和居民安全可靠用电提供保障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-12

此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，优化服务方式，提高服务质量和效率效能。（李建国）

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-08

接下来，国网余姚市供电公司将开展上门服务，与各村委会了解具体情况，以便更准确地掌握客户用电需求，为加快实现当地乡村振兴发展增添动能。...12月4日上午，国网余姚市供电公司电力人员郑益军、黄航波等人早早地做起了准备，今天他们要去鹿亭中村村为中村村便民合作社进行安全用电检查。