来源：大唐黑龙江发电有限公司2021-11-24

建立智能供热综合服务平台，实现了移动终端缴费、报修管理、投诉管理、掌上派工、关停栓管理等一体化服务功能，为用户提供便捷的同时，企业运营效率也大幅提高。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-23

11月15日，石油新城3区33号楼一名住户的报修，住户是两位老人，称家中只有十五六度，希望热力公司能尽快派人给解决。

来源：北极星储能网2021-11-23

自治区商务厅要组织、引导、督促新能源汽车整车销售企业加快增加售后服务网点，扩大服务范围，设置24小时在线客服响应故障报修及道路救援，确保在3分钟内响应道路救援、10分钟内出车救援，切实提高新能源汽车售后服务水平和效率

来源：国家电网报2021-11-22

该公司呼吁全市市民远离高压铁塔、输电线路等电力设施，如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，立即远离现场并拨打95598供电服务热线报修。...该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。

来源：南方电网报2021-11-19

据介绍，海南电网公司持续创新服务模式，优化升级互联网客户服务平台，通过省级政务平台、椰城市民云、一鹿快办、微信、支付宝、南网在线app等互联网渠道，实现业扩报装、电子发票、故障报修等各类办电业务全面线上办理

来源：英大网2021-11-18

依托hplc停电事件上报、通信性能监测和网络优化深化应用功能，可及时监测用户供电故障，用户停电信息可以在90秒内自动上传到主站，用户无需再打电话报修停电，抢修队伍也会及时到位，提高供电可靠率。

来源：北极星输配电网2021-10-28

时间从10分钟以上降低到3分钟，实现故障抢修比客户报修快一步。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-27

增强自我防护能力，引导用户安全用电，避免因不规范用电带来的安全风险；对孤寡老人、行动不便的客户，发现老化、私拉乱接或配置不合理的，现场处置，义务更换，向用户发放便民服务卡，公开相关台区经理联系电话和供电所报修服务电话等方式

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-22

“您看，网上国网app可在线缴纳电费、查询电量、办理用电、故障报修、用能分析，还能抽红包等很多福利，功能很强大，用着很方便！”

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-19

，针对秋收生产特点，寿光公司积极做好变电站、配电室、农用线路和设备的巡视、检查、消缺等工作，同时开通农村临时用电绿色通道，组织有关供电所成立服务队活跃在田间地头，全天候为农民提供临时用电线路架设、故障报修等服务

来源：电网头条2021-10-13

10月8日9点36分，安徽合肥供电公司肥西工业园供电所收到一条“故障报修”工单，数字化运营管控平台将工单信息精准“投送”到辖区客户经理倪志翀掌机中，9点56分工单处理完毕，复电成功，仅用时20分钟。

来源：深圳新闻网2021-09-27

如遇突发停电，可使用“南方电网95598”微信服务号“停电／报修”功能报障。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-09-23

9月16日下午，昌都公司接到日通乡人民政府的报修电话，告知日通乡向达村变压器发生故障导致全村无电。

来源：天眼新闻2021-09-15

做好综合体供用电服务，永靖供电所将本区域确定为营业班长服务责任区，形成班长对接企业负责人、电工对接工作人员的多层联系机制，提高信息沟通的及时性和准确性，保证停送电通知、客户需求、故障报修等信息及时、准确传到位

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”

来源：北极星电力网2021-09-01

在进行互联网平台的开发和完善时，要全面结合用户需求合理设置相应的功能模块，比如故障报修、投诉、疑问解答等多方面功能，以满足用户在用电过程中的各方面需求。...而在移动互联网技术的支持下，就能够构建智能抢修系统，将抢修维护业务与营销业务相结合，在用户报修后能够及时进行故障信息的采集获取，并通过扫码物联网技术、移动互联网技术等进行故障设备的及时定位，实时管控维护检修工作的开展

来源：能源研究俱乐部2021-08-24

部分地区在出现拉闸限电的紧急情况下，仍有很大比例的火电设备报修报停，其原因就在于煤价大涨导致发电成本增加，而电价并未随之增加，这就造成发电越多、企业亏损越多，发电企业缺乏保供的动力和积极性。

来源：能源研究俱乐部2021-08-23

部分地区在出现拉闸限电的紧急情况下，仍有很大比例的火电设备报修报停，其原因就在于煤价大涨导致发电成本增加，而电价并未随之增加，这就造成发电越多、企业亏损越多，发电企业缺乏保供的动力和积极性。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

对于改造完成后的小区，公司全面做好故障报修、抄表收费等工作，确保户表改造后运维服务到位。”...加之居民小区用电管理不规范，服务不到位，乱加价、多收费，客户报修得不到有效处理，客户用电诉求得不到及时答复现象非常普便。这些小区居民对生活用电“一户一表”改造意愿非常迫切。