来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-19

落实上级关于优化营商环境提升供电服务水平工作部署，完善服务手段，创新服务方式，不断增强客户获得感和满意度，供电服务不断优化。...该公司在服务产业转型、乡村振兴等重点工作上作出积极贡献，赢得了济源示范区党工委、管委会高度评价。（卫凯）

来源：远光软件2021-07-09

05 响应结算实时化在响应活动结束后，平台可实现实时的响应结算，让用户对响应效果一目了然，有效提升了用户满意度和参与需求响应的积极性。...平台包括资源管理、负荷管理、响应申请、响应邀约管理、响应监控、响应结算、响应效果分析等功能，满足不同参与主体的多场景的需求，支持全流程化操作的辅助决策，建立全过程的评价体系，确保需求侧响应活动及时、高效地开展

来源：国家电网公司2021-06-10

健全和完善产品质量追溯和售后服务制度，积极配合用户，及时解决问题，提升用户满意度。不断增强自主创新能力。注重技术创新，加强技术研发，积极采用新工艺、新材料、新设备和国内外先进标准，提升企业核心竞争力。...将低碳、绿色、智能化的相关指标纳入供应商评价体系，逐步提高招标评审中绿色低碳生产与施工评价比重，提倡绿色环保生产，助力“双碳”目标实现。3.便捷助力投标活动。

来源：砖济咨询2021-06-04

、配合绩效管理）、社会公众/服务对象（满意度调查）。...附件4和附件5《ppp项目绩效评价共性指标框架（参考）——建设期、运营期》均提出“项目公司（社会资本）绩效评价—效果—满意度指标为：政府相关部门、项目实施机构、社会公众（服务对象）对项目公司或社会资本建设期间相关工作的满意程度

来源：浙江省发改委2021-06-01

“国际领先、国内领跑”目标，推广“三零”“三省”办电服务，营造“环节最少、办电最快、成本最低、服务最好”电力营商环境，持续提升“获得电力”水平，助推高质量发展和共同富裕示范区建设，切实提高企业和群众的满意度...按照营商环境评价无感监测要求，推进营商环境综合集成应用平台与供电公司系统平台对接贯通，全面实现对各地获得电力相关指标的实时自动监测。

来源：北极星储能网2021-06-01

“国际领先、国内领跑”目标，推广“三零”“三省”办电服务，营造“环节最少、办电最快、成本最低、服务最好”电力营商环境，持续提升“获得电力”水平，助推高质量发展和共同富裕示范区建设，切实提高企业和群众的满意度...按照营商环境评价无感监测要求，推进营商环境综合集成应用平台与供电公司系统平台对接贯通，全面实现对各地获得电力相关指标的实时自动监测。

来源：义乌发布2021-05-26

该负责人表示，下一步要加强“无废文化”宣传，以“无废细胞”创建为契机，让市民进一步了解“无废城市”概念，积极践行“无废城市”工作理念，全面提升公众参与度和满意度，最终形成覆盖全社会、全民参与的“无废城市

来源：广西发改委2021-05-13

按照国家和自治区的工作部署，为清理规范我区城镇供水供电供气等行业收费，完善价格形成机制，进一步优化营商环境，降低实体经济成本，减轻社会负担和提高人民群众满意度，自治区发展改革委会同自治区工业和信息化厅、...健全行业管理制度和技术标准体系，加快完善行业服务质量规范和评价体系，强化企业服务意识，优化服务办理流程，建立健全价格和收费公示制度，促进提升服务质量和效率。五是改善发展环境。

来源：上游新闻2021-04-27

推广使用“网上国网”app，开展“提升供电质量”专项行动，持续增强客户满意度和获得感。提升生活居住品质。...完善科技创新评价体系。建立技术、产业和人才三方协同成果孵化渠道，联合开展收益共享的成果转化。防控风险确保电网稳定运行确保电网稳定运行。持续补强区县电网，防范区县全停。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-20

济源供电公司以优化营商环境为主线，落实上级关于优化营商环境提升供电服务水平工作部署，完善服务手段，创新服务方式，不断增强客户获得感和满意度。...4月16日，济源供电公司组织人员走进轵城镇留养村，对机井灌溉用电设施仔细排查，及时消除安全隐患，并向群众讲解安全用电知识，着力提升供电服务水平，增强客户满意度，让客户拥有更多的电力获得感。

来源：电网技术2021-04-13

但是以上研究没能考虑不同用户对价格的响应敏感度不同，以及电价满意度和用电方式满意度的重要性不同情况，并且忽略了实际中用户的选择决策行为是有限理性而非完全理性的问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

，发挥台区经理在供电服务中的职能作用，持续增强服务质效，不断提高客户的电力获得感和供电服务满意度。...济源供电公司紧密结合客户用电特点，遵循优质、便捷的原则，坚持“线上”服务与“线下”服务并行，深化“互联网+”技术应用，加大“网上国网”推广力度，拓展线上交费渠道，并细化面对面服务、办电业务受理、服务流程督办和服务质量评价等举措

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-27

该公司通过进一步压环节、简资料、缩时限、降成本，狠抓落实，全力把优化营商环境工作做到县域争先、行业争先，全面提升该县人民群众电力获得感、幸福感、满意度。（杨红卫）...一是深度走访，建立专属客户经理机制，与客户建立密切不间断的交流；二是持续优化，规范营业窗口服务，提升客户整体满意度。三是全力以赴，确保业扩报装文明服务举措落地。四是强化督导、严格考核、加强过程管控。

来源：固德威光伏逆变器2021-03-24

自此，固德威先后获得了由权威第三方机构标圆认证中心颁发的五星级售后服务认证证书和七星级客户满意度评价，行业领先。...售后服务方面保持一以贯之的精良，另外在仓配送方面也为客户深入考量，借助小金坞平台完善全省仓网布局，实现订单24小时送达，为山东客户提供极致的下单、售后物流服务体验，进一步巩固固德威在山东市场的品牌影响力和美誉度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-18

此外，济源供电公司严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求

来源：北极星固废网2021-03-15

社会评价每半年汇总一次，方式为在线问卷调查，主要考评社会各界对街镇垃圾分类开展情况和实效的认可度与满意度。具体按如下方式组织：（1）市区两级人大代表和政协委员评价。

来源：国家电网报2021-02-20

跑出办电新速度 提高客户满意度到2022年年底前，全国范围内要实现居民和低压小微企业办电“三零”服务、高压客户办电“三省”服务，推动电力营商环境持续优化。...用电更可靠、更经济、更安全目标，系统推进各项任务：全力以赴确保既定目标全面落地，优化项目管理模式，提高管理效能；积极争取地方政府政策支持，为电网工程建设营造良好外部环境；做好客户需求调研和接入把关，提高客户满意度和电网设备设施利用率

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

此外，济源供电公司还对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。（杨战营）...细化供电服务考核办法，对岗位职责履行情况实行跟踪管控，把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标，严格奖惩兑现，促进职责有效履行，确保服务举措落到实处。

来源：北极星环保网2021-01-25

第十二条 项目业绩评分项目业绩评价分为项目规模（数量）、运营状况和客户满意度三方面，分数占比权重分别为40%、30%和30%。...运营过的项目只进行项目规模（数量）的评价，正在运营的项目需进行三方面的评价，其中运营状况和客户满意度评价每个项目均需进行评价。运营过的项目占项目业绩评分的30%,正在运营的项目占项目业绩评分的70%。

来源：国资小新2021-01-25

面对日益多元化、个性化和互动化的客户需求，也需要以数字化提高电力精准服务、便捷服务、智能服务水平，提升客户获得感和满意度。数字化是育新机开新局培育新增长点的强大引擎。...例如,推广应用图数一体、在线交互的“网上电网”，有力支撑各电压等级电网在线可视化诊断评价、智能规划和精准投资，基本实现“电网一张图、数据一个源、业务一条线”。推进企业经营数字化。