来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改。...切实做好风险防控，紧密结合冬季用电特点，向客户宣传安全用电常识，讲解注意事项，提醒大家切实加强用电设施检查，积极防范各类安全风险，提高夜市摊点用电方面的安全性能。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-07

近日，城区供电所安排专人深入留守老人家庭，帮助特殊群体解决生活上的用电难题，义务检修家中用电线路，并向他们现场讲解日常用电安全小常识。随着气温持续升高，酷夏来临。

来源：河南省济源供电公司2021-07-06

同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户度夏用电提供保证。（杨战营）...进入夏季，用电负荷持续走高，重要客户安全用电风险增多。济源供电公司细化措施、优化服务，坚持内外并重、双向发力，着力提高电力保障水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-05

目前，该公司已排查夜市摊点522个，提出整改建议221例，帮助客户消除安全隐患102个，解决用电难题71例。...积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改；不能及时处理的，细化具体措施，明确整改时限，并在缺陷消除过程中提供优质服务

来源：安徽省涡阳供电公司2021-06-30

走访中，该公司客户服务人员听取了企业用电情况介绍，征求了客户对供电服务工作的意见和建议，对企业客户的生产用电设备进行了检查，发现的问题做好登记并及时告知，并对企业遇到的用电难题及时进行技术指导，希望企业大客户根据夏季用电特点进行错避峰用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-30

完善走访服务机制，及时在客户电力配套工程实施中当好技术顾问，并通过协同会商、现场办公等方式，解决客户用电难题，提高服务精准度和实效性，以优质电能促进重点项目高质量推进。（张娇莉）...此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-28

完善走访服务机制，及时在客户电力配套工程实施中当好技术顾问，并通过协同会商、现场办公等方式，解决客户用电难题，以优质电能促进重点项目高质量推进。（李建国）...此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。

来源：河南省济源供电公司2021-06-16

“房住着舒坦，电用着方便，用电难题一个电话就解决”6月16日，在济源玉泉办事处柿宾新村，正在社区广场散步的老人张改容高兴地说道。...建立专项服务台账，强化人员职责，优化“网格化”服务布局，做到24小时服务对接，跟踪解决百城建设提质工程项目中的用电难题，满足客户个性化用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-14

细化便民服务措施，走进深山地带个别不利于机械收割的区域，检查小麦脱粒设备用电情况，及时解决用电难题。...，营造健康安全供用电环境。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-11

三是现场为农户们讲解安全用电、节约用电、合法用电知识，增强农户安全用电意识，及时解决农户用电难题，让农户真切感受到供电优质服务带来的方便与便捷。

来源：河南省济源供电公司2021-06-10

正好，济源供电公司轵城供电所的李东宣和刘斌巡视到胡德全的机井房，胡德全连忙把用电难题给李东宣和刘斌说明白。“水泵属于客户资产，只有浇地时才用。因搁置时间长，使用时又很少检查，容易出现这样那样的问题。”...同时，济源供电公司还结合实际，发挥行业优势和专业优势，深入了解客户用电需求和诉求，全力为客户做好服务、解好难题，让客户用上安全电、舒心电、放心电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-08

“三夏”为农民解决用电难题。...在便民服务过程中，该公司还积极做好安全用电宣传，如在乡间小道、草垛田埂头向农民传授如何正确使用电器、怎么使用电器会更省电，提高用户安全用电和自我安全防范意识，营造安全用电氛围。

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，提出合理化整改建议，为用户量身定制用电方案，面对面解决用电难题，并根据不同用户的生产性质和不同的用电特点，指导客户增减变电容量、合理安排生产班次，避开用电高峰

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

“针对三夏期间，我们全员备战，主动深入辖区各村、各小麦脱粒场，现场解决用户用电难题，并对农忙季节开辟绿色通道，做到当天申请当天送电，不误农时。”梨林供电服务站员工赵军民说。麦梢渐黄，“三夏”在即。...期间安全可靠供电与“我为群众办实事”实践活动深入融合，深化为民服务，针对山区夏粮收割点多、面广，多用打麦机的特点，在5个中心供电所成立12支个流动服务小分队，采取定点服务、巡回排查、公布电话、主动上门解决用电难题等多种形式

来源：河南省济源供电公司2021-06-07

“老乡，卧室里的风扇开关给你修好了，下次有啥用电的事，随时给我打电话。”6月4日，在济源大峪镇砚瓦河村，济源供电公司服务人员对留守老人刘建富家的用电情况排查消缺，并帮助用户解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2021-05-31

同时，加大安全用电宣传力度，为讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，提醒用户不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，保障用户放心用电、安全用电，用心服务农民

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-27

本网讯（通讯员刘晋达）近日，凤翔县供电分公司义务为范家寨镇贫困村-老女沟，架设线路、配变、安装配电柜解决该村低电压、电力设施不足的用电难题，破解用电瓶颈，为农村电网“迎峰度夏”夯实基础，受到属地政府一致好评

来源：河南省济源供电公司2021-05-26

建立定期走访和电话随访制度，加强与客户沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为农村家庭清凉度夏提供电力保证。...根据差异化管理，结合用户家庭的基本状况和夏季用电特点，耐心讲解用电注意事项和节电小知识，指导用户安全用电、科学用电。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

同时，充分发挥共产党员服务队的先锋模范作用，定期走访社区敬老院、各家村户，对老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供服务，为他们解决用电难题，确保特殊群体的安全可靠用电。（杨战营）

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-19

下一步，该公司将以“我为群众办实事”为出发点，主动查找服务短板、提升服务质量，大力开展上门宣传，了解客户诉求，及时解决客户用电难题，用心用情解决基层的困难事、群众的烦心事。...走访中，该公司党员服务队员重点对农村留守群众家中的安全用电隐患进行排查，重点对老人家的电视、烧水壶等用电设备进行检查，同时测量电压质量、试跳漏电保护器的灵敏性，对排查出的电线破损裸露、线路接头松动、私拉乱接以及漏电保护器失灵等安全隐患现场给予消除