来源：河南省济源供电公司2021-04-21

把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务，为他们解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

成立13支“春耕保电”电力服务小分队，深入农民春耕一线，随时帮助农民排除用电难题。同时，规范临时用电，积极与当地派出所和各村委加强联系，做好供电设施防盗工作，确保春耕可靠用电。（杨战营）

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-20

为充分了解用户用电烦恼和诉求，通安供电所会根据工作安排，不定期开展电力服务下乡活动，为用户检查家用线路安全情况，向群众宣传安全用电及保护电力设备设施基本常识，入户帮助用户解决用电难题等等。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

济源供电公司立足精准对接，以优质服务为导向，以客户满意为根本，深化“点对点”“一对一”服务，做到一个种植基地一名“电管家”，通过电话随访、定期走访等途径，及时解决客户用电难题，实时提供个性化服务。

来源：国家电网报2021-04-19

国网湖南电力根据特色工业小镇的电网建设情况制订“一所一册”电网规划，由所属供电所编制电网规划分册，逐步建强特色工业小镇配电网，并组织员工走进小镇企业了解用电需求，解决用电难题。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-19

四是成立春灌保电共产党员服务队，深入田间地头、机井旁，向农民群众宣传、讲解排灌安全用电常识，及时帮助农民群众解决春灌当中遇到的各种用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-17

落实领导走访制，加强与管委会和企业负责人沟通，了解负荷需求，采取现场办公的方式解决用电难题。定期组织人员检查用户设备和电力线路，帮助消除安全隐患，提高用电水平，为产业集聚区发展注入优质电能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

三是充分发挥客户经理属地服务优势，及时准确掌握辖区内电力设备运行情况、故障抢修情况，组织开展入户走访活动，以“朋友圈”为载体，及时发布供电服务信息，同时推行现场办公模式，主动解决客户用电难题，务实践行“

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

目前，该公司已举行党史故事宣讲65人次，开展党史学习进班组、进一线、进现场32次，解决群众用电难题72个，开展便民服务900余户次，也带动了年度重点工作高质量实施。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-13

三是积极开辟乡村振兴业扩报装绿色通道，对县域省市36个重点项目，积极对接联系，主动靠前服务，将柜台服务延伸至项目现场，及时解决项目的用电难题，保障各项工程顺利实施。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

以5个中心供电所为单位，成立14支“三秋”保电服务小分队，在加强安全用电巡视、及时解决用电难题的基础上，帮助困难群众抢收抢种，积极提供延伸式、亲情化用电服务。同时，济源供电公司还强化用电宣传到位。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名供电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-07

加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面的解决企业用电难题，提出合理化整改建议，提高用户设备健康运行水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-06

目前，已开展便民服务“进社区、进企业、进农户、进学校、进重点项目工地”56项次，解决群众用电难题69个，服务客户790余户次。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

期间，济源供电公司按照“网格化”区域划分和职责分工，组织人员深入田间地头，加强用电情况巡视，跟踪解决群众用电难题，同时做好电力设施保护政策宣传和安全用电知识普及，引导客户安全、规范、科学用电，对发现的违规违约用电行为当场予以纠正

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足精益服务、精品服务理念，采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

3月23日，济源供电公司组织人员走进济源市承留镇工业园区，了解小微企业用电需求，解决用电难题，为企业高质量发展提供电力保证。