来源：河南省济源供电公司2013-02-19

春节期间(年三十至初六)，该公司95598呼入电话总数为858，较去年同期相比减少26%，人工接听电话数为498，人工接听率为100%，客户来电多查询电价电费的相关信息或为单户报修。

来源：宣威供电公司2012-11-15

电费计算：一户一表居民用户的阶梯电价电费是基础电费加上第二档递增电费加上第三档递增电费，例如：某居民用户，2012年12月的当月抄见电量为400千瓦时，超过第一档电量标准（170度）230度，超过第二档电量

来源：河南唐河县电业局2012-10-30

这一工作有力推动了该县居民阶梯电价电费减免政策的落实。我省居民阶梯电价政策规定，对城乡低保户和农村分散供养的五保户家庭，设置每户每月10度的免费用电基数。...大力宣传电费减免政策，利用电视台、互联网多次发布电费减免政策公告，同时，组织人员走进社区，走进街道，走进村委，发放宣传资料2000余份，现场或通过95598解答用户咨询近千人。

来源：英大网2012-10-23

2012年，湖南省电力公司大力实施居民用电满意工程，提出了精细电能质量管理，提高供电质量;精细有序用电管理，提高服务民生能力;精细业扩报装管理，提高社会和谐度;精细电能计量管理，提高计量准确度;精细电价电费管理...国家电网湖南电力共产党员服务队深入开展热心服务进社区活动，力争实现社区无现金交费客户率100%、供电信息公开率100%、电费信息告知率100%、欠费信息通知率100%、孤寡老人需求上门服务率100%的五百目标

来源：兰州电力技术学院2012-10-08

考试专业为会计核算、财税专业、电价电费三个专业。考试内容为公共部分、专业内容两个部分组成。考试考察重点突出考生财会知识点和个人财会业务综合能力。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

客服经理小曹刚在服务点坐稳，居民户主王振海便忙不迭地上前咨询起了新实行的居民阶梯电价电费的计算问题。...今年7月1日后的分档电量标准按半年计算阶梯电度电量，也就是说下半年第一档电量标准是1380千瓦时，第二档，还有，居民分时电价第一档电量峰、谷电价不变，且峰谷分时计量表计由供电部门免费安装。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-09-06

褚琳是南陵供电公司财务资产部的一名女员工，她凭着平时勤奋好学和对业务知识刻苦钻研的精神，在参加今年的安徽省电力系统128名财税人员会计核算、电价电费和财税三个专业调考中取得满分，夺得第一名。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-20

面对第一张阶梯电价电费单，部分居民还有些不适应。...非阶梯与阶梯交接棒的7月账单上，出现了基础电费、（阶梯）电费等内容，基础电费是指没执行阶梯之前的电费即7月1日以前的电费，阶梯电费是指7月1日以后的电费，如果不够第一档，就不执行阶梯电价。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

检查组成员在通辽电业局监察部主任郝凤利的陪同下，到后旗局甘旗卡城区供电所检查行风建设工作，在甘旗卡城区供电所，检查组通过查阅资料、台帐、记录，从营业环境、服务行为、电价电费、报装维修、便民措施、社会监督等方面进行了检查

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

进一步拓展了95598特服电话的服务功能，实现了群发短信、业扩报装、电价电费咨询、故障报修、投诉举报等多项服务，进一步完善了联动服务网络，使电力服务更快捷、更便利。...232 处，月增加基本电费收入10.59万元，全局综合售电均价每千瓦时提高0.02元,月增加电费收入100万元左右;四是加强计量管理，在全县范围内积极开展了轮校表工作。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-05-10

培训内容分三个专业：会计核算专业，财税专业和电价电费专业。...右中电力公司积极响应上级号召，十分珍惜此次学习的机会，于5月4日开始在公司4楼视频会议室参加培训，参加培训人员除了财务部员工以外，还有电费核算中心几名员工。培训时间为每个周五和周六，历时将长达三个月。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-04-26

惠远供电所在霍城供电公司的领导下，始终坚持以让政府放心、让客户满意为宗旨，深入开展优质服务工作，狠抓 三个十条十项服务承诺的贯彻落实，制定了便民服务措施，在营业厅张贴了电价电费公布栏，公布急修电话和监督投诉电话

来源：河南省方城县电业局2012-04-19

4月18日，笔者从河南省方城县电业局获悉，为进一步促进用电营销管理规范化、程序化、制度化，提高经营指标，提升企业效益，该局即日起在全县开展电价电费管理专项效能监察活动。...监察的内容包括对抄表周期、抄表例日、抄表质量的管理、电量异常的复查和处理、用电性质核准及电价政策执行、电费核算数据及参数的准确、完整性、有关电费业务变更办理、电费单据和催费工作的规范性、电费差错的补救处理

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

本次检查与以往不同的是，改变常规由营销部各管理专责直接到基层单位检查的方式，而是由营销部带队，所辖9个供电局营业主任参与互学互评互查活动，通过深入现场、内部资料检查、依托sg186营销业务应用,把计量管理、电价电费

来源：浙江省奉化供电局2012-04-18

培训班上由该局营销专家为他们讲解了现行国家电价电费政策，企业用电节能降耗措施和办法，企业安全用电等知识。...据该局主管营销的凌健副局长介绍，除了为企业现场诊断用电外，该局在系列活动中还将通过轮训进网作业电工，提高无功补偿投运率来为企业节省电费支招。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

加快一户一表改造，努力解决影响居民用电服务质量的转供电和合表用电问题;严格规范电价电费管理，加强营业抄核收管理，加大营销稽查监控力度，确保计费准确。...严格执行国家电价政策和收费标准，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准及依据。

来源：国家电监会2011-12-19

严格规范电能计量管理、严格规范电价电费管理、严格规范电费催缴及停复电行为。四是加强供电质量管理，确保居民可靠用电需求。持续提升电网供电能力、不断提高供电质量、及时抢修电力故障。...满足人民生活用电需求;在供电质量上，供电安全可靠稳定，供电可靠率和电压合格率不断提高;在供电服务上，向社会公开并兑现供电服务承诺，供电信息及时、准确、公开，供电服务规范、便捷;在供电行为上，供用电合同公平、规范，电费电价按实结算

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

官地供电营业所所长带队，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

此次培训是林西局参培人员多、培训知识面最广的一次营业培训，主要对业扩报装注意事项、业扩资料填写规范、合同签订注意事项、电价电费知识、线损管理、营销分析、计量装置管理等专业技能的掌握，培训采取理论知识讲解和上机操作演练相结合的方式对参培人员进行综合培训

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

官地供电营业所所长带队，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况