来源：云浮日报2016-11-30

在营业厅设立供电所长接待日，负责客户各类咨询、疑难问题解答、各种纠纷等综合性的服务，并在营业大厅醒目位置放置《用电业务办理告知书》，告知客户办理业务所需证件资料、工作程序、收费项目及标准等相关事宜，一次性告知客户方便客户办理业务

来源：电网头条2016-11-29

除了用于智能巡检车间，还可以开展沉浸式仿真实训、客户虚拟营业厅办电、三维电网规划与设计、国网商城触摸式采购、可视化空中巡线及灾区查勘......这些有的已经上线，有的正在紧张研发中。...国网江苏电力自主打造的未来教室，包括三种针对不同场景的vr设备、一体化多媒体互动电子白板及虚拟教学平台。11月21日，重庆电力信通公司研制的可穿戴智能设备项目电力智能巡检眼镜，通过专家组评审。

来源：国家电网报2016-11-25

在不断加强基础设施建设的基础上，国网江苏电力提升充电网络运维能力，试点开展客户自助充电服务。目前，车主在江苏省范围内64个供电营业厅网点购买电动汽车充电卡，就能在这些服务区的充电站内全自助刷卡充电。

来源：钱江晚报2016-11-24

为了实现营业厅与客户智能互动，提升服务效率，从2014年起，宁波供电公司便启动了营业厅综合服务平台开发工作，并被国网浙江电力纳入互联网+电力营销智能互动服务创新体系中线下渠道的重要内容。

来源：温州都市报2016-11-23

申报电表就像手机购物 最快1天到户近年来，国家电网公司先后推出了95598网站、掌上电力、微信等电子服务渠道，为广大电力用户提供全天候的电量电费、停电公告、电费缴纳等信息互动服务，打造智能化、便捷化、互动化的网上营业厅

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

通过互联网+供电服务，加大网上营业厅、掌上电力app办理用电业务，及电e宝的安装应用，丰富便民缴费方式，形成了以银行代收、营业厅柜台、pos终端自助收费等多种缴费渠道，打造出了十分钟便民缴费圈。

来源：嘉兴在线2016-11-14

惬意生活中的智能小助手电力服务生活，智慧电力让生活更加便捷。昨天，市区刚搬新家的李小姐需要安装电表。按照一般流程，李小姐需要带齐资料，到营业厅排队办理。...据了解，掌上电力app整合了新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务，实现了线上全天候受理，线下一站式办电智能互动服务。群众在用电时遇到困难，同样有一个全能小助手。

来源：国家电网报2016-11-11

国网陕西电力依托互联网技术，大力推广网上营业厅和电子服务渠道，相继在全省开通了银联全省跨区交费功能和支付宝直连交易，进一步完善了电e宝、掌上电力手机客户端交费功能。

来源：国家电网报2016-11-01

除了销售中心代办外，还可以在供电营业厅办理。更方便的是，客户可通过永易充平台递交相关信息直接申请。宁波供电公司永易充平台负责人李凡拿出手机，扫了扫充电桩上的二维码，展示申请步骤。...宁波供电公司从源头出发，在政企合作、共同推进的基础上，加强与电动汽车品牌车企的互动与合作，积极推动电动汽车发展。

来源：浙江在线2016-10-28

邹金明说，以往申请用电，要先赶到供电营业厅，遇上人多还得排队拿号，万一资料没准备齐全还得再来回跑。可是现在，只要手机上下载掌上电力app，填写基本信息，提交办电申请，工作人员就会主动联系预约上门时间。

来源：国家电网报2016-10-25

邹金明说，以往申请用电，要先赶到供电营业厅排队，万一资料没准备齐全还得再来回跑。现在，只要手机上下载掌上电力app，填写基本信息，提交办电申请，工作人员就会主动联系预约上门时间。...国网浙江电力在内部发起多项流程优化再造，推出业扩全流程信息公开与实时管控平台。供电服务从以往的电力面向客户单向联系，转变为客户与供电公司双向互动。

来源：浙江在线2016-10-21

邹金明说，以往申请用电，要先赶到供电营业厅，遇上人多还得排队拿号，万一资料没准备齐全还得再来回跑。可是现在，只要手机上下载掌上电力app，填写基本信息，提交办电申请，工作人员就会主动联系预约上门时间。

来源：中国电力报2016-09-29

此外，国网山东电力还依托用电采集系统大数据平台，即时监控停电情况，点对点推送信息，主动抢修，减少客户报修。智能互动推广在线移动作业电e宝就是个网上营业厅，能办理各种业务，还能抢红包。

来源：国家电网报2016-09-22

据了解，长期以来，国网宁夏电力售电业务主要由营业厅、自助交费终端以及银行交费网点等线下渠道开展，出现异常业务时只能通过营业厅柜台处理。...客户在线下渠道购电后出现无法插卡充值等异常时，电网抢修人员只能配合客户往返营业厅处理，影响了客户的时间成本，无形中也增加了抢修成本。

来源：中国能源报2016-09-12

爱康做售电，胜出的就是服务，用户去营业厅买电不方便，我们可以做微信绑定。另外电力的接口也是信息的接口，我们将依托这些，开发更多更好的服务。...爱康主要是依托与地方政府合作、互动，推动售电业务的开发。记者：有消息说，现在爱康已成立4家售电公司，是这样吗？

来源：中国能源报2016-09-12

爱康做售电，胜出的就是服务，用户去营业厅买电不方便，我们可以做微信绑定。另外电力的接口也是信息的接口，我们将依托这些，开发更多更好的服务。...爱康主要是依托与地方政府合作、互动，推动售电业务的开发。记者：有消息说，现在爱康已成立4家售电公司，是这样吗？

来源：中国电力报2016-09-07

以宜居为目标，提供用电服务马小玲家住在兰州新区经七路，旁边 就是兰州新区智能营业厅。马小玲觉得：她家用电越来越便捷。搬到新区后，她再没有遇到物业上门来抄电表的情况，也不用跑到营业厅去缴费。

来源：山东能源监管办2016-09-06

该体系充分应用大云物移技术，紧紧围绕供电服务全业务、全流程、全环节进行建设，包括全天候网上营业厅、营销现场服务平台、供电服务支撑平台等3大方面，40余项功能。...互联网+供电服务智能互动体系是山东省电力公司为落实国家能源局互联网+智慧能源行动计划，落实供电监管有关规定，满足电力客户日益多样化的用电服务需求，构建的前端高效服务、后台综合支撑的系统。

来源：北极星输配电网2016-08-30

我们在借鉴德国工业4.0的基础上，结合国情，探索电力的工业4.0思维，首次提出工业4.0思维+电网公司客户服务，创新发展电力透明服务新体验、互动式电力服务产品设计、智能眼镜电力营业厅导服、智能电表主动检修等应用

来源：南度度2016-08-30

借鉴工业4.0透明工厂模式，电力客户服务可以在营业厅办电业务、故障抢修等方面进行应用营业厅服务透明化在电力营业厅建设中，引入透明服务柜台，用户通过移动app，可以实时查看电力营业厅服务现场情况，有效拉近电力与用户的距离