来源：中电新闻网2015-09-09

湖北电力加大低电压整治力度，建立省、市、县协同机制，通过走访客户、高峰负荷时段实际测量等方式，逐线路、逐台区开展供电能力调查，利用用电信息采集系统分析客户侧电压质量，梳理排查出低电压配电台区33197个

来源：中电新闻网2015-08-21

上半年，该公司共走访客户1624次，现场解决问题164项。细化27项措施责任分解落实，推进全省统一招标服务平台建设，对全省315千伏安及以上677项用电项目开展常态分析，全部实现在线管控。...针对客户反映强烈的7类、30项服务问题，组织开展3期明察暗访，针对查出的问题，制定整改措施，落实整改责任，实行销号管理，全部完成整改。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-21

为进一步改善居民用电环境，解决末端电压不稳的问题，满足农村居民用电需求，高阳供电所工作人员紧紧围绕迎峰度夏工作，通过走访客户、深入调研，查找问题根源，更换大容量变压器，减小供电半径，加大了用电高峰期安全系数

来源：中电新闻网2015-08-17

为进一步提高服务质量，降低电费回收风险，该公司每月定期通过暗访代收网点、走访客户等多种方式，了解购电服务信息，分析电费风险点，并与代收机构负责人积极沟通，进一步规范代收网点的购电流程。...8月13日，新疆哈密供电公司组织营业及电费人员对市区内的社会化代收网点进行走访，了解其业务模式，积极引导客户用合理的电费缴纳渠道进行缴费，防范电费风险。

来源：河南省济源供电公司2015-08-12

认真对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，采取突击检查形式，通过查阅资料、分析记录、模拟现场、走访客户等，对业务咨询、业扩报装、日常服务、应急抢修等精心问诊、集中挑刺，从服务态度、...严格落实作风纪律建设要求，对发现的制度执行不力、服务过程不规范，以及损坏客户利益的问题和线索，一经核实，按照有关规定严肃处理。

来源：和合承德网2015-08-06

为进一步加强电能替代工作，承德市供电部门主动走访客户，从业扩报装、故障报修、用电管理方面多角度、全方位优先服务电能替代客户，促进电能替代企业安全有序生产。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-30

通过走访客户，于镇供电所切实发挥 电医生作用，为客户提升电力运行管理水平，确保迎峰度夏期间有序用电和安全可靠供电。...7月29日，杞县于镇供电所组织人员走访专用变用户，面对面了解客户当前生产状况和用电需求，做好、做细夏季用电高峰期服务工作。

来源：国家电网报2015-07-28

加强电能替代项目电网配套;走访客户时，主动了解客户的需求，询问客户当前的用能情况，有无技改意向、技改措施，向客户宣传电力蓄能技术知识，鼓励客户使用电能清洁能源及蓄能技术。

来源：河南尉氏县供电局2015-07-06

对供电公司走访客户的做法，被走访客户给予了高度的评价，他们对供电质量和服务质量表示满意，同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题，要求在建设电网坚强上加大投入，尽量减少突发事故停电。

来源：国网宁夏电力公司2015-07-03

四是全面推行片区经理网格化管理，对大客户实行vip定制服务，对中小客户实行一对一服务，发放片区经理服务卡和走访客户登记表，了解客户供电服务需求、企业发展规划、双方技术培训等情况。

来源：品牌排行网2015-07-01

公司视用户为上帝，在行业中率先提出了电子式电能表实行10年质保期的质量承诺，并把每年的3月份定为质量跟踪月，以顾客的需求为关注焦点，全面走访客户，倾听客户的心声，把顾客的需求及时转换为产品的要求。

来源：国家电网报2015-06-17

该公司计划在迎峰度夏期间全面走访客户，收集客户信息，掌握供电辖区内客户结构，建立客户需求档案，提供个性化、点对点的供电服务。...国网安徽电力创新客户服务渠道，构建客户经理服务体系，建立健全客户经理服务职责、服务标准等相关制度和管理办法;开展客户经理进村访户活动，实现有困难，找客服。

来源：英大网2015-06-15

为落实好国网公司开展电能替代工作的决策部署，6月12日，寿宁供电公司营销部结合辖区供电所人员走访乡镇企业、工业园区等企业客户，并对煤改电项目意向的客户建立台账，进行跟踪服务。

来源：国家电网报2015-06-09

在自贸区，时常能看到这样一支队伍，他们由浦东供电公司电费账务员、客户联络员、党员志愿者共同组成，穿街走巷，上门走访客户。今年4月27日，中国(上海)自贸区扩容正式挂牌。...上海线上线下 全力服务李文 严晨晓 罗雯清6月1日，上海浦东供电公司营销部员工走访部分自贸区内用电客户，了解他们的用电需求，听取他们对供电服务的意见建议。

来源：山西法制报2015-06-05

为加快推进电能替代工作，太原供电公司整合内外部优势资源，建立电能替代长效工作机制：主动联系省市发改委、经信委等部门，争取政府支持，出台电能替代相关政策;开展绿色电能进校园、家庭、企业等主题活动，运用大众传播媒介、走访客户

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-05-14

该公司此次走访活动，征询意见和建议18条，帮助客户处理隐患和缺陷45处，接近了企业与客户的距离，提升了电力企业的服务质量，营造了良好的供用电和谐氛围。...该公司走访人员与用电企业负责人进行面对面的交谈，发放客户满意度测评问卷，详细地了解企业的生产经营状况对电力企业的生产需求和服务需求。

来源：国家电网报2015-05-08

该公司主动联系省、市发改委及经信委等部门，争取政府支持，出台电能替代相关政策;开展绿色电能进校园、家庭、企业等主题活动，采取媒体宣传、走访客户、上门服务等形式，引导社会了解电能替代理念和技术;完善并实施内部协同机制

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

4月25日至28日，察右前旗电力公司采取走访客户、电话暗访、现场抽查的方式对管辖的7个供电所和2个客户中心的服 务进行检查。...一是在年初就将行业行风工作同安全生产同部署、同考核，建立责任追究制，认真受理客户诉求和举报，及时解决服务工作中出现的新问题和新情况;二是该公司利用公司一体化网络，建立客户短信互动平台，健全客户信息档案，

来源：亮报2015-04-29

福建平潭县供电公司主动服务，超前为该企业架设了两条10千伏专用线路供其生产用电，并定期走访客户，对厂区内配电线路、设备等进行全面的体检。...今年，国网福建电力不断深化台商服务，为台商企业量身定制了四全供电服务套餐：全程便捷服务，为客户新装、增容等开通绿色通道，优化业扩流程，提供客户经理一对一服务;全力保障用电，为客户提供用电设备健康体检、免费培训电工

来源：河北新闻网2015-04-20

构建供电服务包保责任制，设立服务公示牌，公示服务电话、监督电话，定期进企业、进社区、进乡村，发放便民服务卡 5千多张，宣传材料 1万多份，走访客户2380余家，主动了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题