来源：东北能源监管局2022-10-10

近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年8月份能源监管投诉举报办理情况通报》，通报内容对8月份12398能源监管热线（以下简称12398热线）以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局山西监管办公室2022-08-25

日前，山西能源监管办公示关于2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，7月，山西能监办共收到有效信息517件，环比增加4.66%，同比增加34.99%。

来源：国家能源局西北监管局2022-08-25

2022年7月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共366件，环比增加39.69%，同比减少2.40%，现将有关情况通报如下。...（二）部分承装（修、试）企业占用相关人员资格证书主要原因：一是部分承装（修、试）企业在持证员工离职后未及时向派出能源监管机构申请更新人员资格资料，影响离职人员在新单位入职。

来源：国家能源局2022-08-23

原文如下：2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息18782件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局华中监管局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：华中能监局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：光伏們2022-08-10

同时，国家能源局《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中明确指出，租用他人屋顶以营利性质为目的光伏项目，自2019年8月1日之后并网的均按照非自然人受理。

来源：福建能源监管办2022-08-05

五、投诉举报处理情况2022上半年，福建能源监管办依法依规，严格按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号）规定，履行监管职责，认真调查每一起投诉举报事项，重点解决频繁停电

来源：河南能源监管办2022-08-04

下一步，河南能源监管办将通过12398热线、95598热线持续重点关注群众反映的低电压等供电质量问题，及时核查治理效果，动态掌握新发生的低电压等问题，完善问题治理工作机制，推动解决群众“急难愁盼”的用电问题

来源：国家能源局2022-07-28

通报称，2022 年 6 月，国家能源局 12398 能源监管热线 ( 以下简称 12398 热线 ) 共收到有效信息 14779 件 ( 包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别 ) ，环比增加 43.12%

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

一、基本情况（一）接收工单情况2022年6月份，华北能源监管局收到国家能源局12398能源监管热线中心派发工单共429件。...从反映内容看，电力类192件，新能源和可再生能源类15件。具体情况见表6。表6 2022年6月份投诉举报工单按业务分类情况6月份投诉和举报工单中，河北南部地区数量最多，占38.6%。

来源：华东能源监管局2022-07-07

2022年6月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息158件，环比上升107.89%，同比上升128.99%。...群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次为新能源和可再生能源行业，主要包括：一是供电企业办理群众涉电业务不规范、处理供电服务不及时；二是郊远地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响用户生产生活；三是供电设施位置不合理

来源：甘肃能源监管办2022-07-04

2022年6月29日，甘肃能源监管办党组书记、监管专员赵国宏会见国网甘肃省电力公司总经理、党委副书记林一凡一行，双方就提升“获得电力”服务水平、12398能源监管热线投诉举报处理、甘肃能源“碳达峰、碳中和

来源：国家能源局2022-06-30

6月29日，国家能源局发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，详情如下：一、基本情况2022年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10326

来源：国家能源局南方监管局2022-06-29

南方能源监管局通报6月份广东清远、广州、潮州、揭阳等地“获得电力”专项检查有关情况，并向广东电网公司提出监管要求：一是进一步提高政治站位，深刻认识12398能源监管热线联系人民群众的桥梁纽带作用；二是针对检查发现问题严格落实整改

来源：国家能源局山西监管办公室2022-06-20

6月17日，国家能源局山西监管办公室发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。原文件如下：

来源：国家能源局河南监管办公室2022-06-15

一、基本情况2022年5月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息638件，环比减少8.07%，同比增加15.37%。接收12398热线中心派发工单65件，环比减少7.14%，同比增加3.17%。

来源：国家能源局2022-06-13

根据国家能源局党组统一部署，2021年10月11日至24日，国家能源局党组第一巡视组对江苏能源监管办党组开展了常规巡视。2021年12月1日，巡视组向江苏能源监管办党组反馈了巡视意见。