来源：北京日报2013-03-25

北京市电力公司95598供电服务热线已经迁入新址，新的热线大厅设置63个人工座席，有中继线270路。电力公司承诺，接到市民报修电话，95598将在1分钟至3分钟的时间内回复问题。...22日7时33分，朝阳区十八里店乡老君堂村一居民打通95598供电服务热线，接线的工作人员在7时35分就通过电脑派出了抢修单。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

95598直接调度到供电所后，各分县局客户电话接入95598呼叫中心，由呼叫中心整理后发送到供电所。...95598直调供电所有三个因素：一是有利于整合全局95598服务资源。通过统一受理客户的用电服务问题，共享区域内的各类资源，进一步提高服务能力。二是有利于专业化管理，提高95598服务水平。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-22

不是有95598电力24小时服务热线吗?用电有故障了，一个电话就行了，设电力党员指导员干什么?笔者再问。这你就不懂了，有了电力党员驻场指导员可省心多了。

来源：中国电力新闻网2013-03-22

六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：河南省淅川县电业局2013-03-22

入春以来，该局把支持农民春耕春种生产用电，摆到重要的日常工作议程，并把此项工作当成95598光亮服务工程活动的重要内容来抓。

来源：河南省商丘供电公司2013-03-21

该公司在服务大厅设置了宣传栏，宣传分布式电源并网需要的具体条件及工作办理流程，方便客户了解相应政策，并接受客户咨询;对95598坐席员进行国网公司分布式电源并网两个意见、一个规范知识培训，提高业务水平，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-21

四是禁止95598抢修车参加各类红白喜事，禁止开公车接孩子、吃饭等。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-03-21

11时许，施秉供电局辖区10千伏城小线有接地故障，无法送电;95598客户服务中心接到客户反映，白塘、赖洞坝有倒树压线。

来源：浙江省萧山供电局2013-03-21

进行统一调度后，公变故障抢修流程一改原来抢修人员按照95598工单自行处理的状况，变成了由指挥中心根据抢修路程、故障原因预判、事故缓急程度等因素综合判断，再统筹调度人员、车辆前往，抢修人员到达故障现场作出事故研判

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

值班力量，确保保电期间95598热线畅通。...二是强化值班，靠实责任，成立故障抢修队，备足备品备件，提高抢修时效性;三是对故障停电、客户报修等重要信息的汇报要求做了具体、可操作的要求，所有报修情况及时汇报营销部，确保第一时间完成客户复电工作;四是充实95598

来源：浙江省萧山供电局2013-03-20

3月20日14时37分，在杭州萧山35千伏永河3676线33号铁塔旁，停着一辆95598抢修车，抢修队员车敏一手拎着工具箱，一手拽着个风筝，上了抢修车。事情还得从当天早些时候说起。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

从八大关键指标满意度来看，供电稳定、供电安全得到了客户认可，用电缴费、95598热线、客户沟通较2012年都不同程度的有所上升，尤其是95598热线上升幅度较大，高于贵州及南网水平。...在加强业务办理效率方面：结合《铜仁供电局提升业扩报装效率实施细则》清理各类业务办理流程，进一步简化业务办理手续;继续推行业务受理免填、95598热线预受理业务，开通掌上(pda)营业办理，实现现场确定供电方案

2013-03-20

例如，在电力营销环节，针对大营销体系建设，以客户和市场为导向，省级集中的95598客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，可通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-19

老乡们，今后用电有困难，你们可以随时拨打我们的24小时服务电话95598，或者及时通知我们的管理电工，我们会在第一时间为大家解决用电难题的!

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-18

该公司增加了95598服务热线，随时受理客户用电故障报修任务。在开展的春检检试工作中，为做好两会期间供用电工作，该公司采取了先边远，后集中的方式，坚强新蔡电网。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

当您们在用电上遇到什么问题时，别忘记拨打电力服务热线95598，我们将在最短时间内为您提供服务。丰南电力志愿者热情地向过往的人们传递着宣传资料。...活动现场，志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

在3.15国际消费者权益日到来之际，遵义电网德江局开展了让老百姓用上明白电主题系列服务活动，精心编制了《电力消费明白卡》，就老百姓关注的阶梯电价、业扩报装流程、95598供电服务热线使用等热点问题进行宣传...、《业扩报装流程指导》《怎样使用95598供电服务热线?》、以及客户报修指南、电力法律法规等10余种宣传资料，一时间竟成了过往群众的抢手货，8000余份资料在不到三个小时的时间就被用户纷纷带走。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-15

您在用电中遇到什么难题，都可以拨打我们的服务热线95598进行询问。该局客户服务中心的员工将多种宣传手册装订成一本，递给前来咨询的居民手中，遇到不识字的老人，还热情的为他们一一解答。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

三是推行按专业分工，区域承包管理模式，组建了95598报修、维修大队，先后设立6个运维中心，各运维中心在配电网运维、供电保障、故障抢修、电话报修和优质服务等方面发挥了重要作用，为全旗广大客户提供了快捷、