来源：浙江省庆元县供电局2012-04-17

坚持标准服务，以完善的服务设施、温馨的服务环境、愉悦的服务体验，推动山区与城市用电服务同标准、同品质。坚持高效服务，以更短的时限要求每个业务流程，客户从以前的来回跑变为只需签个名，切实提高了服务效率。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-04-16

向服务要电量。该局以95598光明服务工程为抓手，深入实践你用电 我用心服务理念。主动走访服务重点项目、企业客户和居民居民客户，为客户提供用电服务，确保客户早用电、用好电。

来源：浙江省奉化供电局2012-04-16

街道负责人感谢说：打工者们来奉化打工也不易，你们的为他们用电这样服务，帮了我们街道大忙。真要好好谢谢你们。斐队长回答：创建和谐社会人人有责，为外来打工者用电服务同样是我们的责任。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-04-15

在营业厅，徽州区营业部相关人员对黟县公司在硬软件设施配置方面提出了自己的看法和指导性建议，对营销业务、用电服务、信息化系统应用等方面存在的薄弱环节进行现场指导，并强调了窗口服务人员的规范要求。

来源：浙江省奉化供电局2012-04-13

他回答围绕农村供电安全固本强基这一中心，烧了提高全员综合素质、加快农村电网升级改造、创新农村用电服务这三把火。...萧王庙街道是奉化水蜜桃、奉化芋艿头主要生产基地，也是奉化苗木的主要生产基地，每年的中国.奉化桃花节都是在萧王庙林家村举办，为特色种植用电服务已成为萧王庙供电营业所主要服务项目。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-13

与此同时，该局还从服务小微企业入手，定期走访产业基地内的给类卫浴生产企业，将优质用电服务送上门。杭州鑫卓卫浴洁具有限公司是一家专业生产橡木浴柜的微型企业，由于用电容量较小，采用从综合变接电的供电方式。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

畅通投诉渠道，加大投诉处理力度，对涉及居民客户用电服务质量的属实投诉，要举一反三，加强整改，着力消除服务短板，切实提高居民用电服务水平。...《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，并在具体工作中认真落实、严格执行。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-04-11

同时，该公司编制了《低压临时用电技术规程》，加强对农电工的培训，将临时用电安装纳入了标准化操作行列，确保群众安全用电;另外，该公司制定了《临时用电管理实施细则》，保障了临时用电管理到位、服务到位、监督到位

来源：河南省封丘县电业局2012-04-10

同时，结合县电视台晚间专栏播出该局的反窃电公告，切实加大依法用电、诚信用电服务宣传，有效地遏制窃电多发、线损增高的势头，对全年增供扩销、降损节能打下坚实的基础。...，切实维护全县的供用电秩序，确保了全县人民群众正常生产、生活用电。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-03-28

这是该公司沙集供电所的党员服务队成员在田间地头为客户提供用电服务的场景。目前是春耕用电的高峰期。...为保障广大农民农业生产用电的需要，虞城供电公司开辟了春耕用电绿色服务通道，简化新增用电报装手续，组织了26支党员服务先锋队，积极深入到田间地头，面对面给村民们讲解农业安全用电知识，手把手地传授电机设备的操作技能

来源：国家电网2012-03-28

现在公司系统用电信息采集系统覆盖面大幅度提高，为开展智能用电服务提供了技术平台。...电力企业在智能用电领域的担当电网企业在智能用电领域作为一个主要力量，可以做的工作有很多，比如说我们要继续本着你用电我用心的客户服务理念，从智能用电的角度出发，在原来的服务基础上往智能化方向发展努力，为用户建立并完善用电信息采集系统等等

来源：浙江省长兴县供电局2012-03-27

为深入开展居民用电服务质量监管专项行动和新三个十条承诺，该局组织人员对新城环保电厂、泗安水电站、中石化变、南方水泥等大用户、并网电厂开展改进服务意见征求及应急处置等专业的技术交流，并通报了今年省、市、县的用电形势

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

确保群众春耕生产安全可靠用电，同时，该局还结合创优争先活动，实施供电阳光服务，加大了对农村春耕用电服务的工作力度。他们深入到辖区卡路屯，走访客户，了解村民用电情况，受到了农户们的充分肯定。

来源：浙江省庆元县供电局2012-03-26

几年来，他们对山区百姓不离不弃，把电力春风吹遍辖区每个村庄，累计受理各类用电服务10000多次，被授予浙江省省公司创建群众满意基层站所示范单位、标杆班组、青年文明号，丽水市创建群众满意基层站所先进单位，...成立至今，服务队一直便民、利民、惠民为己任，主动承担供电企业社会责任，坚持无偿做好居民表后延伸服务，建立健全弱势群体的电力青年志愿者爱心服务机制，实行客户经理全程代理制、客户回访制，对用电难题特事特办，

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-03-23

会上，海拉尔供电局、牙克石供电局、阿荣旗电力公司、新左旗电力公司、满洲里供电局、扎兰屯供电局、客户服务中心、莫旗电力公司、陈旗电力公司分别就客户服务、电费回收、营销标准化、营销系统上线运行、用电服务、营销项目管理

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量，用实际行动践行服务承诺，免费为空心家庭提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助，持续做好用电跟踪服务架起一座群众与企业的连心桥

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

用电服务和科学用电知识宣传活动。...本次活动以为民服务为主题，具体在全面总结去年开展六走进的经验基础上，突出解决客户的用电难题，重点对客户在科学有序用电、业扩报装、故障抢修、节能用电、服务跟踪等方面的需求给予个性化服务，促进为民服务长效机制的建立与完善

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-03-21

自家电下乡惠农政策开展以来，敖汉旗农电局开展了家电下乡我下乡，家电入户我服务活动，为家电下乡开辟绿色用电服务通道。让购买家电的农牧民用上了放心电。...保姆式用电服务举措，使农牧民购买家电热情高涨，仅今年1-2月份，全旗家电下乡销售量达到14,118台件，销售额3,457万元，与去年同期相比增加9.6%，再创历史新高。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-19

细化服务行为，积极解决用户实际需求，主动上门提供业务指导，共同打造和谐的供用电环境; 三是加强沟通，密切联系，积极构建双方之间的常态交流机制，及时了解国家政策导向和经济发展方向，准确预测，及时化解供用电服务风险