来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-17

9月22日，当笔者走进阳明供电局供电大厅的时候，立即听见大厅服务人员的热情招呼声：您是买电，还是咨询？随着话语声，映入眼帘的就是一份文件张贴在一个醒目的宣传板上。用户们可以逐字逐句的阅读文件。...10月5日，牡丹江广播电视报刊登了一封题名叫《供电服务细用电效率高》的读者来信，引起了牡丹江电业局及全市广大客户的注意。这篇文章的作者名叫黄春来。

来源：江苏省电力公司海安县供电公司2012-10-16

公司专门开辟了安置房项目用电绿色通道，凡是涉及安置房项目建设的，一律按照急事急办、特事特办的原则，配备专门的服务人员提供一站式服务。...海安县供电公司把安置房项目的的供电工作列为重中之重，积极主动倾情开展供电服务。做好临时接电、供电方案设计、供电设备安装、供电项目验收等工作，全力服务安置房建设进程。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

为确保计量放心活动取得实效，该所首先挑选技术拔尖的党员，成立了计量放心党员先锋队，分析与用户接触可能出现的各种情况，邀请城区供电分局营业厅服务人员进行与用户有效沟通和服务的专题培训，并设计制作关于电表计量

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-15

检查中，窗口服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面，各单位都能够严格执行局的相关规定，服务环境优美整洁，服务人员按规定着装

来源：河南省鹿邑县电业局2012-10-15

该局相关部门服务人员还通过走访大工业用户和重要用户，详细了解企业生产特性、负荷特性和用电需求，指导企业合理、有序用电，帮助企业解决用电存在问题，确保重要用户、居民和大工业企业等用户用好电，促进了该局售电量保持持续的增长

来源：河南省济源供电公司2012-10-13

10月9日，济源供电公司组织技术服务人员，对业扩报装工作台帐审核优化，就其中5个10千伏及以上用户和23个低压用户的报装申请，分别作出缩短2至5个工作日送电的调整，以实现客户与供电企业的双赢。...同时，坚持度电必争、聚沙成塔的理念，精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化完善36项具体措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，先后为6000

来源：河南省济源供电公司2012-10-13

这时，负责送餐的后勤服务车已停靠在大门口。在各组织单位安排下，检修服务人员陆续走出设备区。来，体验一把大锅饭。李健盛了一份烩菜，拿着两个馒头盛情邀请笔者。...10月10日早上，经过近1个小时的颠簸，笔者来到位于河南济源市王屋山区的220千伏虎岭变电站秋检现场时，工作人员已对调度指令、操作票及各类警示标识确认完毕，现场负责人李健正向检修人员布置工作要素，提醒各参战单位应注意的施工事项和作业细节

来源：乌兰浩特农电局2012-10-13

智能电能表是智能用电的重要组成部分，随着智能电能表的普及应用，学习培训显得越来越重要，通过此次培训，加强了计量及窗口服务人员对于智能电能表的功用及技术规范的了解，大大提高了工作人员的知识面，对于做好本职工作将起到积极的促进作用

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-12

通过此次培训，加强了该局电能计量及窗口服务人员对于营销系统用电信息采集流程处理业务技能，提升了该系统实用化水平，为今后该局全面开展集中抄表自动化工程建设打下坚实的基础。...为保证集抄系统操作员及维护员会操作、维护集抄设备及系统，10月10日至12日，通辽奈曼旗农电局举办了为期3天的集抄系统应用培训，该局电能计量中心、电费管理中心及大沁他拉、八仙筒、郊区、兴隆供电所营销人员参加了此次培训

来源：OFweek2012-10-11

阜特科技服务人员对scada系统升级完成后，对本次升级处理的各种新增加功能进行了详细的测试，并对业主进行了全方位的培训讲解。...同时服务人员在对风场scada系统升级过程中，耐心详细的解答了业主提出的各种问题，并针对业主的工作内容，详细的征询了业主在使用scada系统过程中出现的问题进行解答并实地演示、收集了业主提出的宝贵建议。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-10-10

10月9日，长垣县电业局服务人员在该县蒲西区米屯村向农户宣传安全用电和电力设施保护条例。...;95598客户服务中心、各供电营业场所24小时提供用电服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。...据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

该局各生产单位明确值班负责人和抢修服务人员，领导班组成员和中层干部轮流在岗带班，各岗位定人、定点、定责值班，实行24小时值班制度，保持通讯畅通无阻，以保证节日期间能及时消除供电报修故障。...做到了及早动手、早安排、早落实，提前制定了保电计划和应急抢修预案，对所辖线路设备认真巡查，精心安排好事故抢修人员、车辆、备用设备等各项准备工作，加强对线路等各种设备设施的巡查，时刻做好应急准备。

来源：能源评论 记者 张越月 韩伟2012-10-09

目前，大型风机企业的服务人员都有明确分工。...华锐风电相关人士说，其技术人员主要分为三部分，一是现场日常运行维护人员;二是专业维护人员，将维护与运行分开，保证设备维护的专业性和较高的维护质量;三是现场调试人员，一般都是技术能力很强的专业技术背景。

来源：贵州省江口供电局2012-10-01

为适应当前电能营销服务工作需要，充分调动全市电能营销服务人员努力学习专业知识和不断提高专业技能的积极性和主动性，全面提升营销服务人员的业务能力、岗位技能、服务水平，铜仁市同舟共济保增长、建功立业促发展营销岗位技能竞赛将于

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-29

此次竞赛是为适应当前营销服务工作需要，充分调动全区电能营销服务人员努力学习专业知识的积极性和主动性，全面提升营销服务人员的业务能力、岗位技能、服务水平而举办的。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-27

营业网点的服务人员，要严格遵守我局的各项规章制度，不得出现顶撞、刁难客户等行为，要有大局意识；三是要展示农电形象。...从服务人员的着装、办公环境等细节入手，充分展示企业文化，提升企业的知名度；四是要保证资金的安全。收取的电费要按时存入指定账户，供电所营销员每天与收费员核对一次电费收取金额及存入金额，确保资金安全。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

但是长期以来，由于营业窗口缺员的现状和用工的特殊性，服务人员在上岗前往往未经过系统全面的培训，导致营业窗口人员素质呈现良莠不齐的状况。...除此之外，课程建立在前期的调研和情况了解之上，设置了不少对症下药的课程，着重梳理该局窗口服务人员以往工作中的盲点和疏漏点。

来源：河北新闻网2012-09-25

为进一步规范员工职业行为，提高公司服务水平，9月4日，河北省泊头市供电有限责任公司举办电力营销窗口人员服务礼仪培训，特邀培训中心孙老师授课，公司95598服务人员和一线窗口员工84余人参加了培训。

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-24

，建立园区服务首问负责制、项目服务跟踪制，服务人员亮身份、亮承诺、亮成果,充分发挥先锋作用和表率作用,加大地促进了地方小型加工等用电大幅攀升，助推地方工业总产值第二季度同比增长11.3%，产生了良好的经济效益和社会效果