泊头供电开展礼仪培训 提升服务水平

3月31日，陕投电力运营开展“DeepSeek”人工智能应用专题培训，帮助员工掌握AI工具使用技能，切实提升办公效率与创新能力。此次培训重点围绕文本起草、文件审批等日常办公场景，系统讲解DeepSeek智能系统在快速生成文档、智能分析文本等场景的应用方法，现场演示了如何通过优化提问方式，高效完成安全

近年来，国网江苏省电力有限公司加大科技创新力度，应用量子通信和区块链技术，在电力交易和能源数据安全方面等前沿技术领域积极探索，参与无人机、卫星遥感巡检，提升电力通信网络的安全性和可靠性，为电力事业铺就了一条光明坦途。过去，依靠人力的“铁脚板”巡检方式，效率低下且受限颇多。运维人员

国网江苏省电力有限公司技培中心打开传统培训思维枷锁，在课堂教学、培训评估以及人才跟踪等多个维度发力，近年来，已承办国家电网公司第九届供电“服务之星”劳动竞赛、电力行业职业技能竞赛、国家电网新型电力系统业务培训等重要活动，服务学员、考生近1.4万人，为电力行业输送源源不断的高素质人才

针对纪委书记、纪检专职、巡察干部等群体，国网江苏党校立足自身职责，不断优化培训内容和形式，通过开展多元培训，全力打造教育培训领域的“江苏品牌”，最近，赢得CSTD第八届企业学习设计大赛金奖、学习设计灯塔项目奖，还被中电联评为“电力行业教育培训领域影响力事件”，成为国网江苏党校培训创新

国网江苏省电力有限公司党校积极探索教研融合的新路径，深入全省34家二级单位，开展了7轮详尽的调研，收集上万份线上问卷，进行178人次线下访谈，精准把握学员的需求与问题，制定出切实可行的培训方案，实现了对不同领域知识的精准聚焦与深度挖掘，绘就了更加绚丽多彩的人才培养新画卷。作为党性教育和

为有效提升运行人员操作水平及应急处置综合能力，近日，国能龙岩发电公司聚焦“实用性”采用多种形式，打造青年成长成才“快车道”，为青工们“赋能充电”。该公司把青工培训纳入“强基固本、提质增效”之列，利用学习班、安全例会等重点分析总结集团公司内部近期不安全事件、电厂以往不安全事件，梳理

针对纪委书记、纪检专职、巡察干部等群体，国网江苏党校立足自身职责，不断优化培训内容和形式，通过开展多元培训，全力打造教育培训领域的“江苏品牌”，最近，赢得CSTD第八届企业学习设计大赛金奖、学习设计灯塔项目奖，还被中电联评为“电力行业教育培训领域影响力事件”，成为国网江苏党校培训创新

1月20日，国能（泉州）热电有限公司组织2024届新学员进行专业考试，检验新学员近期的学习成效。该公司为新员工“量身定制”考试方案，严格按照《培训计划书》第一阶段安排，围绕汽机、锅炉、电气三大专业，考试内容涵盖运行规程、岗位职责、现场设备、系统流程、定期操作以及紧急措施等多个方面。为保

11月11日，国能（泉州）热电有限公司举办新员工岗位技能提升培训班结业式。本次培训以全面提高新员工专业素质为核心，精心规划课程，内容丰富多样，通过组织开展理论学习、走进一线、红色教育等，让新员工学有所思、学有所悟、学有所获、学有所成。经过11周紧张而充实的学习，所有新员工均已顺利结业，

最近，为进一步掌握供电新知识、新技术、新探索、新领域，最近，树立“专业协同、部门联动”的工作理念，最近，盐城盐都供电服务中心开展2024年第一期运维检修人员核心技能提升培训班，打造一支敬业奉献、技艺精湛、初具规模、结构合理的技能人才队伍，构建全方位技能人才培养路径，助力公司高质量发展

最近，进一步提升员工技能水平，盐城供电公司设备部组织2024年设备专业“百日练兵”技能提升第一期培训，加强设备专业人才队伍建设，提升公司全体设备专业人员安全、专业等核心业务技能水平，营造比学赶超、积极向上、敢于争先的良好氛围，持续推进全业务核心班组建设。正值迎峰度夏期间检修窗口期，盐

5月1日，济源供电公司汤帝路供电营业厅内，工作人员为前来办理业务的群众提供耐心服务。针对五一假期，济源供电公司组织供电营业厅，开展窗口服务人员礼仪培训，要求用礼仪规范约束言行，用微笑点亮客户，用行动践行服务。、

3月2日，在全国“学雷锋”日到来之际，济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训，认真学习员工文明礼仪规范和文明用语，要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则，自觉用礼仪规范约束自己的言行，进而达到提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位风采的目的。（

“面带微笑，挺胸，手掌交叉放于肚前，保持平衡，不能让头上的书本掉落。”12月10日，国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间，邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉，本次培训主要分为理论、实操两大部分。理论部分通过PPT、规程等材料，向大家详细介绍营业窗口人员职

10月14日，为进一步优化服务环境，规范服务行为，强化服务意识，济源供电公司通过多项服务措施，主动上门对客户进行走访，拉近与客户距离，为他们提供优质的供电服务。济源供电公司不定期组织开展送服务进乡村、进企业活动，及时询问客户需求，持续改进工作方法，努力提升服务水平和服务质量，拉近与客

8月1日，济源供电公司组织供电服务窗口人员举办文明礼仪培训，以提高文明素质和服务水平为重点，营造文明温馨的服务环境，打造群众满意的供电服务，树立良好的文明形象。倡树文明新风，深化文明实践。济源供电公司以创建省级文明单位示范单位为引领，突出特色、注重实效，大力推进精神文明建设。充分发

4月25日至4月28日，杞县公司为深入实践优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，在公司六楼开展供电服务窗口优质服务提升培训，此次参培对象为23个供电所营业厅窗口服务人员及95598全部工作人员。杨娜老师是郑州聚贤企业管理咨询有限公司专职电力培训讲师，有很多的实际经验和理论基础。在培训中杨老师

整齐的穿着、热情友好的微笑与问候、专注的目光，是给人良好的第一印象，这样会更好地展现电力形象。5月27日，杞县供电局邀请专业的礼仪督导为窗口人员讲解礼仪规范、仪容规范、和微笑规范及礼貌用语等服务细节。为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自

 为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务，提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。

为详细了解公司员工培训需求，进一步增强培训的针对性和实效性，提升员工知识技能，近日，千阳分公司开展了员工“需求式”培训调查。通过调查，了解了员工对公司培训的看法和员工个人对培训的需求，从而为更好地完成公司培训工作，构建和完善公司的培训体系奠定了良好的文化基础。此次调查以问卷调查为主，通过发放《千阳县供电分公司员工培训需求调查表》的方式，在公司10个部门、7个供电所的职工中开展了调查，主要涉及工作技能、营销、财务知识、运行维护、生产技术、客户服务、安监等七个方面的业务需求类型选项，同时设定“其他需求”栏，供

1月24日，贵州华电大龙发电公司燃料运行班喜获铜仁市“工人先锋号”，在此项荣誉榜上再添一个获奖班组和部门，达到12个“工人先锋号”，展示出抓好“工人先锋号”创建，增添管理效益“双提升”活力的团队风采。 该公司工会围绕“双提升”工作主线，始终把抓好“工人先锋号”创建活动，作为建设“四个一流”员工队伍，融入“双提升”大局的载体，坚持抓员工素质提升，抓“五型

近日，陕西太白分公司被省电力行协评选为“标兵班组”并受到表彰奖励。据了解，近年来，太白公司“96789”呼叫中心在工作中坚持规范化和精细化管理，建立客户资料库，在大范围停电前均通过短信平台、电视台、公告等形式通知辖区用电客户，在太白公共服务行业树立了典范，坐席人员也实现了业务工作“零投诉”，并获集团公司“规范化呼叫中心”命名。同时，坐席人员加强岗位练兵活动，积极参与礼仪培训，结合岗位实践扎实开展QC创新活动，在资料建设、服务流程优化等方面进行了有益探索并取得