萧山供电局首度邀请窗口“塑形师”为企业“美容”

一、培训项目背景2020年9月22日，中国国家主席习近平在第七十五届联合国大会一般性辩论上发表重要讲话强调，中国将提高国家自主贡献力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和。2021年7月16日全国碳市场正式启动上线，市场配额总量约40亿吨，市

为进一步提高公司安全生产管理水平，扎实推进安全生产反违章工作落实落地，最近，盐城供电海翔电气公司组织专业培训师前往滨海润电项目部开展“送培训到驻地”安全活动，“零距离”向施工人员讲解施工安全知识，进一步提升全员安全意识，筑牢安全防线，全面抓好安全教育培训的协调、指导、监督、评价和

为贯彻落实集团公司人才强企战略和“卓越”文化理念，大唐淮北发电分公司（以下简称公司）以建设“六个淮电”为引领，2024年，进一步加大人才培养力度和培训覆盖面，制定了《大唐安徽发电有限公司淮北发电分公司年度培训项目计划表》和《模块化培训计划表》，使各类人才的积极性、主动性和创造性进一步

11月22日，国网设备部组织召开2024年配电网融冰除冰技术培训会。培训采用电视电话和视频直播相结合的方式，面向公司省、市、县、所四级配电运检人员展示了固定式融冰、分段式融冰、扩展式融冰、配电变压器供电融冰、人工除冰、机器人除冰、防冰爬梯7类融冰除冰技术装置及融冰实战演练，介绍了国网湖南

北极星学社工商业储能（第二期）项目投融资、开发、建设、运营实战训练营创新突破·共赢未来北极星学社将于2024年12月12-13日在杭州举办“工商业储能项目投融资、开发、建设、运营管理高级研修班（第二期）”活动。通过理论知识#x2B;项目实践案例#x2B;储能项目参观考察，进一步提升储能项目管理能力，

为了确保冬季外委员工入职安全教育的全覆盖，充分了解并掌握公司安全规范与操作流程，有效预防安全事故的发生，根据工作计划安排，华润电力徐州公司热力业务单元开展了冬季外委员工安全培训专项监督检查。监督检查前，热力业务单元EHS部精心制定了详细的监督检查方案，明确了检查要求、检查内容及检查

11月13日至11月15日，徐州公司开展印章管理专项检查活动。此次活动由办公一室牵头，集合公司各部门印章管理员，共同组成联合监督小组，对公司印章管理的各个环节进行了全面、细致的检查。印章是企业经营活动中具有法律效力的重要凭证，其管理的好坏直接关系到企业的声誉和利益。此次开展专项检查活动，

最近，由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动（第二期）在河南郑州举办，盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》，斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来，盐城供电公司认真落实上级质量工作要求，积极推进群众性质量管理活动，贯彻

11月11日，国能（泉州）热电有限公司举办新员工岗位技能提升培训班结业式。本次培训以全面提高新员工专业素质为核心，精心规划课程，内容丰富多样，通过组织开展理论学习、走进一线、红色教育等，让新员工学有所思、学有所悟、学有所获、学有所成。经过11周紧张而充实的学习，所有新员工均已顺利结业，

为进一步深化无人机自主巡检应用，提高飞手无人机操控能力，最近，盐城供电公司设备部组织开展无人机精细化巡检培训，扎实推进无人机人才队伍建设，不断提高无人机飞手培训在输电、变电、配电专业的覆盖率，扫除了无人机日常巡检工作中的知识“盲区”，进一步提升了飞手们的任务优化分配和技能水平。长

11月11日，国网天津电科院技术人员面向基层支撑单位开展网络安全专题培训与技术交流，维护公司网络安全环境。在培训环节，电科院技术人员针对当前网络安全形势进行了深入分析，围绕网络安全典型案例、信息运维能力提升两条主线，向参培人员传授了实用的网络安全知识和防范技巧，包括如何识别常见的网络

7月4日，唐山市供电公司营销部一行7人来到丰南区供电公司大新庄、柳树圈供电所，就标准化供电所建设工作进行阶段性考评验收。 考评组直接深入到供电所进行检查考核，在听取了县公司和供电所标准化供电所建设情况汇报后，供电所讲解员全程引导，并用“三语”进行解说，对各功能区进行检查。考评组严格对照《唐山供电公司标准化供电所建设实施方案》，通过查阅资料、与员工交流、到营业大厅、安全工器具室、备品库房、练兵场等实地查看等方式，从机构和人员管理、安全生产及设备管理、营销管理、专业管理、优质服务、基础管理、信息及新技术管理等方面对大新庄、柳树圈供电

为贯彻落实国家电网公司和蒙东公司营销工作标准化相关要求，全面加强营销基础管理，规范营销业务行为，切实提高营销标准化管理水平，该局于2012年8月27日在王爷府供电营业所召开现场工作会，营销部、电费中心、计量中心、客服中心、各供电所负责人级营业班长、业务受理员等相关人员参加了此次会议。会议由营销局长李树生主持，此次会议的目的是通过上半年综合检查发现供电营业所营销基础工作存在问题，由营销部按照市局有关标准梳理营销业务流程，形成统一范本，规范各供电所营销基础管理。同时，此次会议还重点宣贯学习赤电营[2012]50号关于印发赤峰供电公司《营销工作标准化考核评比

近日，通辽电业局电费管理中心管亚非主任一行4人，莅临后旗局对营销工作标准化建设工作进行检查。检查组一行分别对该局电费管理中心、客户服务中心、甘旗卡城区供电所的营销工作标准化建设情况按照《通辽电业局营销工作标准检查办法》及考核细则，进行了详尽的检查指导，并对营销工标准化进行了交流。在检查期间还对该局“一部三中心”人员进行了营销工作标准化抽考，为该局进一步提升营销工作标准化建设水平和顺利完成全年营销各项工作目标起到了良好的推动作用。

6月1日，扎赉特旗电力公司组织开展了营销标准化软件培训班，目的是为了统一格式和模式，规范营销管理工作，提高为客户服务水平，同时给大家讲解如何才能将实际工作轨迹记录的完善、详实，如何才能形成闭环，拓展大家的工作思路，激发大家的主动性和创造性，让工作更富有新意和创意等。在创建过程中，全体人员严格按照标准化及创一流标准进行逐条梳理，完善不足。历时十天，每天工作到晚上八九点钟，公司领导及营销部全体人员一起加班、一起探讨、沟通和学习，发挥积极主导作用，使工作进展十分顺利。营销工作标准化不仅规范了管理，使各项工作有了标准，更重要的是会不断提升扎旗电力公司营销各项工

今年3月，浙江省电力公司开展“为民服务标杆营业厅”评选活动，海盐供电供电营业厅勇于创新实践，以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，独树一帜，赢得了专家评委的高度评价，成为全省十家标杆营业厅中一颗耀眼的“明星”。标准化服务当客户行进至柜台2米时微笑，1米时起身、示坐;客户离开时起立，微笑与之道别;离开座位时，将凳子右转90度紧贴桌子摆好……在这里，每位窗口人员都必须按照这样的标准，精确地规范自己的服务行为。看似简单的标准化服务想要真正做好却并不

“二年来，牡丹江电业局先后投入100余万元，推进穆棱市电业局9个供电所标准化供电所建设，质在提高优质服务水平，提升电力窗口服务形象。”5月28日9时，在黑龙江牡丹江电业局下城子供电所，该所所长靳树合向前来参加大用户座谈会的代表介绍了该局标准化供电所创建情况。据悉，为了更新供电所收费软件及硬件，提高供电收费效率，使供电营业窗口人员统一着装，挂牌上岗，该局在各供电所投入10余万元，对供电员工进行了文明礼仪培训，规范文明用语，营业窗口实行标准化管理，并建立规范的电力营销制度，加强供电优质服务关键环节和重点领域的监督管理，切实解决好群众

4月18日下午，海拉尔供电局在六楼会议室召开了2012年营销工作会议，孟庆林局长、李云国副局长及营销全体人员共87人出席会议。会议首先向传达了呼伦贝尔供电公司2012年营销工作会议精神，并由李云国副局长做了题为《抓机遇 强管理 树形象 确保全面完成2012年各项工作任务》的工作报告，对2012年具体工作进行了部署和任务分解。大用户班、河西营业所、营销科和线损办分别就电费回收、营销标准化、营销内部管理和分线分台区工作做了表态发言。最后，孟庆林局长以“服从大局，稳定是中心”为题做了重要讲话。孟局长充分肯定了2011年营销各项工作取得

2月16日上午，阿尔山供电局召开1月份营销工作会议，总结分析2011年及2012年1月以来营销标准化工作开展及线损管理工作中存在的问题和取得的经验，明确了今年营销工作管理目标。局分管营销领导、营业专责和各营销班组负责人等10多人参加了会议。会上，首先营销专责作了2011年及2012年1月份全局线损完成情况分析报告，并且分等级对10千伏及以下线路、台区的线损总况进行了认真的分析和总结，并针对存在的问题制定了详细的工作计划和整改措施。各班组分别介绍了目前各自的线损开展情况、措施执行情况、线损考核情况等。为进一步加强线损管理工作，会议依据《兴安电业局按线按台

2012年1月9日，结合蒙东公司营销标准化检查情况和营销部召开的务虚会，客服中心本着执行到位、落实到位的原则，召开了全员会议,营销部派人参加了此次会议。1月7日-8日，蒙东公司派检查组对客服中心的营销标准化工作进行了全面检查，针对检查出的问题营销部召开专题会议，对存在的问题提出整改要求，客服中心召开大会积极组织人员落实。会议上，张主任将蒙东公司检查组查出的问题、整改时间、整改负责人进行宣读，确保将提出的问题在最短的时间内整改到位，并提出要求。一是要求所有员工转变观念，全心全意投身到工作中来;二是需要整改的问题设立时限，在时限内务必完成;三是业扩报装工作

为迎接蒙东公司营销标准化检查，进一步规范营销管理工作，提高为客户服务水平，客服中心全员开展营销标准化建设工作，加班加点完善资料。营销工作标准化是蒙公司为贯彻落实国家电网公司“四化”要求，加强营销基础管理，规范营销业务行为，提高营销标准化管理水平所制定，是客服中心各项工作的标准和规范，会使客服工作不断完善和提高。在创建过程中，全体人员严格按照《营销工作标准化考核细则(试行)》进行逐条梳理，完善不足。面对时间紧、任务重等多项难题，客服中心党员干部充分发挥模范带头作用，带领员工加班加点解决实际问题。近日，每天晚上，领导班子成员晚与员工