来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

95598的帖心服务在去年6月，曾经有一位张姓退休老汉，因为供电局有一位声音很好听的姑娘为他家的进行了帖心的服务而专程前来供电局感谢。张老汉说的就是遵义电网德江局95598的员工们。...春节的一周，也是95598的员工们最忙的一周，据该局95598负责人介绍，春节期间，她们每天接听的电话、接受的咨询是平时的三倍还要多，共接受故障报修48起、业务咨询176起、其他咨询电话542个。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

此外，该局还针对每年春节居民用电大幅上升的特点，合理增加95598客服人员和用电抢修班工作人员，确保信息传递准确通畅、故障抢修高效迅速，并增派应急发电车24小时候命，确保广大客户在春节期间安全、稳定、舒心用电

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-18

春节期间，科右中旗电力公司调度通信所的全体调度员轮流坚守岗位，不但要做好春节电网运行调度的值班工作，还要接好蒙东电力95598派发下来的工单，按照工单信息，及时将指令传达给一线运行维护人员，按时到达现场

来源：河南省延津县电业局2013-02-18

每小时测试一次，及时调整配变不平衡度，做好配变增容、轮换工作;做实春节期间配网抢修工作，做好抢修队伍力量配备，组建抢修队伍19支，抢修人员220人，抢修车辆24辆，配足配齐抢修备品备件，实行24小时故障快速反应和95598

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-18

据悉，节日期间，该局处理95598事故报修37件(内线24件、外线13件)，是历年来处理突发事故最少的春节。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-17

对于95598客服热线班的姐妹们来说，工作性质让节日的团聚变的很难，她们放弃了与家人共享天伦的温馨，坚守在冰冷的电脑屏幕前，可就是这样，她们也没有丝毫怨言。...检查完后，客户一再的挽留让他们喝点茶再走，他们婉拒的说我们还要去处理别处的故障，不打扰你们了，有事就拨打95598热线电话，我们会第一时间为您处理。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-17

春节期间，丰南局强化工作值班和领导带班制度，畅通95598服务热线、抢修值班电话，应急抢修队伍24小时轮流值守，对可能出现的薄弱环节采取蹲守与巡视相结合的办法，确保了春节期间电网安全稳定运行和可靠用电。

来源：河南省商丘供电公司2013-02-17

在邻居告知李惠英拨打95598客服热线电话时，她还在心里嘀咕，大年三十这么晚了，人家会只为她们一家来处理故障吗?抱着试一试的想法，李惠英向供电公司求助。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-02-17

虽然忙了一晚上，连口水都顾不上喝，但是95598热线服务热线班的姑娘们心里无怨无悔，因为她们的付出照亮了千家万户。...春节放假期间，95598热线组的姑娘们日夜坚守在工作岗位，在电脑前吃，在电脑前睡，共接听客户电话1500多个，件件业务都得到了妥善处理，蠃得了广大客户的赞许。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-16

据了解，春节节日期间霍城供电公司共接到95598报修电话60余户，均按照供电服务承诺完成了抢修，客户满意率100%。(王德霞)

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-16

会议总结了公司春节期间的工作情况：节日期间公司安全生产秩序井然，电网稳定，职工队伍稳定，95598供电服务热线实现零投诉，确保全县人民渡过了一个安全、祥和、喜庆的节日。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-16

大家一致认为，今年春节是该局供电服务热线95598节日值班以来最平静的一年。只接到8个平房低压用户的停电求助电话，10kv以上未发生一次接地跳闸等故障停电。...李志远拨打供电服务热线95598，当晚值班客户信息员立即将停电信息转给电力抢修中心工作人员。23时07分，抢修人员就到达现场，经检查发现停电原因是该住户厨房用电超负荷导致的保险熔断。

来源：河南省太康县电业局2013-02-15

95598：无怨无悔做奉献叮铃铃......电话铃声打破了值班室的沉静。新年快乐，很高兴为你服务!95598接线员田金金热情地接通了用用户打来的电话。...接到95598的指派电话后，整装待发的台区负责人王士伟和工友张猛骑上摩托车急急的赶向目的地。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-02-15

2月9日16时45分，贵州施秉供电局杨柳塘供电所配电班班长欧川黔先后接到客户和95598打来的电话，施秉县上翁稍小街组停电了，26户农户将陷入漆黑的除夕夜。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-15

截止2月15日上午八点，内蒙古敖汉旗农电局春节长假期间95598电力服务热线没有接到一起关于供电服务质量方面问题的投诉，特别是在用电高峰的除夕夜，全旗239个行政村没有发生一起10千伏高压故障，实现了供电服务双零目标

来源：珠海特区报2013-02-12

此外，市民遇到任何用电问题，都可随时拨打 95598供电服务热线，不但可以保障，还可以直接办理单笔划扣缴费、95598夜间缴费、凭身份证手机号码查询客户信息等业务。 记者殷贝

来源：河北新闻网2013-02-12

此外，省电力公司将根据春节期间的负荷分析，加强应急值守和故障抢修准备工作，保障95598服务热线畅通，确保春节期间居民生活用电安全可靠供应。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-02-10

2月7日，光山县电业局客户服务中心组织95598客户呼叫中心员工学习贯彻该局六届二次职工代表大会暨2013年工作会议精神，明确了挑战，增添了压力。...该局要求每一位座席员一定要牢固树立忧患意识、责任意识、大局意识，以95598为平台，用真诚的声音、甜美的微笑和过硬的业务知识全力搞好双节期间的优质服务工作。

来源：河南省商丘供电公司2013-02-10

河南商丘供电公司领导来到调度中心、配电抢修中心、95598服务热线值班室和保安室、锅炉房等处，亲切看望并慰问正在工作的值班人员。详细询问了全市用电负荷及电网运行情况。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-08

该局还成立春节供电保障优质服务组，督导各单位落实优质服务各项措施要求，周密安排95598热线值班和故障抢修值班，及时化解客户关注的热点、解决客户的难点，快速处理客户的电力故障报修，营造和谐的供用电氛围。